它會(huì)根據(jù)你的提問，提前設(shè)定好預(yù)期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動(dòng)匹配識別后，對用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個(gè)比方來說，客戶對某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶就想知道這個(gè)到底是什么價(jià)格。那么智能電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)就會(huì)到告訴用戶，后續(xù)會(huì)有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)的誕生是大勢所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關(guān)鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問題。

現(xiàn)在不管是互聯(lián)網(wǎng)銷售還是實(shí)體店產(chǎn)品銷售，都需要電話銷售，但是電話銷售這個(gè)崗位的流動(dòng)性非常的大，培養(yǎng)成本也是非常的高，在這一個(gè)市場行情下，電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)產(chǎn)品出現(xiàn)了，利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，并采用人+平臺的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)，為什么電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)可以提高企業(yè)的銷售業(yè)績呢?1、電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)每天可撥打800——1500通電話;2、機(jī)器人能夠根據(jù)和用戶的對話時(shí)長，關(guān)鍵詞，客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向，進(jìn)行分類;3、智能電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓電銷人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)”已篩選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進(jìn)即可;4、提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，降低員工成本，極大提高業(yè)績!在人工智能的幫助下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以主動(dòng)挖掘、篩選、補(bǔ)全全網(wǎng)企業(yè)信息建立龐大的數(shù)據(jù)儲備，也是基于此可以有效的提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

作為一套系統(tǒng)它的核心有三：
1、語音識別系統(tǒng)：就是讓機(jī)器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。目前在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、語音撥號系統(tǒng)、智能家電、聲控智能玩具、訂票系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)、銀行服務(wù)、股票查詢服務(wù)等許多領(lǐng)域。
2、話術(shù)（能聽會(huì)說的處理系統(tǒng)）：也就是機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常會(huì)分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。主流程一般是主動(dòng)獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應(yīng)對客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等3、售后服務(wù)：電銷機(jī)器人是人工智能，所以其實(shí)是需要人工干預(yù)的，比如話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在使用中，機(jī)器人客戶端會(huì)整理出未能識別的或者生僻的字詞，這就需要對話術(shù)做一個(gè)補(bǔ)充。只有經(jīng)過大量真實(shí)外呼數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化，才能成為效果的電銷機(jī)器人，把人工智能發(fā)揮到優(yōu)的狀態(tài)。
因?yàn)橐陨先糠质钦麄€(gè)電話自動(dòng)撥號系統(tǒng)的核心，所以也是能反映機(jī)器人成本的。目前市面上主流的識別系統(tǒng)是科大訊飛，語音識別率高達(dá)95%，市面一代！按每次識別0.004來計(jì)算，每套機(jī)器人系統(tǒng)的年識別費(fèi)用應(yīng)該在1000元左右。而話術(shù)的成本的話，市面上錄音老師每套300元左右。加上服務(wù)成本，每套年費(fèi)用應(yīng)該在1500元以上，當(dāng)然，服務(wù)不同費(fèi)用上是有差異的，比如費(fèi)用等等。所以，請警惕過低報(bào)價(jià)，比如過分依賴免費(fèi)識別系統(tǒng)，或者非正規(guī)公司操作（無專業(yè)團(tuán)隊(duì)，中途跑路）等等，因?yàn)楸阋说目赡苁琴F的。