人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于我們非常依賴電銷的金融行業(yè)，直觀的體現(xiàn)就是自動(dòng)外呼系統(tǒng)。
雖然過去對(duì)于人工智能技術(shù)并不了解，但來自成都聯(lián)名縱橫的合作伙伴，依舊讓我參與到了“我的機(jī)器人”制作過程中去，見證了它的成長(zhǎng)。
電話銷售越難做的幾大原因：接通率越來越低，秒掛率卻越來越高，電銷人員付出比以往多出好幾倍的努力，卻并不能在工資上體現(xiàn)出多少漲幅。因此也會(huì)影響一線電銷人員的心態(tài)，導(dǎo)致人員流動(dòng)量大，企業(yè)想要積累銷售人才也是難題。
在利用自動(dòng)外呼系統(tǒng)為我們的電銷人員進(jìn)行篩選意向客戶后，他們的工作內(nèi)容，也從銷售變成了商務(wù)對(duì)接、跟進(jìn)。不用多說，這樣的工作才更能鍛煉銷售能力，為銷售提供更多的提升空間與條件，同時(shí)也為企業(yè)帶來更多的人才累積基數(shù)。

由于是虛擬產(chǎn)品，導(dǎo)致一些不法分子投機(jī)取巧，以騙取預(yù)付款項(xiàng)來達(dá)到自己賺錢的目的，很多企業(yè)因?yàn)槁犘帕说淖嬔?，?dǎo)致上當(dāng)受騙！筆者還做過一些調(diào)查。其中在2017-2018年間因?yàn)樯袭?dāng)受騙的大小企業(yè)約在7萬左右，這還只是明面上面的數(shù)據(jù)。
雖然這些不法分子都已落網(wǎng)，但是對(duì)于行業(yè)的傷痕卻無法彌補(bǔ)，為此有關(guān)部門針對(duì)行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了整頓。
因?yàn)槭艿搅诉@次業(yè)界危機(jī)的影響，一些正規(guī)的公司，也遭到了這次波及，很多剛進(jìn)入這些行業(yè)內(nèi)的公司都因此“樹倒猢猻散”。
無獨(dú)有偶，慧營(yíng)銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)也是這次的受害者，很多不了解的人都認(rèn)為與不法分子同樣，但是慧營(yíng)銷智能負(fù)責(zé)人堅(jiān)信，好的產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)檫@些事情而銷聲匿跡，只要你是用心在做，就不會(huì)沒有人不買賬。
因?yàn)槭袌?chǎng)所需，之前的“硝煙”已經(jīng)已經(jīng)煙消云散，市場(chǎng)內(nèi)部也注入了新的活力，科技公司紛紛都開始重新轉(zhuǎn)投自動(dòng)外呼系統(tǒng)行業(yè)，行業(yè)內(nèi)也煥發(fā)了新生。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，由很多部分組成，利潤(rùn)的中心，管理的中心，服務(wù)的中心是自動(dòng)外呼系統(tǒng)中重要的三大部分。1、利潤(rùn)的中心：通過呼叫中心提供服務(wù)可降低服務(wù)成本，通過呼叫中心進(jìn)行營(yíng)銷，更是降低了銷售成本、提升了利潤(rùn)。2、管理的中心：通過呼叫中心客戶關(guān)系管理模塊來管理客戶，改善了客戶管理體制，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，更提高了工作效率。3、服務(wù)的中心：通過呼叫中心提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率以贏得更多客戶青睞，既增加了客戶量又增加了收入。