如何用CRM系統(tǒng)這把經(jīng)營利器管理企業(yè)呢？
企業(yè)管理痛點
1、客戶資源流失
企業(yè)客戶私有化，員工離職帶走大量客戶
企業(yè)數(shù)據(jù)未同步，手機丟失造成客資流失
售后回訪不及時，影響客資二次變現(xiàn)
2、謀取私利
員工虛報高價、索要紅包、虛假承諾
消極怠工，與客戶溝通話術不文明
私自刪除違規(guī)聊天記錄，避免追查
對公司品牌造成不可挽回的惡性影響
如何用CRM系統(tǒng)這把經(jīng)營利器管理企業(yè)呢？
3、轉(zhuǎn)化率低
客戶信息無法集中管理
客戶畫像不精準，營銷效率低
多微信聊天效率低，響應時間長
導致客戶流失率高、成交轉(zhuǎn)化差
4、數(shù)據(jù)混亂
員工工作量、服務情況無從查驗
客戶來源、消費情況無法及時記錄和同步
員工績效難統(tǒng)計，財務工作壓力倍增

CRM客戶關系管理系統(tǒng)擁有非常強大的功能，對于中小微企業(yè)來說，一款標準的CRM產(chǎn)品功能基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的業(yè)務場景，例如客戶資料分類管理、權限管理、銷售流程管理、銷售自動化、郵件營銷、數(shù)據(jù)分析等等。
除了功能豐富以外，操作簡單、設計人性化也是一項需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒有流暢的操作，與提高效率的初衷會背道而馳。
中小微企業(yè)更加需要高性價比、操作便捷、實施簡單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務需求，多款軟件與CRM進行深度集成，滿足各類型的業(yè)務場景，并且支持多客戶端使用，對于中小微企業(yè)來說非常適合。
現(xiàn)今，眾多企業(yè)紛紛選擇了專業(yè)的CRM客戶關系管理軟件，來進行商機管理，從而提升贏單率。下面，我們來看一下CRM如何實現(xiàn)商機的全面把控，促進業(yè)績的飛速發(fā)展。

淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
1. 傳統(tǒng)CRM以滿足管理層需求為目的，很少考慮對銷售人員的支持淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
設計傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標和需求為目的，流程自動化是其核心思想，這種情況下，銷售人員很難利用內(nèi)部資源來服務客戶。那么如何建立銷售與客戶關系之間的緊密連接起來呢？新轉(zhuǎn)型CRM設計就要以銷售人員為中心，而且需要更多考慮對銷售人員的價值。
淺談傳統(tǒng)CRM客戶管理軟件需要變革
2. 繁瑣的數(shù)據(jù)導入導出要求和糟糕的用戶體驗
當銷售人員被要求錄入所有客戶的詳細信息以及項目進展等信息，以供管理層分析客戶和銷售行為。銷售者耗費大量時間錄入信息，而這些工作對于銷售人員說根本沒有價值可言。而且糟糕的是很多傳統(tǒng)CRM軟件功能復雜繁瑣，阻礙團隊協(xié)同交流、不能及時了解銷售動態(tài)，對競爭意識不強、體驗差，更加劇了銷售人員的不便。由此可見傳統(tǒng)客戶管理軟件給企業(yè)帶來了諸多的不便。