在當(dāng)代社會(huì)，客戶資源是紊亂的，這是因?yàn)轭櫩蜕祥T買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產(chǎn)品中心化”，就是打造自己的產(chǎn)品吸并不斷優(yōu)化，通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)讓客戶來(lái)買自己家的產(chǎn)品。而客戶關(guān)系管理軟件強(qiáng)調(diào)的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來(lái)打造自己的產(chǎn)品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標(biāo)可以說是都很難實(shí)現(xiàn)的，畢竟，手動(dòng)收集并管理一條條客戶資料就是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，更不用說對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行分析了。

總的來(lái)說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營(yíng)銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

系統(tǒng)的靈活性可以很好地繼承企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)能夠自主個(gè)呈現(xiàn)適合自身的個(gè)性化系統(tǒng)，直接實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、渠道代理以及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學(xué)的溝通管理、指標(biāo)管理、及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
系統(tǒng)了市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、溝通管理、產(chǎn)品管理、服務(wù)管理、日程管理、圖表統(tǒng)計(jì)分析等功能，結(jié)合系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，以相關(guān)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)全過程的量化分析和有效管理。
對(duì)公ACRM聚焦公司類客戶，提供對(duì)客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、風(fēng)險(xiǎn)度的深入分析，并將分析的結(jié)果結(jié)合銀行相關(guān)指標(biāo)的平均值和行業(yè)指標(biāo)平均值進(jìn)行比較。系統(tǒng)提供的多指標(biāo)T+1的變化量排名功能，極大的方便了業(yè)務(wù)部門認(rèn)知客戶。二八客戶挖掘、綜合篩選和客戶細(xì)分功能，真正實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)客戶尋找和挖掘。