呼叫中心系統(tǒng)：主要是指由機(jī)器人負(fù)責(zé)電銷外包工作二、呼叫中心系統(tǒng)vs人工電銷能力對(duì)比1.撥打能力呼叫中心系統(tǒng)：日撥打量800-1000通，可以從早到晚一直撥打，撥打量沒有限制普通電銷人員：日撥打量一天300個(gè)左右2.敬業(yè)能力呼叫中心系統(tǒng)： 24小時(shí)*365天=8760小時(shí)普通電銷人員：年工作天數(shù)8小時(shí)*250天=1920小時(shí)3.電話能力
呼叫中心系統(tǒng)：智能語義判斷，智能回復(fù)，標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化記錄、標(biāo)準(zhǔn)化篩查、無情緒普通電銷員工：比較好，能靈活運(yùn)用話術(shù)將產(chǎn)品推銷給客戶4.轉(zhuǎn)化能力呼叫中心系統(tǒng)：轉(zhuǎn)化高，且提高企業(yè)形象普通電銷員工：轉(zhuǎn)化低，主要起到模糊篩選客戶5.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心系統(tǒng)：只有機(jī)器人費(fèi)用，具體價(jià)格要看你選擇合作的公司普通電銷員工：5000元/人/月~8000薪資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利、場(chǎng)地、設(shè)備、提成獎(jiǎng)勵(lì)缺一不可三、呼叫中心系統(tǒng)和人工電銷如何選擇綜上所訴呼叫中心系統(tǒng)和人工電銷能力各有所長(zhǎng)。

呼叫中心系統(tǒng)是指企業(yè)自主購買呼叫中心軟硬件系統(tǒng)，自己搭建，擁有呼叫中心所有控制權(quán)。該類呼叫中心系統(tǒng)搭建優(yōu)勢(shì)是，修改完善更方便、需求實(shí)現(xiàn)更自由，數(shù)據(jù)安全性更高。劣勢(shì)是，搭建成本高、后期運(yùn)維成本高，需要招聘專業(yè)的人士來優(yōu)化及運(yùn)維。為此寧波通信將慧營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)打包集成，為自建呼叫中心的企業(yè)提供一套完善的呼叫中心系統(tǒng)，避免企業(yè)再從頭開始做呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)。呼叫中心（Call Center），是現(xiàn)代客服服務(wù)中心的主要客戶互動(dòng)平臺(tái)，作為現(xiàn)代客戶服務(wù)理念中的關(guān)鍵組成部分，呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶快速，便捷、體系化的互動(dòng)，隨著我們經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)與客戶互動(dòng)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)客戶關(guān)系的發(fā)展要求，呼叫中心系統(tǒng)帶來的好處就顯而易見了。

企蜂通信提供的呼叫中心系統(tǒng)，支持針對(duì)不同時(shí)段、歸屬地、來電號(hào)碼、客戶屬性等設(shè)置不同的IVR導(dǎo)航菜單，滿足企業(yè)用戶多種維度的個(gè)性化需求，對(duì)來電進(jìn)行分流，有效解決企業(yè)客服服務(wù)壓力的問題。