在企業(yè)當(dāng)中，大部分企業(yè)銷售人員在跟進客戶時，都會將客戶進行客戶分類，這樣才能把大部分精力放在成功率或價值較高的客戶上，下面慧營銷crm給大家講解一下，在企業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)中有哪些能對客戶進行精準(zhǔn)分類的方法。
（一）、客戶精準(zhǔn)分類
一般來講，企業(yè)對客戶進行分類通常都是從客戶的行業(yè)、潛在價值、地區(qū)、來源、意向度等方面進行分類，而企業(yè)銷售人員如果想要快速識別客戶的級別是否為優(yōu)質(zhì)、普通、無效等，從而將更多時間花費在優(yōu)質(zhì)客戶上面獲取更好的業(yè)績，就需要對客戶進行各個維度的判斷，才能更好的識別優(yōu)質(zhì)客戶，以下是一些客戶分類的方法：
慧營銷crm:企業(yè)管理系統(tǒng)之客戶分類
1.以ABCD級別定義客戶
根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、特性對客戶成交時間進行判斷的方法，例如：在開發(fā)crm系統(tǒng)的行業(yè)中對客戶的級別分類A級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)并表示認(rèn)可，有機會在一個月內(nèi)成交的客戶；B級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但需要等待某些事情或時段完成之后才能進行下一步，例如：客戶的允許、某些時間段之后，有機會在兩到三個月內(nèi)成交的客戶。
C級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但未察覺客戶有急切需求或?qū)rm系統(tǒng)有些不滿意等情況，而未采取行動的潛在客戶，有機會在四到六個月內(nèi)成交的客戶。
D級客戶：跟客戶進行初期溝通之后，無后續(xù)溝通記錄或明確表明了短期內(nèi)無需求的客戶，這代表無法在六個月內(nèi)成交的客戶。
以ABCD級別定義客戶等級，讓企業(yè)銷售人員對不同等級的潛在客戶，依照等級進行差異化的跟進聯(lián)絡(luò)頻率以及方式。
2.意向判斷定義客戶
這是目前大部分大部分企業(yè)都在使用的一種客戶分類方法，將客戶分類為潛在客戶、目標(biāo)客戶、意向客戶、較大希望客戶、成交客戶、劣質(zhì)客戶、無效客戶，主要是根據(jù)客戶的意向和銷售判斷出來的客戶分類。
當(dāng)然，大部分客戶分類方法都會根據(jù)企業(yè)的特點、文化等方面有著細(xì)微的不同，對企業(yè)銷售人員來說，進行客戶分類，對客戶的跟進效率和價值轉(zhuǎn)換率都會有著不小的提升。
如果你覺得客戶分類比較繁瑣，不妨試一下慧營銷crm企業(yè)管理軟件，可以對客戶進行自動的分類處理，幫助企業(yè)提升工作效率。

在如今互聯(lián)網(wǎng)時代中，大大加快了信息數(shù)據(jù)的傳播速度，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品與營銷手段同質(zhì)化嚴(yán)重，使企業(yè)與同行在市場競爭過程中，將更多精力放到服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量中，在如今時代想要在市場中贏得更多的資源，就需要將心思放到抓住客戶內(nèi)心、維護和避免客戶流失上，下面慧營銷crm給大家介紹如何通過crm企業(yè)管理軟件幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價值。
（一）、客戶忠誠度的提升
想要客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度，需要讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度有著良好的影響，而利用客戶管理系統(tǒng)，通過對客戶需求的解剖，才能針對客戶的價值、需求提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿意，達(dá)到提升企業(yè)銷售業(yè)績的目的。
（二）、客戶信息的不斷完善
客戶管理系統(tǒng)通過不斷記錄和完善客戶信息，幫助企業(yè)了解客戶真實的需求，從而針對客戶的性格、需求等，使用恰當(dāng)、高效的溝通方式，給客戶提高專業(yè)的幫助，讓客戶對我們產(chǎn)生依賴與忠誠。
慧營銷crm:客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)創(chuàng)造更多客戶價值（三）、客戶的自動分配
大部分企業(yè)中超過60%銷售的業(yè)績都來自小部分的高價值客戶，所以需要把優(yōu)質(zhì)客戶分配給企業(yè)專業(yè)銷售團隊，才能化提升成交率，而在慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)能通過客戶詳細(xì)信息自動判斷客戶潛在價值，從高到低進行自動排序，根據(jù)企業(yè)為銷售人員設(shè)定的分配方式，自動將優(yōu)質(zhì)客戶自動分配給專業(yè)的企業(yè)銷售團隊，大大提升了企業(yè)的工作效率。
（四）、良好的售后服務(wù)
良好的售后服務(wù)能有效增加客戶的復(fù)購率，通過慧營銷crm企業(yè)管理軟件給售后客戶制定適合的服務(wù)計劃，按照系統(tǒng)設(shè)定好的計劃進行定期回訪、詢問客戶使用情況、記錄客戶的問題等。并且這些與客戶售后相關(guān)的記錄都能記錄在系統(tǒng)中，能隨時隨地的詳細(xì)查看資料，避免下次售后客戶來詢問問題時，因不知道該客戶的詳細(xì)資料導(dǎo)致溝通障礙等問題，提到提升企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，讓客戶的相關(guān)資料發(fā)揮出應(yīng)有的價值，提升企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑。
（五）、優(yōu)化企業(yè)銷售流程
在慧營銷crm企業(yè)管理系統(tǒng)中除了能幫助企業(yè)進行全面客戶管理外，還可以通過系統(tǒng)優(yōu)化、規(guī)范銷售流程。結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀銷售人員對客戶銷售方式的總結(jié)和心得，優(yōu)化當(dāng)前銷售流程，從而讓銷售團隊的其他銷售人員能快速掌握更好的銷售流程，既能提升團隊的工作效率，也能有效提升企業(yè)業(yè)績。
總而言之，一款好的客戶管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶了的價值超乎想象，通過crm企業(yè)管理軟件提高服務(wù)品質(zhì)、管理能力、經(jīng)營好每名客戶，才能為企業(yè)贏取更多銷售計劃，讓企業(yè)快速發(fā)展。

（四）、潛在客戶渠道來源分析
潛在客戶的渠道即是產(chǎn)品銷售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營銷crm企業(yè)管理軟件可以通過報表功能快速篩選出不同渠道來源的客戶數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時維護渠道。
并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個潛在客戶來源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。