（一）、潛在客戶信息儲(chǔ)存
在crm企業(yè)管理軟件未出現(xiàn)前，大部分企業(yè)都是通過表格、記事本以及紙質(zhì)的方式記錄并儲(chǔ)存潛在客戶信息，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、遺失等情況。隨著crm企業(yè)管理軟件的出現(xiàn)，企業(yè)可以將收集到的潛在客戶信息錄入到系統(tǒng)中，不僅可以保證數(shù)據(jù)完整性，還可以保證數(shù)據(jù)完全。
在慧營(yíng)銷crm企業(yè)管理軟件還能通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)提交、名片掃描、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，自動(dòng)幫助企業(yè)采集/錄入潛在客戶信息，減少企業(yè)數(shù)據(jù)錄入的工作量，有效提高企業(yè)工作效率。

慧營(yíng)銷crm:利用crm企業(yè)管理軟件對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效管理（二）、潛在客戶快速/自動(dòng)分配
在收集潛在客戶信息錄入到crm企業(yè)管理軟件后，步需要做的就是讓潛在客戶快速分配到適合跟進(jìn)的銷售人員手中，縮短企業(yè)與潛在客戶溝通所需時(shí)間，提升潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。
在慧營(yíng)銷crm企業(yè)管理軟件可自動(dòng)對(duì)潛在客戶進(jìn)行分配，其中包括單條件和多條件自動(dòng)分配方式。
1.單條件自動(dòng)分配：適用于企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多或較為簡(jiǎn)單的分配規(guī)則的企業(yè)。
2.多條件自動(dòng)分配：適用于企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多、客戶分配規(guī)則復(fù)雜且客戶分類較多的企業(yè)。
在系統(tǒng)自動(dòng)分配潛在客戶后，會(huì)自動(dòng)提醒收到分配任務(wù)的銷售人員，讓銷售人員時(shí)間與潛在客戶進(jìn)行對(duì)接。

銷售人員從跟進(jìn)客戶到后簽單的過程，其中簽單是銷售的后一步，也是決定這次銷售業(yè)務(wù)成敗的重要一步。尤其是在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，客戶可以輕易從互聯(lián)網(wǎng)上找到與你類似甚至相同的商品或服務(wù)，那么如何讓客戶愉快的與你確定合作關(guān)系呢，下面慧營(yíng)銷crm通過crm企業(yè)管理軟件來給大家分析客戶遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶顧慮的問題
一般企業(yè)銷售人員在銷售過程都會(huì)覺得客戶在拖延成單的周期，其中企業(yè)客戶相比個(gè)人客戶的拖延概率更大。其實(shí)當(dāng)客戶有了明確的需求但是卻遲遲沒有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶有某些顧慮的問題，就需要去尋找客戶的顧慮點(diǎn)，比如：商品價(jià)格、功能還是客戶內(nèi)部原因等。
慧營(yíng)銷crm:通過crm企業(yè)管理軟件讓客戶愉快確定合作關(guān)系（二）、挖掘客戶的真實(shí)需求
讓客戶快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶的真實(shí)需求，才能對(duì)客戶做出正確的產(chǎn)品推薦。例如：客戶想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風(fēng)機(jī)、取暖器、地?zé)?、空調(diào)等，但是經(jīng)過詳細(xì)分析和詢問發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求是想要大面積制暖，那么地?zé)岷涂照{(diào)才是客戶終的選擇。作為銷售人員應(yīng)該從多個(gè)方面了解客戶的真實(shí)心理，才能挖掘到客戶真實(shí)需求，為客戶精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（三）、提出針對(duì)性方案
當(dāng)挖掘出客戶真實(shí)需求時(shí)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，有針對(duì)性給客戶制定方案，站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的產(chǎn)品才是符合他們的需求。例如：銷售慧營(yíng)銷crm客戶管理系統(tǒng)，需要了解客戶的需求后，針對(duì)客戶需求制定專屬的客戶管理系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)到這才是符合他們的系統(tǒng)，能有效減少客戶的顧慮。
（四）、正確的引導(dǎo)客戶
給客戶制定出合適的解決方案時(shí)，要正確的引導(dǎo)客戶，尤其是涉及到一些專業(yè)方面的問題，例如：客戶要三天開發(fā)一個(gè)專屬的社交軟件或電商平臺(tái)，其實(shí)這根本不現(xiàn)實(shí)，所以當(dāng)客戶帶有固定觀點(diǎn)去提出需求時(shí)，銷售就需要站在客戶的角度，去正確引導(dǎo)客戶。
（五）、通過crm數(shù)據(jù)分析客戶群體
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己跟進(jìn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)分析自己的，找到自己擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體，不擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體，進(jìn)行有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。
學(xué)會(huì)以上銷售技巧，企業(yè)銷售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷售業(yè)績(jī)。