因此，互聯(lián)網(wǎng)讓很不可能變成了可能，客戶管理軟件可以使多種多樣的，可以是由客戶注冊使用并挑選公司產(chǎn)品來使用的，市面上各類現(xiàn)有的程序軟件都是這樣，擺好了自己的商品讓客戶來挑。那對于傳統(tǒng)的零售及制造業(yè)來講，客戶管理系統(tǒng)也是極為重要的，因為這些行也對于客戶的售后服務(wù)決定了客戶下次是否會選擇再來消費。

企蜂客戶管理軟件以客戶為中心，通過CRM軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。首先， 企蜂CRM系統(tǒng)能將 貨主企業(yè)的客戶經(jīng)營狀況、經(jīng)營公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容、地址、物流交易記錄等都準(zhǔn)確地搜集，記錄在一個建立起來的客戶檔案庫里。隨時提供給 貨主企業(yè)各級工作人員在工作中進(jìn)行參考，方便業(yè)務(wù)的開展和快速進(jìn)行。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

客戶意向是隨時變化的，人工無法捕捉所有客戶需求，將客戶信息一字不落的全部記錄下來，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯誤?？蛻艄芾硐到y(tǒng)與客戶通話過程有語音文本雙路線記錄，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，有效地傳達(dá)溝通信息，反映客戶意向，方便人工進(jìn)行及時跟進(jìn)處理。
AI技術(shù)高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢”，這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的終目的就是獲得大量的意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，為企業(yè)帶來持續(xù)效益。
AI智能客戶管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的呼叫中心，比如【慧營銷】的電話機器人通過真人語音、智能語音交互、語音識別、語義理解等AI技術(shù)，模擬銷售精英和客戶進(jìn)行全方位溝通。其語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到國內(nèi)高水平標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶電話溝通過程中，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖，從而快速有效的回答。