電話自動撥號系統(tǒng)是如何與人進(jìn)行靈活流的？當(dāng)然，也有第五種情況，客戶主動要求轉(zhuǎn)接客服經(jīng)理或者機(jī)器人解決不了后轉(zhuǎn)接人工客服。這類話術(shù)也需要事先在后臺錄入。
此外，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)還會在與客戶對話中不斷進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與收集到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，擴(kuò)充生成知識庫，從而小電呼機(jī)器人會越用越智能。
慧營銷語音機(jī)器人還可以智能引導(dǎo)客戶解決問題，人們在開場寒暄時往往喜歡和機(jī)器人調(diào)侃，在這個時候，機(jī)器人會適時引導(dǎo)用客戶切入主題，避免一直沉陷于對話聊天之中。溫柔的真人語音，TTS合成多行業(yè)場景化模板，慧營銷智能機(jī)器人的場景化、人文化的服務(wù)可在與客戶溝通的過程中結(jié)合實(shí)際問題的場景去回答，讓客戶真實(shí)感更強(qiáng)，并不覺得是與機(jī)器人對話，充滿人文關(guān)懷，給客戶帶來更舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
也正是如此，慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)的使用，讓80%的互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等企業(yè)工作效率明顯提高了。

電銷系統(tǒng)是面向電話營銷場景的垂直行業(yè)解決方案，也是外呼型呼叫中心最核心的應(yīng)用場景。就電銷場景而言，呼叫和銷售管理是電銷系統(tǒng)的核心功能，其中電銷管理系統(tǒng)就是呼叫中心在電銷管理方面的功能支持?？蛻艄芾淼谋举|(zhì)就是對銷售線索的管理，包括客戶資源和客戶跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過接口接入的方式對接CRM系統(tǒng)，或者企業(yè)可直接通過呼叫中心本身的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入和客戶管理。電銷客戶管理系統(tǒng)的核心功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態(tài)修改、商機(jī)管理。企業(yè)批量導(dǎo)入的客戶資料可能會存在大量無效或不精準(zhǔn)的號碼，電銷管理系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識別無效用戶；客戶線索過濾也屬于智能電銷的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)智能識別，以提高線索的精準(zhǔn)度。

雖然，標(biāo)題說了電話自動營銷問你見過嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機(jī)器人消滅人工，而是與大家分享——智能電話自動撥號系統(tǒng)究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。智能電話自動撥號系統(tǒng)的廠家我們在市面上見過許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個機(jī)器人來代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個代替人工完成部分工作的自動化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。