品牌 慧營銷
運行環(huán)境 電腦安裝
包裝清單 免費上門演示
軟件類型 一鍵安裝
上市時間 2012
支持用戶數(shù) 0-10000
售后服務(wù) 24小時 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
發(fā)票 增值稅發(fā)票
商品介紹
目前,網(wǎng)絡(luò)打電話軟件是各企業(yè)直接觸達客戶的重要渠道,它能夠方便、快捷的處理客服、營銷相關(guān)的外呼和接聽任務(wù),但許多企業(yè)仍不太清楚客服呼叫中心的幾種部署方式。常見的部署方式有三種:云部署、外包部署以及自建型部署。自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購,到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設(shè)周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、政府企事業(yè)單位等。

什么樣的公司適合使用CRM系統(tǒng)?可以說只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費和交易行為的,那么這些客戶就有專門的人員去管理,通過合理地管理方式去維護這些客戶能夠開發(fā)出更多的銷售機會,因此可以說每個公司都需要部署CRM管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的銷售能力,不同之處是哪個企業(yè)能夠更好的利用CRM的優(yōu)勢來達到自己的商業(yè)目的。
客戶的數(shù)量不在于多少,哪怕只有一個,也要認真地去維護說不定他的背后就可以為企業(yè)帶來更多的客戶,想要獲得更多的客戶就應(yīng)該想辦法怎么樣了解他們的真實需求,對于他們的個人喜歡大概的信息一定要有基本的掌握,通過分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷售和服務(wù)方案,從而提高成功效率,而如果企業(yè)的客戶與人員比較多話就更能發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢。

來電彈屏:數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)的方式就是來電彈屏了。來電彈屏功能也是使用了系統(tǒng)里所統(tǒng)計的數(shù)據(jù),當客戶來電時也會自動對之前已錄入的客戶信息進行彈屏展示。客服人員接聽電話時可以及時補充或者更新客戶信息,同時也是對呼叫中心系統(tǒng)中客戶信息的更新,為銷售人員提供了必要的成單基礎(chǔ),避免了手動錄入,大大減輕了客服的工作量。

-/hjeijb/-
聯(lián)系方式