電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配，所以，接下來各個(gè)企業(yè)對(duì)于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
初代呼叫中心起源于美國(guó)的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至第五代呼叫中心，即基于IP、云計(jì)算、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的新一代呼叫中心，對(duì)呼叫中心和客戶服務(wù)中心的能力提出了更高的要求。

隨著CTI技術(shù)的引入，其服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了很大的提高，反過來也使客戶中心系統(tǒng)獲得了更廣泛的應(yīng)用，而客戶關(guān)系管理越來越受到企業(yè)關(guān)注，從而促進(jìn)系統(tǒng)真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展。
周期縮短、成本降低必將是一個(gè)趨勢(shì)，基于云計(jì)算的服務(wù)和技術(shù)是解決這個(gè)問題的一個(gè)很好的方向。云計(jì)算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強(qiáng)、簡(jiǎn)單的可伸縮性，電話呼叫中心系統(tǒng)很快就會(huì)成為呼叫中心的選擇。
當(dāng)前，用戶體驗(yàn)越來越重要，而且隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于體驗(yàn)的要求也越來越高，并且他們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)，同時(shí)，對(duì)客戶需求的洞察和理解，電話呼叫中心系統(tǒng)是很重要的渠道之一。
僅僅使用語音電話的日子一去不復(fù)返了，從即時(shí)通信到屏幕共享的視頻通話，電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配，所以，接下來各個(gè)企業(yè)對(duì)于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

現(xiàn)在談到人工智能，有許許多多的的人們會(huì)說，時(shí)代的進(jìn)步讓不少以前只能在電影之中看到的場(chǎng)景慢慢的被放映的生活之中。想科幻電影里的智能機(jī)器人，他們有著逼真的人類外表，能夠和人類進(jìn)行流暢的交流，甚至能通過自主學(xué)習(xí)不斷的改造升級(jí)，從而讓自己變得更加的擬人化。而在慧營(yíng)銷智能電銷機(jī)器人身上，已經(jīng)有了印證。
現(xiàn)在隨著AI智能語音識(shí)別技術(shù)的不斷完善成熟，電話機(jī)器人也正在慢慢的出現(xiàn)在我們的工作之中。電銷行業(yè)也越來越需要電話機(jī)器人的加入，因?yàn)殡娫挋C(jī)器人有著的工作效率，也能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的枯燥重復(fù)性高的工作，傳統(tǒng)的電話銷售方式已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，也正在被悄然崛起的電銷機(jī)器人所取代。
電話機(jī)器人好不好用？值得一提的是，使用電話機(jī)器人時(shí)，在電話被接通之后，如果遭到客戶的辱罵或者是拒絕，機(jī)器人也能夠變現(xiàn)的非常熱情，一點(diǎn)兒都不會(huì)因?yàn)閷?duì)方態(tài)度的問題而高邊說話的語氣，因此來說，慧營(yíng)銷智能電話機(jī)器人的服務(wù)態(tài)度是非常好的。只要開始運(yùn)作，電話機(jī)器人都能夠用滿滿的熱情完成每一通電話外呼任務(wù)。

三名電話銷售人員被編為一組，分工協(xié)作，各自發(fā)揮其工作熱情和職業(yè)取向，第一名銷售人員負(fù)責(zé)資料的搜集整理，第二名銷售人員負(fù)責(zé)撥打電話、與客戶進(jìn)行溝通、發(fā)放傳真并對(duì)溝通過程做記錄，第三名銷售人員負(fù)責(zé)電話追蹤。此外，這種“單對(duì)單”的電話銷售方式，實(shí)際上成本是最高的，在企業(yè)招聘中，有許多根本不熟練、從來就沒有客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)進(jìn)入你的公司，由于新進(jìn)人員的前三個(gè)月，不可能出現(xiàn)什么銷售業(yè)績(jī)，你需要為此負(fù)擔(dān)高昂的人工培訓(xùn)成本。高明的電話銷售公司，采用的是“三對(duì)一”銷售方式，將客戶的開發(fā)與成交全過程，交由三個(gè)人組成的小組來完成。