電話外呼營銷系統(tǒng)是什么，電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，外呼營銷系統(tǒng)如何提高電話銷售的效率、節(jié)約營銷成本？企業(yè)服務匯主要結合以上問題為您介紹電話外呼營銷系統(tǒng)相關的問題。
電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統(tǒng)的功能。

（一）自動外呼功能
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用客戶資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。
自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的客戶資料，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預測式外呼系統(tǒng)則不涉及預覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。
（二）銷售管理
▌外呼任務管理：銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務，很多電話營銷外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿者M行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務、對任務結果進行統(tǒng)計、標記并查詢?nèi)蝿諣顟B(tài)等，銷售人員可通過任務管理系統(tǒng)對銷售線索進行跟進。
▌銷售人員管理：電話外呼營銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業(yè)務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)；另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實現(xiàn)及時的風險預警和業(yè)務分析；此外，基于會話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調(diào)整。

說到外呼互聯(lián)時代的發(fā)展，有非常多的人們都在表示，時代發(fā)展的太快樂，十年前，我們所有的工作崗位主要還是主要靠人工，用的還是3G手機，而十年后今天，AI智能機器人已經(jīng)慢慢融入到我們的生活之中?，F(xiàn)在我們有非常多的事情都是靠AI智能去做的，不管是生活中還是在工作之中，AI智能的發(fā)展速度都是讓人不敢相信自己的眼睛。
就拿銷售行業(yè)來說，電銷崗位是每一個銷售企業(yè)都不能少的銷售力量，而電銷崗位主要的目的就是讓企業(yè)和客戶在還沒有見面的情況之下，達成初步的合作意向，相較于每天在外面不停的跑業(yè)務找客戶而言，這明顯要方便的多。同時，就電銷行業(yè)的現(xiàn)狀來說，他們的弊端也是非常突出的，人工培訓工資成本高，工作效率低下這是每個企業(yè)都頭疼的事情。但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，人工智能電銷機器人的出現(xiàn)，銷售行業(yè)似乎進入一個全新的發(fā)展時代，電銷機器人+電銷人員的模式（新舊的碰撞）更是會得到意想不到的結果！

招聘員工對于企業(yè)來說本來就是一件非常耗費成本的事情，但是企業(yè)之中有一些工作卻是不得不用人工來承擔。不過如今的銷售行業(yè)正在慢慢的AI智能化改革，瞬間讓企業(yè)的人工成本降低了好幾倍。像原來傳統(tǒng)的電話銷售人員一天多只能外呼不到兩百通的電話，再除去節(jié)假日，每年的工作日不會超過三百天，而工作狀態(tài)，切實極容易受到各種工作環(huán)境因素的影響。
相反，智能電話機器人就不一樣了。每天都能外呼上千通，7*24小時工作且全年無休，極大程度上節(jié)省了時間上的成本。用低價高效的AI智能員工來取代高價低效的人工電銷，相信有非常的企業(yè)都會選擇這樣做。AI智能電行業(yè)剛剛才開始發(fā)展，有很多的人都在保持著作壁上觀的天都，但是要知道，只有個吃螃蟹的人才會知道螃蟹到底有多美味，等多所有人都開始用的時候，你的優(yōu)勢還剩下什么？