客戶管理系統(tǒng)作用：企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準(zhǔn)確地記錄客戶資料，在對(duì)其進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確地記錄之后還可以對(duì)其進(jìn)行不同角度對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級(jí)劃分。

為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的管理水平，防止老客戶流失，企蜂特意開發(fā)出企業(yè)級(jí)客戶管理軟件，企蜂對(duì)所有入駐平臺(tái)的企業(yè)貨主均免費(fèi)開放客戶管理軟件功能。 在企蜂客戶管理軟件的提出，是基于對(duì) 貨主企業(yè)運(yùn)營(yíng)的深度和實(shí)際了解之上。它解決了在客戶管理上的諸多弊端，使企業(yè)把原來主要集中在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的注意力轉(zhuǎn)移到客戶資源上，提升了 貨主企業(yè)以客戶關(guān)系管理為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此，在使 貨主企業(yè)的在管理上全面信息化之外，還系統(tǒng)化協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，讓 貨主企業(yè)獲得更大的收益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

客戶意向是隨時(shí)變化的，人工無法捕捉所有客戶需求，將客戶信息一字不落的全部記錄下來，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤?？蛻艄芾硐到y(tǒng)與客戶通話過程有語音文本雙路線記錄，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，有效地傳達(dá)溝通信息，反映客戶意向，方便人工進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理。
AI技術(shù)高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”，這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的終目的就是獲得大量的意向客戶，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶，為企業(yè)帶來持續(xù)效益。
AI智能客戶管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的呼叫中心，比如【慧營(yíng)銷】的電話機(jī)器人通過真人語音、智能語音交互、語音識(shí)別、語義理解等AI技術(shù)，模擬銷售精英和客戶進(jìn)行全方位溝通。其語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到國(guó)內(nèi)高水平標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶電話溝通過程中，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖，從而快速有效的回答。