本公司推出“客戶服務評價系統(tǒng)”，有總線型、無線型、彩色觸摸液晶評價器、脫機式、USB型、業(yè)務型適用于服務行業(yè)的營業(yè)機構(gòu)，如銀行，郵局，稅局，電信，超市等。該系統(tǒng)采用崗位牌上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務時請顧客對其所接受的服務直接進行評價，從而實現(xiàn)對顧客滿意的統(tǒng)計。目的是通過軟件與硬件的配合使用，使員工評比工作規(guī)范、統(tǒng)一，減輕管理人員負擔 ，提高數(shù)據(jù)的使用效率，從而保證員工評比工作的順利進行。采用“客戶服務評價系統(tǒng)”可以實現(xiàn)以下目標： ¨ 實現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務，接受監(jiān)督。 ¨ 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導以顧客為中心的服務理念。 ¨ 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，不增加顧客負擔。 ¨ 統(tǒng)計員工業(yè)務量，作為考核其業(yè)績的一個輔助指標。 ¨ 統(tǒng)計每位員工的顧客滿意度，對其進行考核。 ¨ 統(tǒng)計營業(yè)場所的顧客滿意度，對其進行考核。

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ML–PJ403-B(有線型)

一、功能簡介：
1、當顧客需要評價時，當顧客按動評價按鍵后會有 “感謝您的評價，謝謝”。

2、供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。但也可由用戶自己定義評價內(nèi)容，例如，可自定義為同意，不同意、其它。

3、評價型機通過亮星級指示燈來顯示當前員工的星級（每一盞亮著的指示燈代表一個星級，分1－5個星級）。

4、評價器特制成常評價狀態(tài)，客戶任何時侯都可以進行評價。

支持員工身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結(jié)果具體到人，確保員工在崗位時評價信息的連續(xù)性、唯一性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。

二、軟件功能

1、統(tǒng)計功能，1）按個人統(tǒng)計，2）按窗口統(tǒng)計3）按評價等次統(tǒng)計等；

2、查詢功能，1）按清單綜合查詢，2）按個人匯總查詢，3）按窗口匯總查詢，4）按業(yè)務匯總查詢等；

3、數(shù)據(jù)備份功能。

4、數(shù)據(jù)維護功能。

6、用戶管理功能。

三、硬件技術參數(shù)：

1、材料：PVC材料

2、工作電壓：DC5V

3、評價狀態(tài)：常評價

4、按鍵次數(shù)：>10萬次

5、星級：五星，每個星級亮一盞指示燈，分1－5個級別；

6、音頻輸出：音量可調(diào)

7、評價器規(guī)格尺寸: 110×23×185mm(L×W×H)

8、正常工作溫度：-20°C to +75°C

9、工作濕度: 10%~90%

10、            三級防震

11、            過電、過流與短路保護