會(huì)打電話的機(jī)器人你見(jiàn)過(guò)嗎?你沒(méi)有看錯(cuò)，有一款艾達(dá)電話機(jī)器人自動(dòng)給客戶打電話，它的名字就是智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)，相信很多人聽(tīng)了之后都會(huì)覺(jué)得不可思議吧，別急，下面為大家一一來(lái)講解。智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2018年，還有不少人認(rèn)為，智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是個(gè)雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭(zhēng)相追捧的營(yíng)銷利器。

電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是如何與人進(jìn)行靈活流的？當(dāng)然，也有第五種情況，客戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)接客服經(jīng)理或者機(jī)器人解決不了后轉(zhuǎn)接人工客服。這類話術(shù)也需要事先在后臺(tái)錄入。
此外，慧營(yíng)銷電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)還會(huì)在與客戶對(duì)話中不斷進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與收集到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，擴(kuò)充生成知識(shí)庫(kù)，從而小電呼機(jī)器人會(huì)越用越智能。
慧營(yíng)銷語(yǔ)音機(jī)器人還可以智能引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題，人們?cè)陂_(kāi)場(chǎng)寒暄時(shí)往往喜歡和機(jī)器人調(diào)侃，在這個(gè)時(shí)候，機(jī)器人會(huì)適時(shí)引導(dǎo)用客戶切入主題，避免一直沉陷于對(duì)話聊天之中。溫柔的真人語(yǔ)音，TTS合成多行業(yè)場(chǎng)景化模板，慧營(yíng)銷智能機(jī)器人的場(chǎng)景化、人文化的服務(wù)可在與客戶溝通的過(guò)程中結(jié)合實(shí)際問(wèn)題的場(chǎng)景去回答，讓客戶真實(shí)感更強(qiáng)，并不覺(jué)得是與機(jī)器人對(duì)話，充滿人文關(guān)懷，給客戶帶來(lái)更舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
也正是如此，慧營(yíng)銷電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)的使用，讓80%的互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等企業(yè)工作效率明顯提高了。

電銷系統(tǒng)是面向電話營(yíng)銷場(chǎng)景的垂直行業(yè)解決方案，也是外呼型呼叫中心最核心的應(yīng)用場(chǎng)景。就電銷場(chǎng)景而言，呼叫和銷售管理是電銷系統(tǒng)的核心功能，其中電銷管理系統(tǒng)就是呼叫中心在電銷管理方面的功能支持。客戶管理的本質(zhì)就是對(duì)銷售線索的管理，包括客戶資源和客戶跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)接CRM系統(tǒng)，或者企業(yè)可直接通過(guò)呼叫中心本身的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入和客戶管理。電銷客戶管理系統(tǒng)的核心功能可以概括為：線索過(guò)濾、客戶狀態(tài)修改、商機(jī)管理。企業(yè)批量導(dǎo)入的客戶資料可能會(huì)存在大量無(wú)效或不精準(zhǔn)的號(hào)碼，電銷管理系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識(shí)別無(wú)效用戶；客戶線索過(guò)濾也屬于智能電銷的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別，以提高線索的精準(zhǔn)度。