客戶資料重復(fù)度高，還有部分空號(hào)錯(cuò)號(hào)，浪費(fèi)銷售人員的工作熱情和時(shí)間。通話沒有錄音，銷售人員沒法回顧之前的電話內(nèi)容，管理者也無法監(jiān)控通話內(nèi)容。新員工剛進(jìn)公司不知道如何開展業(yè)務(wù)，適應(yīng)時(shí)間太長，難以快速提升業(yè)績。人員流動(dòng)性大，好不容易累積的客戶經(jīng)常被離職人員帶走。員工需要花大量時(shí)間整理工作進(jìn)行匯報(bào)，只能看到匯報(bào)結(jié)果，無法總結(jié)業(yè)務(wù)過程中的問題。工作匯報(bào)難規(guī)范，工作行為標(biāo)準(zhǔn)難以執(zhí)行！客戶數(shù)多，客戶主動(dòng)聯(lián)系時(shí)難以快速定位，經(jīng)常遇到認(rèn)錯(cuò)人或打錯(cuò)電話的尷尬。每天翻遍電腦和筆記本上的工作記錄，才知道有哪些客戶需要跟進(jìn)。對員工業(yè)務(wù)過程并不了解，員工的經(jīng)驗(yàn)難以傳遞，同樣的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)在不同員工身上！業(yè)務(wù)好的員工無法分享核心技巧，業(yè)務(wù)不好的得不到正確的指導(dǎo)。多年累積的客戶，卻因?yàn)橛涗洷具z失、電腦重裝、硬盤損壞等問題而全沒。突然想起幾年前某個(gè)客戶非常有價(jià)值，卻再也找不到相關(guān)信息及聯(lián)系方式。
螞蟻營銷—大數(shù)據(jù)電話營銷管理工具，自動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)1、系統(tǒng)自動(dòng)外呼、可以手動(dòng)撥號(hào)、預(yù)測式呼叫。2、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。3、方便管理，每通有效通話都會(huì)生成通話記錄和錄音,自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)意向客戶。4、不加班的情況下有效通話輕松500-600通.5、提高工作效率、增加意向客戶累計(jì)、提高成交數(shù)量。

智能電銷系統(tǒng)三步走，顛覆電話銷售行業(yè)
1、傳統(tǒng)的電銷模式
傳統(tǒng)的電話銷售操作模式簡單粗暴，業(yè)務(wù)人員拿到，每天輪番撥打，直到簽單。傳統(tǒng)粗放式電銷模式，電話號(hào)碼量比較大，需要業(yè)務(wù)人員手動(dòng)一個(gè)一個(gè)撥打篩選，業(yè)務(wù)人員手動(dòng)記錄客戶信息，純大腦記錄意向客戶，并且業(yè)務(wù)人員每天還需要花費(fèi)大量時(shí)間來回顧昨天篩選客戶，隨后才可以進(jìn)行撥打。
傳統(tǒng)的電銷模式時(shí)間大都浪費(fèi)在撥號(hào)、篩選等事情上，每天有效撥打時(shí)間僅僅為2-3個(gè)小時(shí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶量快速增加，給企業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)量。因此電銷行業(yè)因其操作簡單、覆蓋量大而被企業(yè)重用，成為企業(yè)不可缺少的一部分。
然而傳統(tǒng)的電銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)前電銷企業(yè)的需求，在技術(shù)的變革下，全新的智能電銷開啟“霸屏”模式。


2、電銷企業(yè)痛點(diǎn)
隨著被企業(yè)重用而帶來的是，電銷行業(yè)競爭逐漸激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)無法滿足企業(yè)需求，人口紅利消失，業(yè)務(wù)人員難找、難管、難留，培訓(xùn)成本高。
潛在客戶難尋：電銷時(shí)掛斷率居高不下，話術(shù)及時(shí)變更效果不明顯。并且需要人工座席花費(fèi)時(shí)間篩選意向客戶，主觀性太大，篩選不精確。
電銷成本逐年升高：員工工資、社保、電話費(fèi)、辦公場地費(fèi)、管理費(fèi)用不斷上升，企業(yè)獲取利潤空間呈現(xiàn)縮小趨勢。
人員流動(dòng)大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員難以控制，增加了招聘成本和管理成本。隨著人員流失，數(shù)據(jù)流失、客戶流失時(shí)有發(fā)生。
培訓(xùn)時(shí)間長：新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。無法控制人的情緒化問題，時(shí)常和客戶發(fā)生摩擦。
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員和客戶說的每句話。


3、智能電銷三步走
利用智能機(jī)器人電銷系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化，簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。
步：智能批量外呼
系統(tǒng)自動(dòng)外呼，直接檢測空號(hào)、錯(cuò)號(hào)和占線等情況，高效的外呼策略，提高數(shù)倍工作效率
第二步：智能語音交互
系統(tǒng)語音語義識(shí)別，真人語音智能交互，場景化對話，客戶全實(shí)溝通感受。
第三步：自動(dòng)意向分析
根據(jù)機(jī)器人和用戶的對話時(shí)長，輪次，客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向。
后將篩選好的意向客戶轉(zhuǎn)交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式，從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理，讓企業(yè)和座席都更加輕松。
總結(jié)：新的時(shí)代，新的技術(shù)，新的變革，未來在接到電銷電話，說不定就是機(jī)器人在和你說話，你會(huì)選擇聊兩句嗎？

一般我們提到的電銷系統(tǒng)就是系統(tǒng)，企業(yè)通過采購電銷系統(tǒng)，組建電銷團(tuán)隊(duì)可與潛在客戶建立起互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更多的營銷機(jī)會(huì)。

電銷系統(tǒng)的搭建方式一般有自建兩種模式。兩種方式各有利弊：
云方式：云模式是租用平臺(tái)坐席，企業(yè)不用投入軟件硬件成本。適合人員不多的團(tuán)隊(duì)快速的搭建起自己的電銷系統(tǒng)。后期擴(kuò)容靈活，擴(kuò)容時(shí)無需升級硬件，只需升級軟件即可。云電銷系統(tǒng)企業(yè)運(yùn)維管理成本較低，是廣大中小企業(yè)的。不過近兩年市場上大批云平臺(tái)因?yàn)檫`規(guī)外呼被關(guān)停，相關(guān)部門已經(jīng)對云平臺(tái)的外呼進(jìn)行了限制，目前已經(jīng)很難采用云模式進(jìn)行外呼，特別是容易給用戶產(chǎn)生擾的電銷系統(tǒng)更是被重點(diǎn)監(jiān)控。
自建方式：自建模式由服務(wù)商提供技術(shù)，企業(yè)自己投資投入硬件，在企業(yè)本地搭建電銷系統(tǒng)。此種方式投入較高，后期運(yùn)維管理成本較高，適合大型企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)本地化較為安全，外呼沒有太多限制。另外企業(yè)經(jīng)營過程中給客戶營造一個(gè)良好的用戶關(guān)系是非常重要的，自建模式可以避免云模式的不確定性，與客戶建立一個(gè)良好穩(wěn)定的關(guān)系。
以上就是自建兩種模式的對比。一套成熟的電銷系統(tǒng)，應(yīng)該不局限于外呼電話功能，同時(shí)還應(yīng)該具備豐富實(shí)用的功能：
快速撥號(hào)：實(shí)現(xiàn)快速高效的電銷工作。
通話錄音：重要信息不遺漏，幫助總結(jié)提升。
客戶記錄：客戶信息詳細(xì)記錄，方便下次溝通。
報(bào)表質(zhì)檢：度定制報(bào)表，幫助分析效果，提高管理效果。
工理：工單記錄、派發(fā)、流轉(zhuǎn)。