傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)是以語音通話功能為基礎(chǔ)的，呼叫中心坐席人員通過處理用戶來電或外呼的方式實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)及主動營銷，可以說呼叫中心是最初的客服系統(tǒng)形態(tài)。但隨著營銷手段和服務(wù)方式的多樣化以及向移動端傾斜的趨勢，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時通訊技術(shù)的在線客服系統(tǒng)、面向移動端的短信、微信、APP應(yīng)用均稱為重要的客戶觸達(dá)渠道，這一變革導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)及營銷的渠道趨于多樣化；此外，視頻、圖像傳輸技術(shù)的應(yīng)用促使呼叫中心向支持多媒體交互的客服系統(tǒng)發(fā)展。

慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)模擬真人問答、智能引導(dǎo)銷售、順暢溝通媲美真人，減少人工坐席、降低員工流動損失，受到了各大電銷企業(yè)的青睞。
新鮮的事物總是要有一個讓大家慢慢了解和認(rèn)同的過程，在智能電話機(jī)器人還未將其能力展現(xiàn)出來時，大多數(shù)的投資者和代理商都處于觀望階段。
然而，隨著電話機(jī)器人在電銷行業(yè)的應(yīng)用效果初顯之后，慧營銷能夠告訴那些還在觀望階段的投資者和代理商們，選擇我們的電銷機(jī)器人是您的明智之選。我們都知道，一個企業(yè)的發(fā)展離不開銷售，因?yàn)橐粋€企業(yè)能否生存下去，大道什么樣的高度，核心的就是盈利，銷售是企業(yè)的前端，銷售詳單與人身體的血液一樣，他們掌握著一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動脈。
隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展加快，產(chǎn)品的生命周期變短，生產(chǎn)能力過剩，競爭激烈，顧客需求的變化加快令企業(yè)的銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)。

隨著呼叫中心在市場上的占有率不斷提升，其技術(shù)本身也在經(jīng)歷各種更新和換代。云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心——其基于CTI，也就是計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，和云計(jì)算技術(shù)，將服務(wù)器架設(shè)在云端，并且?guī)椭髽I(yè)集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種常見的通訊方式。伴隨著云計(jì)算服務(wù)在2B領(lǐng)域的興起，云呼叫中心模式的市場占有率也在快速得到提升。