為什么說電話機器人能降低人工成本？從我所說的呼叫中心的變化中不難看出，電話機器人為人工解決了百分之九十以上的重復問題，也就意味著減少了以往百分之九十的人工成本，以前十個人才能完成的事情，現(xiàn)在一個人都綽綽有余。所以電話機器人的出現(xiàn)不止是降低了人工成本，而且還減少了許多隱形成本。

慧營銷電銷機器人在進行呼出的時候，是不會給客戶傳達任何負面的情緒的。電銷專員在多次重復電話，并被客戶多次拒絕之后會產(chǎn)生一些的負面情緒，這會造成電銷人員的疲憊和接下來對呼出客戶傳達負面情緒的不良影響。電銷作為只能通過語氣和言辭來銷售的一個工作，情緒對其影響的概率高達50%，這個時候?qū)⒊醪胶Y選的工作交給電銷機器人，無情緒的完成初步篩選，然后將質(zhì)量高的客戶名單交給電銷人員，完成成單。
慧營銷電銷機器人采用先進的計算機通信技術(shù)、智能語音識別技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強大的綜合性產(chǎn)品，它能夠?qū)⑶把氐纳疃葘W習技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，先進的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、自然語言生成(NLG)，并與中科院聲學所，科大訊飛，百度在語音及人工智能領域有深度戰(zhàn)略合作。

呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。通俗而言，呼叫中心，就是在一個相對集中的場所，有一批服務營銷人員組成的服務營銷機構(gòu)。呼叫中心通常會利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)客戶的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自動分配給具備相應技能的人處理并能記錄和儲存所有來話信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心？ 首先，我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶，呼叫中心是一部分專業(yè)的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。呼叫中心相對傳統(tǒng)的客服又有些不同，深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務模式，高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務。