相較于人工來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)機(jī)器人的費(fèi)用成本是非常低的，大概一人一個(gè)月的培訓(xùn)成本就已經(jīng)足夠買(mǎi)兩三臺(tái)電銷(xiāo)機(jī)器人，并且電銷(xiāo)人員每天撥打的電話(huà)量多200--300通，由于客戶(hù)態(tài)度不盡相同，也會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員情緒起伏較大，有時(shí)候會(huì)影響下一通電話(huà)的質(zhì)量，而導(dǎo)致客戶(hù)的流失。但是電銷(xiāo)機(jī)器人就沒(méi)有這樣的問(wèn)題了，因?yàn)樗菣C(jī)器不會(huì)存在情緒不佳影響后面通話(huà)質(zhì)量的問(wèn)題，更加不會(huì)讓客戶(hù)流失。還有就是電銷(xiāo)機(jī)器人每天電話(huà)的撥打量在800通左右，更是人工近4倍以上。
就現(xiàn)在電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)出售人員所拿手的各個(gè)方面來(lái)看。電話(huà)機(jī)器人是基礎(chǔ)，每天撥打很多的電話(huà)，依據(jù)客戶(hù)的意歷來(lái)分類(lèi)，從中篩選出較為有意向的客戶(hù)。然后由出售人員依據(jù)客戶(hù)性情和感興趣的方歷來(lái)制定精準(zhǔn)的方案，因?yàn)檫@樣對(duì)客戶(hù)的了解性和針對(duì)性較高，所以后跟客戶(hù)的成交量也會(huì)添加。經(jīng)過(guò)這樣整合，電銷(xiāo)機(jī)器人和人工電銷(xiāo)形式能夠有效地下降人工成本，還能夠有效地提升效率和成交量。我們能夠預(yù)測(cè)：電銷(xiāo)機(jī)器人+傳統(tǒng)出售人員這樣的形式會(huì)成為出售職業(yè)近幾年一種全新的、高效的出售形式。

系統(tǒng)概述
外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基于先進(jìn)的CTI（計(jì)算機(jī)與集成）技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體，按照營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式，采用技術(shù)、性能可靠的外呼平臺(tái)為呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐設(shè)備，以靈活的人工、自動(dòng)服務(wù)方式提供多種客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運(yùn)營(yíng)者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是專(zhuān)為CTI領(lǐng)域設(shè)計(jì)的一個(gè)全功能應(yīng)用系統(tǒng)。具備CTI領(lǐng)域所需的幾乎全部呼叫處理應(yīng)用功能，如：模擬中繼、數(shù)字中繼（支持一號(hào)和七號(hào)信令）、INTERNET接入、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、多媒體座席服務(wù)、語(yǔ)音合成、傳真、語(yǔ)音的錄放等。單機(jī)架交換能力高達(dá)4096 x 4096路全交換，交換能力強(qiáng)勁，功能齊備。
外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開(kāi)放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫處理分離開(kāi)來(lái)，在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。交換層主要進(jìn)行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)控制任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。業(yè)務(wù)支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層的請(qǐng)求進(jìn)行解釋?zhuān)蚪粨Q層提交任務(wù)，完成智能路由、呼叫控制、話(huà)務(wù)分配、呼叫與數(shù)據(jù)同步等功能。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層通過(guò)接口將具體的應(yīng)用請(qǐng)求發(fā)給業(yè)務(wù)支撐層，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用功能。三層之間通過(guò)協(xié)議、接換信息，各個(gè)功能模塊同樣封裝，各層之間相對(duì)。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對(duì)設(shè)備基本上無(wú)需做任何調(diào)整，完全符合外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)靈活多變和支撐平臺(tái)穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點(diǎn)。
外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預(yù)撥號(hào)模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺(tái)處理流轉(zhuǎn)功能
發(fā)送功能
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表模塊
二次開(kāi)發(fā)接口,可方便與其他系統(tǒng)對(duì)接

AI時(shí)代智能電話(huà)機(jī)器人究竟能為企業(yè)帶來(lái)怎樣的變化呢？
1.各種人工成本得到縮減
現(xiàn)在的企業(yè)為了能夠縮減成本都提倡精簡(jiǎn)銷(xiāo)售人員，所以在員工的配置上幾乎是一直在不斷地進(jìn)行縮減，減少培訓(xùn)成本、減少管理成本等等?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入智能時(shí)代，不少企業(yè)為了降低人工成本都會(huì)引進(jìn)慧營(yíng)銷(xiāo)智能電話(huà)機(jī)器人，畢竟一個(gè)人工成本都?jí)蛸I(mǎi)還幾臺(tái)電話(huà)機(jī)器人了；還有，從智能電話(huà)機(jī)器人的通話(huà)數(shù)據(jù)來(lái)看，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人一天的外呼數(shù)量大概在1000通左右，工作效率遠(yuǎn)超好幾個(gè)人工。
2.技術(shù)穩(wěn)定，通話(huà)更加人性化
企業(yè)再使用電話(huà)機(jī)器人之前一直有一個(gè)問(wèn)題，擔(dān)心電話(huà)機(jī)器人無(wú)法真正的實(shí)現(xiàn)與真人的對(duì)話(huà)，聲音機(jī)械僵硬、對(duì)話(huà)尷尬，如果是這樣，估計(jì)機(jī)器人剛開(kāi)口客戶(hù)就掛掉手機(jī)了。其實(shí)如果如今的科技沒(méi)有迅猛的發(fā)展的話(huà)，這個(gè)問(wèn)題是很有可能會(huì)出現(xiàn)的，但是現(xiàn)在不同，如今的智能語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)采用真人錄音的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)話(huà)，且能夠識(shí)別語(yǔ)音，理解客戶(hù)所說(shuō)的意思并作出解答。對(duì)于AI智能來(lái)說(shuō)，智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)得到了很好的完善且能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的定制了。
3.改變業(yè)務(wù)模式，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
隨著科技的發(fā)展，智能語(yǔ)音機(jī)器人的存在已經(jīng)不僅僅是在電話(huà)銷(xiāo)售方面了，在其他的業(yè)務(wù)上也有一定的涉獵。比如說(shuō)，售后客服、電話(huà)通知、問(wèn)卷調(diào)查等等。有效提升員工工作效率和業(yè)績(jī)。