時至今日，客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸走到大眾視野當(dāng)中，各種品牌如雨后春筍般冒了出來，熙熙攘攘好不熱鬧！可是一旦某個行業(yè)進(jìn)入的人太多了之后，就會出現(xiàn)很多行業(yè)攪局者——也就是老鼠屎。
客戶管理系統(tǒng)行業(yè)也不例外，在經(jīng)過不到2年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)有很多家公司入駐AI人工智能領(lǐng)域了，但是這個行業(yè)畢竟是講技術(shù)基礎(chǔ)的，沒有技術(shù)實力的客戶管理系統(tǒng)只能破壞客戶體驗和營銷效率，淪為失敗的典例。
選對了正確的、好的客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品，就會產(chǎn)生極大的營銷賦能，幫助企業(yè)或者個體創(chuàng)造極其龐大的客戶流量，但是現(xiàn)在同類產(chǎn)品如此之多，總會有泥沙俱下的情況存在。
現(xiàn)在市面上的客戶管理系統(tǒng)價格上存在很大的浮動，多者高達(dá)上萬元，低者甚至幾百元，所以說這個產(chǎn)品中還存在很大的泡沫，上萬元太過昂貴，幾百元又根本沒有服務(wù)，那么需要這各拓客神器的人們該如何選擇呢？

在這種既費時，又不一定獲得好的結(jié)果，甚至還要支付一大筆人員工資開銷的情況下，已經(jīng)成為眾多企業(yè)電銷崗位的痛點。為了解決這些問題，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一種新型智能企業(yè)工具——電銷機(jī)器人。
與普通電銷工作人員相比，電銷機(jī)器人不存在態(tài)度影響工作的情況，并擁有始終如一的對客戶保持高漲熱情；甚至為企業(yè)節(jié)省一筆人力開支，可以不用休息，一個指令便可以高效率一直工作下去。目前電銷機(jī)器人基本上擁有以下這幾種功能：自動撥打；自動應(yīng)答；自動分類；語音與文字同時記錄、方便追蹤。
企業(yè)僅僅只需投入比較低的費用，就可以獲得一臺電銷機(jī)器人，一年投入僅僅是普通人工的六分之一左右，效率卻是人工的幾倍。
根據(jù)對方意向程度，將客戶按照標(biāo)簽分類，大程度保證抓住客戶意圖，方便轉(zhuǎn)化。

客戶管理系統(tǒng)真正將企業(yè)從線性粗獷勞作帶入規(guī)?；靶U生長的zone。企業(yè)從客戶管理系統(tǒng)的身上省不了錢...但卻能賺更多的錢。
這其實有些本末倒置，也并不了解客戶的真正需求。客戶管理系統(tǒng)可以替代月薪4k的客服沒錯，但這樣的替代價值顯然有些捉襟見肘。這不該是企業(yè)啟用客戶管理系統(tǒng)的核心立場，也不是戰(zhàn)略定位所在。
對于現(xiàn)在很多營銷類的公司，用電話營銷的方式確實是一個很好的選擇，那么對于絕大部分這類型企業(yè)，一個好的電銷團(tuán)隊至關(guān)重要。
傳統(tǒng)的電銷人員除了要對自己的產(chǎn)品足夠熟悉，足夠了解客戶的需求之外，還需要善于溝通。還要善于克服各種情緒、心態(tài)、主觀臆測等人員無法避免的因素。善于在客戶面前表達(dá)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，并且積極為客戶解決銷售與購買上出現(xiàn)的各種問題。
機(jī)器人相對于人來說，雖然靈活性不如人類，但是其嚴(yán)謹(jǐn)性相對來說是比人類高的，在這方面，絕大多數(shù)的人是比不上機(jī)器人的。