諸多企業(yè)雖然很了解這其中的問題所在，但卻由很無奈的繼續(xù)延續(xù)著這一種方式，所以現(xiàn)在電銷企業(yè)應(yīng)該考慮的是如何在保證成單量不變的情況下，優(yōu)化聯(lián)系客戶的方式，而不是只考慮公司成本，不在乎電銷人員的感受，變換一種思維，如何高效的，正確的利用資源，把資源最大化，又保證了電銷人員的工作狀態(tài)，成了現(xiàn)在很多電銷企業(yè)的一大難題！

全國有百萬家電銷企業(yè)，千萬名電銷人員，但電銷崗位基本分為三種；1、通過電話介紹產(chǎn)品，不見面即可成就；2、通過電話講客戶約到公司進行洽談；3、通過電話找到意向客戶，到客戶公司面談；無論什么樣的方式，都脫離不了對意向客戶的篩選，每天有80%的時間是浪費在客戶篩選上，這種模式企業(yè)不但浪費了人力成本，電銷人員每天工作的也會很疲憊。電銷是需要人與人通過電話相互了解，取得信任以后才會有成交，電銷可以將銷售人員的開場話術(shù)用軟件完成，就這一個操作即可將效率提高80%，客戶沒有意向自然會掛電話，對于有意向的客戶聽完開場話術(shù)，自然會提問，對于這類客戶無疑是用人工對答成功率最高。用幾百塊錢給電銷人員請了個助理，將電銷的工作效率提升80%以上，讓銷售每天把有限的時間專注到對產(chǎn)品感興趣的客戶身上，這種操作模式您覺得業(yè)績會有所提升嗎？

電話外呼營銷系統(tǒng)是什么，電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，外呼營銷系統(tǒng)如何提高電話銷售的效率、節(jié)約營銷成本？企業(yè)服務(wù)匯主要結(jié)合以上問題為您介紹電話外呼營銷系統(tǒng)相關(guān)的問題。
電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統(tǒng)的功能。

（一）自動外呼功能
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用客戶資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。
自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。
（二）銷售管理
▌外呼任務(wù)管理：銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)，很多電話營銷外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務(wù)、對任務(wù)結(jié)果進行統(tǒng)計、標記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等，銷售人員可通過任務(wù)管理系統(tǒng)對銷售線索進行跟進。
▌銷售人員管理：電話外呼營銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)；另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實現(xiàn)及時的風險預(yù)警和業(yè)務(wù)分析；此外，基于會話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調(diào)整。