在crm電話銷售系統(tǒng)里面，把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，空號(hào)，無(wú)信號(hào)，無(wú)人接聽自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，中間省了等待接通時(shí)間。

系統(tǒng)概述
外呼營(yíng)銷系統(tǒng)基于先進(jìn)的CTI（計(jì)算機(jī)與集成）技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體，按照營(yíng)銷的運(yùn)作模式，采用技術(shù)、性能可靠的外呼平臺(tái)為呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐設(shè)備，以靈活的人工、自動(dòng)服務(wù)方式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運(yùn)營(yíng)者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是專為CTI領(lǐng)域設(shè)計(jì)的一個(gè)全功能應(yīng)用系統(tǒng)。具備CTI領(lǐng)域所需的幾乎全部呼叫處理應(yīng)用功能，如：模擬中繼、數(shù)字中繼（支持一號(hào)和七號(hào)信令）、INTERNET接入、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、多媒體座席服務(wù)、語(yǔ)音合成、傳真、語(yǔ)音的錄放等。單機(jī)架交換能力高達(dá)4096 x 4096路全交換，交換能力強(qiáng)勁，功能齊備。
外呼營(yíng)銷系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫處理分離開來(lái)，在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。交換層主要進(jìn)行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)控制任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。業(yè)務(wù)支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層的請(qǐng)求進(jìn)行解釋，向交換層提交任務(wù)，完成智能路由、呼叫控制、話務(wù)分配、呼叫與數(shù)據(jù)同步等功能。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層通過(guò)接口將具體的應(yīng)用請(qǐng)求發(fā)給業(yè)務(wù)支撐層，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用功能。三層之間通過(guò)協(xié)議、接換信息，各個(gè)功能模塊同樣封裝，各層之間相對(duì)。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對(duì)設(shè)備基本上無(wú)需做任何調(diào)整，完全符合外呼營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)靈活多變和支撐平臺(tái)穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點(diǎn)。
外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預(yù)撥號(hào)模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺(tái)處理流轉(zhuǎn)功能
發(fā)送功能
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表模塊
二次開發(fā)接口,可方便與其他系統(tǒng)對(duì)接

如今，做電話營(yíng)銷的中小企業(yè)，由于電銷剛剛起步，電銷人員只有幾個(gè)或者十幾個(gè)，坐席數(shù)量較少，他們往往都會(huì)選擇安裝小型呼叫中心系統(tǒng)來(lái)做電話營(yíng)銷，以控制成本和安裝的便捷。那么，小型呼叫中心系統(tǒng)到底是怎么樣的？怎么安裝呢？這里，簡(jiǎn)呼小編為廣大電話營(yíng)銷的中小企業(yè)推薦一款適合中小型使用的呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)。電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)安裝操作簡(jiǎn)單，可以在沒(méi)有電腦、只有座機(jī)的環(huán)境下使用。簡(jiǎn)呼電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在保險(xiǎn)、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財(cái)和培訓(xùn)等電話營(yíng)銷行業(yè)，為電話營(yíng)銷提供良好的電銷平臺(tái)。小型呼叫中心系統(tǒng)—電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)安裝操作簡(jiǎn)單的十大理由：適合電話營(yíng)銷，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，提高效率，節(jié)省人工成本；全程通話錄音，實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載錄音；自動(dòng)生成報(bào)表，可清晰看到員工通話時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)；自帶crm系統(tǒng)，方便記錄客戶意向信息；意向鍵設(shè)置，針對(duì)有需求的客戶，直接按數(shù)字1；無(wú)需求2，快速方便記錄客戶意向；客戶資料彈屏，在與客戶溝通時(shí)，可彈屏顯示客戶信息，方便再次溝通；安裝方便，當(dāng)天即可使用；系統(tǒng)軟件免費(fèi)使用，通話資費(fèi)不分長(zhǎng)途短途，價(jià)格優(yōu)惠。提供全方位售前、售中、售后服務(wù)，客戶完全不用擔(dān)心故障問(wèn)題、廣東省內(nèi)有需要的客戶，可提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)；公司提供線路資源豐富，系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定。