總的來(lái)說(shuō)客戶管理系統(tǒng)就是通過(guò)慧營(yíng)銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

系統(tǒng)的靈活性可以很好地繼承企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)能夠自主個(gè)呈現(xiàn)適合自身的個(gè)性化系統(tǒng)，直接實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門(mén)、渠道代理以及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學(xué)的溝通管理、指標(biāo)管理、及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
系統(tǒng)了市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、溝通管理、產(chǎn)品管理、服務(wù)管理、日程管理、圖表統(tǒng)計(jì)分析等功能，結(jié)合系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，以相關(guān)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)全過(guò)程的量化分析和有效管理。
對(duì)公ACRM聚焦公司類客戶，提供對(duì)客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、風(fēng)險(xiǎn)度的深入分析，并將分析的結(jié)果結(jié)合銀行相關(guān)指標(biāo)的平均值和行業(yè)指標(biāo)平均值進(jìn)行比較。系統(tǒng)提供的多指標(biāo)T+1的變化量排名功能，極大的方便了業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)知客戶。二八客戶挖掘、綜合篩選和客戶細(xì)分功能，真正實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)客戶尋找和挖掘。

在企蜂客戶管理軟件搭建的客戶關(guān)系管理平臺(tái)下， 貨主企業(yè)可以便捷有效地管理所有客戶資源。對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶而言，在服務(wù)時(shí)可通過(guò)在線信息搜索，快速進(jìn)行物品收庫(kù)、發(fā)貨等等服務(wù)。對(duì)于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數(shù)據(jù)化備錄，方便了再次合作和建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。同時(shí)，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析和物流發(fā)送方式，為 貨主企業(yè)提供有效的決策依據(jù)和支持。通過(guò)CRM軟件，還可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。