如何用CRM系統(tǒng)這把經(jīng)營(yíng)利器管理企業(yè)呢？
企業(yè)管理痛點(diǎn)
1、客戶資源流失
企業(yè)客戶私有化，員工離職帶走大量客戶
企業(yè)數(shù)據(jù)未同步，手機(jī)丟失造成客資流失
售后回訪不及時(shí)，影響客資二次變現(xiàn)
2、謀取私利
員工虛報(bào)高價(jià)、索要紅包、虛假承諾
消極怠工，與客戶溝通話術(shù)不文明
私自刪除違規(guī)聊天記錄，避免追查
對(duì)公司品牌造成不可挽回的惡性影響
如何用CRM系統(tǒng)這把經(jīng)營(yíng)利器管理企業(yè)呢？
3、轉(zhuǎn)化率低
客戶信息無(wú)法集中管理
客戶畫像不精準(zhǔn)，營(yíng)銷效率低
多微信聊天效率低，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)
導(dǎo)致客戶流失率高、成交轉(zhuǎn)化差
4、數(shù)據(jù)混亂
員工工作量、服務(wù)情況無(wú)從查驗(yàn)
客戶來(lái)源、消費(fèi)情況無(wú)法及時(shí)記錄和同步
員工績(jī)效難統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)工作壓力倍增

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有非常強(qiáng)大的功能，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，一款標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品功能基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如客戶資料分類管理、權(quán)限管理、銷售流程管理、銷售自動(dòng)化、郵件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等等。
除了功能豐富以外，操作簡(jiǎn)單、設(shè)計(jì)人性化也是一項(xiàng)需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒(méi)有流暢的操作，與提高效率的初衷會(huì)背道而馳。
中小微企業(yè)更加需要高性價(jià)比、操作便捷、實(shí)施簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，多款軟件與CRM進(jìn)行深度集成，滿足各類型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并且支持多客戶端使用，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)非常適合。
現(xiàn)今，眾多企業(yè)紛紛選擇了專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理軟件，來(lái)進(jìn)行商機(jī)管理，從而提升贏單率。下面，我們來(lái)看一下CRM如何實(shí)現(xiàn)商機(jī)的全面把控，促進(jìn)業(yè)績(jī)的飛速發(fā)展。

淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
1. 傳統(tǒng)CRM以滿足管理層需求為目的，很少考慮對(duì)銷售人員的支持淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
設(shè)計(jì)傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標(biāo)和需求為目的，流程自動(dòng)化是其核心思想，這種情況下，銷售人員很難利用內(nèi)部資源來(lái)服務(wù)客戶。那么如何建立銷售與客戶關(guān)系之間的緊密連接起來(lái)呢？新轉(zhuǎn)型CRM設(shè)計(jì)就要以銷售人員為中心，而且需要更多考慮對(duì)銷售人員的價(jià)值。
淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
2. 繁瑣的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出要求和糟糕的用戶體驗(yàn)
當(dāng)銷售人員被要求錄入所有客戶的詳細(xì)信息以及項(xiàng)目進(jìn)展等信息，以供管理層分析客戶和銷售行為。銷售者耗費(fèi)大量時(shí)間錄入信息，而這些工作對(duì)于銷售人員說(shuō)根本沒(méi)有價(jià)值可言。而且糟糕的是很多傳統(tǒng)CRM軟件功能復(fù)雜繁瑣，阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)同交流、不能及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、體驗(yàn)差，更加劇了銷售人員的不便。由此可見(jiàn)傳統(tǒng)客戶管理軟件給企業(yè)帶來(lái)了諸多的不便。