在這個迅速發(fā)展的時代，快節(jié)奏的生活和工作，你慢半拍，就可能落后別人一大截。企業(yè)發(fā)展也是一樣，傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，已經(jīng)很難適應現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡方式，我們需要借助工具-呼叫中心系統(tǒng)，來成倍提供我們的工作效率。呼叫中心系統(tǒng)給我們企業(yè)發(fā)展帶來的好處是顯而易見的。呼叫系統(tǒng)中電話營銷系統(tǒng)，通常運用于營銷場景，具體如呼叫中心電銷外包、企業(yè)邀約、金融保險營銷等等。企業(yè)在使用電話呼叫系統(tǒng)時，不僅可以完全采用我們的系統(tǒng)，同時我們的呼叫系統(tǒng)還支持接口對接，對接企業(yè)原有的系統(tǒng)，如crm系統(tǒng)等。為此杭州企蜂通信給出如下電話呼叫系統(tǒng)解決方案。呼叫中心管理系統(tǒng)將能適用各類外呼業(yè)務，包括：電話營銷類；電話調查、電話通知類。新接外呼項目的工作流程實現(xiàn)了自動化生成，可以最大限度提高工作效率。系統(tǒng)可以有效地進行外呼項目監(jiān)控，實時掌握項目進度及員工表現(xiàn)。

當今新媒體自媒體營銷手段千萬種，但電話營銷依然是企業(yè)最直接的營銷方式，度言云呼叫中心系統(tǒng)基于企業(yè)的實際情況，搭建低成本高效率的一體化電銷管理平臺，幫助企業(yè)在短時間內及時把產(chǎn)品價值傳遞給目標客戶，迅速搶占市場。呼叫軟件和傳統(tǒng)型呼叫中心有何區(qū)別？企業(yè)型呼叫中心從運營商那里租賃一條中繼線到公司，可滿足同時打多部電話，然后再購買語音交換機連接中繼線和每個人工坐席的電話盒/話機。購買硬件的費用，加上布線、運維，成本在幾萬到上百萬之間，前期投入巨大，運費費用高昂，建設時間長。這就是我們說的本地化部署的傳（luò）統(tǒng)（hòu）呼叫中心。近幾年，云呼叫中心步入高速運行的發(fā)展軌道。而所謂“云”的概念本身就是讓用戶以相對小的代價，快速體驗到服務。就好比自來水，你需要的只是干凈可靠的水，使用自來水，你不需要去考慮從哪里獲得水源，如何加工過濾，無需投入這些相關的硬件設備和專業(yè)人士。你需要做的只是接入市政自來水網(wǎng)絡，用多少，付多少錢。

以前的呼叫中心：說到呼叫中心，可能很多人不是很了解。但是你們都接到過移動或是電信，又或者是聯(lián)通公司的客服打來的電話吧？ 沒錯，那就是呼叫中心，呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些，就連和我們生命息息相關的120也有呼叫中心，110也有呼叫中心，銀行、保險這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個什么樣子呢？一個大的數(shù)據(jù)顯示表，上面顯示著還有多少電話打進來又未接通，顯示著接通率，接通時常，滿意度等等一些列的指標，在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無數(shù)的電話打不進來，處于占線狀態(tài)。