慧營(yíng)銷crm:利用crm系統(tǒng)將銷售管理發(fā)揮的作用（二）、客戶咨詢記錄的儲(chǔ)存
銷售人員可通過(guò)客戶咨詢記錄，了解客戶曾經(jīng)咨詢過(guò)的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容，并且通過(guò)慧營(yíng)銷crm系統(tǒng)進(jìn)行查詢后，自動(dòng)分配給之前跟進(jìn)過(guò)的銷售跟進(jìn)，避免客戶重新過(guò)來(lái)咨詢后，發(fā)現(xiàn)跟之前了解產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品內(nèi)容有差異，使客戶對(duì)我們失去信任。了解客戶曾經(jīng)因?yàn)槭裁丛驅(qū)е聸](méi)有購(gòu)買，幫助客戶解決這些問(wèn)題，從而讓潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶。

在大部分企業(yè)當(dāng)中，銷售人員向客戶銷售產(chǎn)品的過(guò)程，都會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。所記錄的客戶信息在企業(yè)中一般被稱作客戶檔案，而客戶檔案的管理方式會(huì)非常考驗(yàn)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。
目前客戶檔案主流的管理方式有“紙質(zhì)化、excel表格/文檔、crm系統(tǒng)化的管理方式，而當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、企業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售人員逐漸增加、客戶量逐漸增多時(shí)，使用crm企業(yè)管理軟件來(lái)管理客戶檔案的優(yōu)勢(shì)是很明顯的，下面慧營(yíng)銷crm給大家詳細(xì)講解一下。

（四）、積極調(diào)動(dòng)銷售工作態(tài)度
在crm系統(tǒng)中，讓企業(yè)銷售人員定期向上級(jí)提供日/周/月/季/年報(bào)，并且讓上級(jí)對(duì)銷售提供的報(bào)告中進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立起良好的溝通渠道，積極推動(dòng)企業(yè)上下級(jí)的關(guān)系和溝通。
并且可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)行，調(diào)動(dòng)銷售工作熱情。例如：按照銷售業(yè)績(jī)建立階梯式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售對(duì)工作的熱情，并且通過(guò)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)展現(xiàn)每月銷售的銷售情況，做到公平公正公開(kāi)，讓企業(yè)管理者通過(guò)系統(tǒng)客觀數(shù)據(jù)，更加全面了解企業(yè)銷售情況，從而對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的策略做出更好的調(diào)整，幫助企業(yè)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)的道路中，邁出成功的一步。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息化的管理能讓企業(yè)根據(jù)客觀的數(shù)據(jù)分析，制定更為明智的銷售方式、服務(wù)策略、營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整，幫助企業(yè)能往更好的方向發(fā)展。