越來(lái)越多的企業(yè)組織轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案，力圖提升收入，生產(chǎn)率和客戶滿意度，緊跟時(shí)代要求，北京企蜂通信科技研發(fā)電話CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)，將軟件與硬件相結(jié)合，電話管理、客戶管理、辦公管理三大管理系統(tǒng)相互打通，使用一套系統(tǒng)即可對(duì)電話、工作、任務(wù)、審批、培訓(xùn)。

如今AI智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在AI人工智能的推動(dòng)之下，建立智能外呼中心比人工外呼中心更加有利于電銷行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。除了這個(gè)之外，電話機(jī)器人好不好用還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)成本的管控上，使用智能電話機(jī)器人能夠有效的縮減用工成本，再加上企業(yè)內(nèi)部的精簡(jiǎn)管理，更加符合企業(yè)想要高效發(fā)展的需要。
說(shuō)到人工智能發(fā)展，大家都知道2016年是AI智能發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更快更強(qiáng)的計(jì)算能里和大數(shù)據(jù)苦將AI智能深度學(xué)習(xí)推到了鎂光燈下！其實(shí)在上個(gè)世紀(jì)八十年代末計(jì)算機(jī)基支撐層的算法就已經(jīng)被創(chuàng)新，而建立在這基礎(chǔ)之上的技術(shù)就是計(jì)算機(jī)視覺(jué)和語(yǔ)音語(yǔ)音理解。機(jī)器人看懂聽(tīng)懂人類世界并與之進(jìn)行交流，電話機(jī)器人就是在這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上誕生的。智能時(shí)代已來(lái)，電話機(jī)器人落地能否實(shí)現(xiàn)？這個(gè)問(wèn)題的答案通過(guò)人工智能技術(shù)圖譜我們應(yīng)該能找到！

電話外呼系統(tǒng)是用電腦控制自動(dòng)撥叫電話，將語(yǔ)音信息通過(guò)電話傳達(dá)給相關(guān)人員的自動(dòng)電話外呼系統(tǒng)。系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語(yǔ)音反饋確認(rèn)信息。端訊電話外呼系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和電腦語(yǔ)音技術(shù)，功能完備、操作簡(jiǎn)單，并且具有良好的可拓展性能。

系統(tǒng)采用國(guó)際上先進(jìn)的電話多線語(yǔ)音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話信令處理和信號(hào)音處理方面更是有其它語(yǔ)音產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)音卡或交換機(jī)上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線路同時(shí)處理語(yǔ)音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴(kuò)充。端訊電話外呼系統(tǒng)不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，而且也可以直接提交訪問(wèn)我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)表，或從您的數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)取出電話號(hào)碼向用戶通知。

支持EXCEL文件格式導(dǎo)入格式，可自定義導(dǎo)入的數(shù)據(jù)字段和語(yǔ)音播放流程；能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動(dòng)將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電話撥號(hào)、放音、掛機(jī)等。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，讓客戶隨時(shí)對(duì)正在通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。

功能特點(diǎn)
1、播放的語(yǔ)音文件自動(dòng)錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語(yǔ)音廣告，文本文檔編輯好語(yǔ)音內(nèi)容，軟件自動(dòng)合成語(yǔ)音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時(shí)間長(zhǎng)短可自由設(shè)置
本系統(tǒng)對(duì)外呼的語(yǔ)音廣告可以自行控制時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)外呼的時(shí)間沒(méi)有限制。
3、外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。
4、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動(dòng)外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始外呼。
6、自動(dòng)外呼方式設(shè)置
共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語(yǔ)音，放完語(yǔ)音掛機(jī)；呼出接通后放語(yǔ)音，對(duì)方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工
7、系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已接電話號(hào)碼和未接電話號(hào)碼，并可以分別導(dǎo)出。
8、對(duì)已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
本系統(tǒng)可以對(duì)已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
9、黑名單設(shè)置功能
可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號(hào)碼。
10、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段
本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始外呼播放語(yǔ)音廣告。
11、數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語(yǔ)音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語(yǔ)音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽(tīng)。
12、語(yǔ)音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽(tīng)語(yǔ)音文件，比如公司介紹請(qǐng)按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請(qǐng)按“1”，“”鍵重聽(tīng)，“#”鍵返回上級(jí)菜單。同時(shí)能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。
13、按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）
本系統(tǒng)在播放語(yǔ)音結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機(jī)振鈴，客服接聽(tīng)。