三名電話銷(xiāo)售人員被編為一組，分工協(xié)作，各自發(fā)揮其工作熱情和職業(yè)取向，第一名銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)資料的搜集整理，第二名銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)撥打電話、與客戶(hù)進(jìn)行溝通、發(fā)放傳真并對(duì)溝通過(guò)程做記錄，第三名銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)電話追蹤。此外，這種“單對(duì)單”的電話銷(xiāo)售方式，實(shí)際上成本是最高的，在企業(yè)招聘中，有許多根本不熟練、從來(lái)就沒(méi)有客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)進(jìn)入你的公司，由于新進(jìn)人員的前三個(gè)月，不可能出現(xiàn)什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，你需要為此負(fù)擔(dān)高昂的人工培訓(xùn)成本。高明的電話銷(xiāo)售公司，采用的是“三對(duì)一”銷(xiāo)售方式，將客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與成交全過(guò)程，交由三個(gè)人組成的小組來(lái)完成。

企蜂通信科技小編了解到，眾多企業(yè)中都存在銷(xiāo)售部門(mén)，而電話銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售中的一種極為常見(jiàn)的方法，但是高明的電話銷(xiāo)售人員是比較少的，而且大部分人的心理抗壓能力比較弱，太好面子，因此真正能夠從事電話銷(xiāo)售，并從中取得良好收益的人是比較少。大部分從事電話銷(xiāo)售的公司或電話銷(xiāo)售部門(mén)，所采用的是“單對(duì)單”的人工銷(xiāo)售方式，也就是說(shuō)尋找潛在客戶(hù)、首次電話接觸與電話追蹤，一直到完成最終的客戶(hù)成交，都是由同一個(gè)銷(xiāo)售人員自己完成的，這種方式比較簡(jiǎn)單，但是對(duì)企業(yè)利益而言，蘊(yùn)藏著巨大的危險(xiǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)名單被掌握到了私人手中，而且銷(xiāo)售過(guò)程中的接觸、洽商環(huán)節(jié)，都沒(méi)有過(guò)程記錄，客戶(hù)所熟悉的只是你的公司中的某一個(gè)人，很容易使銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間建立起親密的合作關(guān)系，而一旦這個(gè)銷(xiāo)售人員離職或者到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，就將客戶(hù)帶跑了。

電話溝通引流的方式現(xiàn)在已經(jīng)成為一種趨勢(shì)了，眾所周知，早在幾年前許多企業(yè)就試圖通過(guò)系統(tǒng)給客戶(hù)打電話，減輕員工的負(fù)擔(dān)，提高人工服務(wù)的效率，但由于受技術(shù)能力的限制，每一個(gè)新出來(lái)的科技產(chǎn)品，其目的都是為了給生活帶來(lái)便利或是給工作降低成本，電話銷(xiāo)售機(jī)器人工作原理就依賴(lài)于它的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，看系統(tǒng)能否結(jié)合神經(jīng)算法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)意向判斷和上下文語(yǔ)義理解的多輪對(duì)話，如果可以和客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙的對(duì)話，那就沒(méi)有問(wèn)題了。
在電銷(xiāo)行業(yè)中，篩選意向客戶(hù)操作交給了智能電銷(xiāo)機(jī)器人，這樣人工電銷(xiāo)就可以有足夠的時(shí)間去從事更有價(jià)值的挖掘意向客戶(hù)上面。而且不是說(shuō)電銷(xiāo)機(jī)器人的到來(lái)就完全否定了我們的人工客服，海量的外呼工作可以降低人工耗在這項(xiàng)工作的時(shí)間。人工智能產(chǎn)品的發(fā)展一定會(huì)取代掉一些傳統(tǒng)的崗位，這些崗位往往具備技術(shù)含量低、重復(fù)性高、勞動(dòng)強(qiáng)度大等問(wèn)題，電銷(xiāo)外呼的工作人員就完全避免不了這樣的問(wèn)題。因此電話機(jī)器人才可以順利的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，因?yàn)樗业搅怂嬖诘膬r(jià)值。