對于任何行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)的銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品與客戶之間的樞紐，企業(yè)銷售人員的工作能力強弱以及工作素質(zhì)高低，都會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。所以，銷售人員與客戶之間的關系至關重要。相信許多銷售人員都知道，銷售最難的步驟就是初期建立客戶的信任，要讓客戶信任企業(yè)、信任企業(yè)產(chǎn)品和對銷售人員的信任，建立起客戶的信任，客戶才能放心的去跟銷售人員合作，從而達成銷售。那么銷售人員如何快速建立起信任呢，成為了銷售人員比較關心的問題，其實面對這個問題，可以使用慧營銷CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷售人員建立起客戶信任。從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！

1、營銷自動化
CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協(xié)作。
CRM系統(tǒng)都有哪些功能？
2、客戶管理
在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎信息、來往郵件、聊天信息、報價情況、購買的產(chǎn)品情況、購買頻率等等，CRM系統(tǒng)集中統(tǒng)一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。
3、銷售管理
有了CRM系統(tǒng)，你可以很方便地查看各個業(yè)務員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等，另外它會自動進行某些銷售工作，比如任務提醒、客戶分配、自動批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等。
4、客服管理
CRM系統(tǒng)里的客戶服務模塊，包括工理、解決方案等功能，可設置工作流規(guī)則，自動指派與升級工單，快速響應來自客戶的服務請求。還可將來自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務工單。
5、報表分析
CRM系統(tǒng)可定制報表和統(tǒng)計圖表，支持多個模塊的交叉鏈接、運算操作、不同類型的布局、3級柱狀圖分組、定時自動生成報表等。

銷售人員將產(chǎn)品賣出去之后，并不是對該客戶維護就結(jié)束了，對客戶進行后續(xù)維護也是比較重要的。與客戶成單之后，銷售人員做好定期回訪的任務，密切關注客戶的使用情況和其他問題，與客戶建立起友好的關系，就算暫時沒有購買的需求，也會對銷售人員產(chǎn)生一種信任，在下次挑選相關產(chǎn)品的時候，也會優(yōu)先選擇自家的產(chǎn)品。