科技革新智能化浪潮來(lái)襲，如智能家居、智能辦公、智能駕駛、電銷(xiāo)機(jī)器人等人工智能應(yīng)用開(kāi)始深入人們生活的方方面面，各大企業(yè)也都試圖將電銷(xiāo)機(jī)器人融入業(yè)務(wù)中，以求更快提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的效益和品牌價(jià)值。
在傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動(dòng)大，培訓(xùn)周期長(zhǎng)；人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無(wú)法實(shí)時(shí)記錄，意向分類(lèi)不明確，成單率低等諸多問(wèn)題。
而呼叫軟件的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷(xiāo)售難題引刃而解。呼叫軟件的工作原理，就是通過(guò)真人式模擬銷(xiāo)售或客服專(zhuān)家，和客戶(hù)進(jìn)行多輪互動(dòng)高效率溝通交流，快速完成ABC類(lèi)意向客戶(hù)的篩選和分類(lèi)，客戶(hù)經(jīng)理只需在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶(hù)即可完成銷(xiāo)售任務(wù)。

企蜂通信致力于提供專(zhuān)業(yè)化呼叫中心管理系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理軟件和呼叫中心解決方案，提高企業(yè)客服人員的工作效率，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源，降低管理成本與人力成本。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好，為核心軟件提供容錯(cuò)保護(hù)，可對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，安全性、可靠性強(qiáng)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)任意功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組，靈活地滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性需求。

呼叫中心是為了客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體。通俗而言，呼叫中心，就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，有一批服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員組成的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。呼叫中心通常會(huì)利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的電話(huà)垂詢(xún)，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話(huà)的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示功能，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人處理并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話(huà)信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心？ 首先，我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或者銷(xiāo)售人員組成，在一個(gè)集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶(hù)，呼叫中心是一部分專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或者銷(xiāo)售人員組成，在一個(gè)集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶(hù)。呼叫中心相對(duì)傳統(tǒng)的客服又有些不同，深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式，高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶(hù)提供多種服務(wù)。