外呼系統(tǒng)不過以我的理解來看，自動(dòng)外呼系統(tǒng)語(yǔ)音識(shí)別雖然已經(jīng)全面進(jìn)入電銷市場(chǎng)，完全取代人工電銷還需要一段時(shí)間，并且專業(yè)的銷售人員不會(huì)被淘汰。自動(dòng)外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)主要是體現(xiàn)人機(jī)協(xié)作時(shí)代的到來。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要在海量的外呼量，以及語(yǔ)音，多輪對(duì)話，單輪對(duì)話同時(shí)進(jìn)行，大大提升了撥打量，對(duì)前期篩選客戶有極大的提升。篩選出的意向客戶，再經(jīng)過數(shù)據(jù)分析分類客服，推送給人工業(yè)務(wù)員跟進(jìn)促成。
很多企業(yè)也正是看中這一點(diǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)自動(dòng)外呼系統(tǒng)使用成本比人降低了2倍還多，且能大量提升轉(zhuǎn)化率，對(duì)企業(yè)來說已經(jīng)解決了電銷行業(yè)主要的痛點(diǎn)。因此，哪怕自動(dòng)外呼系統(tǒng)并沒有傳說中的那么神奇，電銷企業(yè)還是紛紛使用自動(dòng)外呼系統(tǒng)。。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)常常應(yīng)用在企業(yè)團(tuán)隊(duì)外呼服務(wù)，特別是在銷售人員中的應(yīng)用非常廣泛，自動(dòng)外呼系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)的管理中有著很大的優(yōu)勢(shì)，主要有：提高服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)人員成績(jī)可量化、訓(xùn)練制度化，提高工作效率；服務(wù)品質(zhì)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化；人員調(diào)度彈性化，降低平均管理成本。

相比于傳統(tǒng)人工電銷的模式，利用電話機(jī)器人打造的自動(dòng)化電銷模式，主要給企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來了三方面的積極轉(zhuǎn)變：優(yōu)化了人力機(jī)構(gòu)，降低了成本；實(shí)現(xiàn)了智能電銷，提高了電銷的效率和質(zhì)量；以及將員工從簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來，推動(dòng)行業(yè)朝“精英銷售”的方向前進(jìn)。
其中，自動(dòng)外呼系統(tǒng)所帶來的“機(jī)器換人”是轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，正是因?yàn)闄C(jī)器人實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電銷員的有效替代，才從根本上解決了人工模式下帶來的諸多問題。
而自動(dòng)外呼系統(tǒng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)換人，一方面是因?yàn)樽詣?dòng)外呼系統(tǒng)能夠24小時(shí)無休作業(yè)，且不存在離職問題，在應(yīng)用成本、效率質(zhì)量和穩(wěn)定性方面更具優(yōu)勢(shì)；另一方面也是因?yàn)樽詣?dòng)外呼系統(tǒng)能夠更適應(yīng)當(dāng)前成熟的電銷體系，在日常作業(yè)和培訓(xùn)方面都更便捷和簡(jiǎn)單。