說到自動外呼系統(tǒng)，大家可能陌生又熟悉，不是電銷行業(yè)內(nèi)的人可能不了解它，但我們?nèi)粘Ｊ盏降姆康禺a(chǎn)、保險、金融、教育培訓(xùn)等銷售電話，很多就來自于自動外呼系統(tǒng)。是的，你可能沒聽說過、沒見到過自動外呼系統(tǒng)，但你卻可能早已經(jīng)接到過自動外呼系統(tǒng)所打來的電話！
這么說你也許不信，但其實這兩年隨著人工智能和機器人技術(shù)的迅猛發(fā)展，能自動打電話進行銷售的自動外呼系統(tǒng)，早已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用。在當(dāng)前國內(nèi)的市面上，諸如靈聲、黑斑馬、曉芯、言通等智能電話機器人企業(yè)已多達數(shù)十家，相關(guān)產(chǎn)品層出不窮，在電銷行業(yè)的應(yīng)用更是實現(xiàn)了對電銷員的大量替代，預(yù)計2030年，電銷行業(yè)99%的崗位都將由自動外呼系統(tǒng)所擁有。
傳統(tǒng)的電銷行業(yè)普遍以人工電銷員為主，企業(yè)要實現(xiàn)業(yè)績的增長只能增加電銷人員數(shù)量，但近年來，隨著人口紅利的日漸式微，人力成本的不斷提升，增加電銷人員意味著企業(yè)成本的越壘越高，傳統(tǒng)電銷方式的價值開始變得越來越小。

慧營銷自動外呼系統(tǒng)就是這樣的存在，慧營銷智能的程序員們建立無領(lǐng)域阻礙的對話引擎，提供高達2700萬以上對話資料庫，問答自如。在幾十個電銷行業(yè)，構(gòu)建知識圖譜，提供行業(yè)知識庫，各行業(yè)問答準(zhǔn)確率高達97%，客服中心輕松應(yīng)對。
慧營銷自動外呼系統(tǒng)提供真人語音交互，音色、音量、語氣語調(diào)，自主設(shè)定，為客戶提供動聽的聲音?；蹱I銷自動外呼系統(tǒng)，不光會客服，還會推銷，更會處理情感需求，情緒識別系統(tǒng)能做到有條理的情感交流，這個機器人有溫度。
近兩年來AI的發(fā)展勢頭正猛，在這個科技公司互相角力的情況下，孕育出了自動外呼系統(tǒng)。和很多產(chǎn)品一樣，在發(fā)展前期，很多問題都無法避免，但是出于急于推出自己產(chǎn)品，有些公司自動外呼系統(tǒng)的宣傳難免有些夸大之詞，甚至不惜宣揚一種自動外呼系統(tǒng)即將取代人工銷售的觀點。造成了現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的雜亂叢生。

由于客服的廣泛需求和運用主要聚焦在特定行業(yè)或單一垂直領(lǐng)域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應(yīng)用群體。要更好地滿足這些群體的需求，智能機器人公司需要根據(jù)不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術(shù)做相應(yīng)的改進和優(yōu)化，在實際應(yīng)用中，利用更大的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)效果，幫助機器人更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，自動外呼系統(tǒng)可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。
自動外呼系統(tǒng)是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！它是一款智能真人語音交互營銷服務(wù)系統(tǒng)，適用于有產(chǎn)品業(yè)務(wù)、服務(wù)推廣需要的企事業(yè)單位及個人。通過精準(zhǔn)語音識別平臺（ASR），可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。它依據(jù)語音識別技術(shù)的優(yōu)勢，通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體的優(yōu)勢，全面實現(xiàn)了電銷市場的營銷，促進企業(yè)業(yè)績不斷提高。