呼叫軟件只是人工智能基礎(chǔ)的產(chǎn)品了，當今人工智能發(fā)展勢頭正猛，未來有望在全球多個行業(yè)和場景下得到廣泛運用，尤其是我們將會看到大量的人類工作被機器取代。當然，技術(shù)可行性只是影響自動化速度及程度的一個因素，還有其他因素需要考慮，包括研發(fā)和應用成本、勞動力市場供需、經(jīng)濟效益，以及社會和政府監(jiān)管部門的接受度。展望未來，人工智能可成為應對一些社會核心挑戰(zhàn)的強大工具。我們應該快速接受這些前沿知識，不然會與社會脫軌哦。
呼叫軟件的效果來源：，取決于你的客戶電話資料的質(zhì)量，如果100通電話99通無法接通或者不接，真人來打效果亦然；第二，機器人本身語音識別能力怎么樣，語音識別率高、穩(wěn)定，那么這個呼叫軟件就不會差；第三，針對電話溝通的內(nèi)容也就是電話話術(shù)是否涉及的非常全面以及語言是否犀利，說到客戶的興趣點；綜合起來就是它能帶來的效果。

從技術(shù)發(fā)展趨勢上看，中國相當比例的呼叫中心在系統(tǒng)配置上已經(jīng)非常高端，在很長一段時間內(nèi)完全可以滿足業(yè)務運行的需求。隨著現(xiàn)代通信系統(tǒng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互式視頻信號系統(tǒng)的發(fā)展作用于呼叫中心，呼叫中心正進一步向著智能化、個人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化發(fā)展。呼叫中心將在性能、結(jié)構(gòu)和應用等幾個方面發(fā)生質(zhì)的飛躍。互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、多媒體呼叫中心以及虛擬呼叫中心在未來市場，也將隨著企業(yè)對呼叫中心認識程度的進一步提高、客戶關(guān)系管理市場及設(shè)備制造商的全力推動而得到推廣。未來的呼叫中心將是基于語音、數(shù)據(jù)和視頻等信息技術(shù)的，從而使呼叫中心在功能上得到飛躍?？梢灶A見的是，呼叫中心在技術(shù)演進的同時，更與產(chǎn)品制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容、信息技術(shù)服務等深入交融，不斷產(chǎn)生新服務和新業(yè)態(tài)，促使其內(nèi)涵和邊界聚集擴展，蘊含新的巨大市場空間。

呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。通俗而言，呼叫中心，就是在一個相對集中的場所，有一批服務營銷人員組成的服務營銷機構(gòu)。呼叫中心通常會利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)客戶的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自動分配給具備相應技能的人處理并能記錄和儲存所有來話信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心？ 首先，我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶，呼叫中心是一部分專業(yè)的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。呼叫中心相對傳統(tǒng)的客服又有些不同，深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務模式，高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務。