當(dāng)前，企蜂通信電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)正掀起電銷行業(yè)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，因快捷、方便、省時(shí)、省力、省事等諸多優(yōu)點(diǎn)被越來越多的企業(yè)采納應(yīng)用，那機(jī)器人電話營銷系統(tǒng)怎么樣呢?機(jī)器人電話營銷系統(tǒng)作為一款智能產(chǎn)品，在實(shí)際應(yīng)用中能準(zhǔn)確的以人類的聲音、思維和語氣智能應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題，同時(shí)，它的篩選能力也極強(qiáng)，可以把應(yīng)答用戶按意向程度自動(dòng)分類，幫助人工坐席快速剝離意向客戶。除了完結(jié)外呼任務(wù)，系統(tǒng)能夠?qū)⒁磺型夂敉ㄔ掁D(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的外呼大數(shù)據(jù)，企業(yè)辦理者能夠利用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維度的事務(wù)研究模型，對(duì)外呼戰(zhàn)略及企業(yè)事務(wù)進(jìn)行優(yōu)化晉級(jí)。可見機(jī)器人電話營銷系統(tǒng)能夠在運(yùn)用中，運(yùn)用事務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自學(xué)習(xí)，越用越聰明，外呼作用在不久的將來能夠到達(dá)乃至超越人工水平。

隨著呼叫中心在市場(chǎng)上的占有率不斷提升，其技術(shù)本身也在經(jīng)歷各種更新和換代。云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心——其基于CTI，也就是計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，和云計(jì)算技術(shù)，將服務(wù)器架設(shè)在云端，并且?guī)椭髽I(yè)集成了傳統(tǒng)電話、移動(dòng)電話、在線客服、郵件、短信等多種常見的通訊方式。伴隨著云計(jì)算服務(wù)在2B領(lǐng)域的興起，云呼叫中心模式的市場(chǎng)占有率也在快速得到提升。

多渠道云呼叫中心指的是具有呼叫中心功能的全渠道客服系統(tǒng)。系統(tǒng)在語音呼叫中心的基礎(chǔ)上集成了網(wǎng)頁在線客服、web/app在線客服、短信及郵件群發(fā)功能，同時(shí)支持接入微信/微博渠道，真正實(shí)現(xiàn)全渠道的客戶服務(wù)和營銷觸達(dá)。