自動(dòng)外呼系統(tǒng)是在通訊、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過豐富的功能節(jié)點(diǎn)、細(xì)致的事件處理，可實(shí)現(xiàn)幾乎任意的業(yè)務(wù)邏輯，在智能化的改進(jìn)下，自動(dòng)外呼系統(tǒng)有了更多的智能特點(diǎn)了。1、以呼出主動(dòng)聯(lián)系客戶為特點(diǎn)，呼入少，呼出多；2、是開放式的語音腳本技術(shù)，使業(yè)務(wù)開發(fā)更簡(jiǎn)單；3、可訪問Oracle、SQLServer、DB2、MySql等任意的數(shù)據(jù)庫；4、系統(tǒng)設(shè)置一批號(hào)碼，設(shè)定要廣播的內(nèi)容，呼出接通后，給被叫播放語音內(nèi)容； 5、點(diǎn)歌、聽歌、IVR、電話會(huì)議、一號(hào)通、電話回?fù)堋⒙曈嵎?wù)等等均可應(yīng)用。

面對(duì)客戶時(shí)，能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到TA的重要性和企業(yè)的專業(yè)性，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客戶難尋、銷售成本高、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等都是客戶服務(wù)行業(yè)存在的痛點(diǎn)。面對(duì)電銷行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，對(duì)電銷行業(yè)來說，智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)，讓銷售型企業(yè)看到了電話銷售新的希望，找到電話銷售的新模式。
電話機(jī)器人，只需要一周的時(shí)間，機(jī)器人便可上線為企業(yè)工作，而且上線就是一個(gè)有多年電銷經(jīng)驗(yàn)的工作人員。每天撥打大量的電話號(hào)碼，從中尋找意向客戶，并對(duì)意向客戶進(jìn)行標(biāo)記，幫助人工銷售提高與客戶簽約的幾率，能夠?yàn)槠髽I(yè)尋找大量意向客戶。
目前市場(chǎng)上新一代的機(jī)器人，其功能幾乎沒有什么差別，都是大同小異，，電話機(jī)器人一般是基于語言識(shí)別技術(shù)，是通過人工智能+智能外呼+語音識(shí)別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。真人聲音錄制，可以與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，初步篩選意向客戶;讓每個(gè)員工創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值，讓每個(gè)企業(yè)打造自己的品牌!
隨著自動(dòng)外呼系統(tǒng)在話術(shù)、關(guān)鍵詞設(shè)置的功能越趨于完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為自動(dòng)外呼、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)篩選、自動(dòng)記錄，多輪對(duì)話篩選潛在客戶的好工具。可以預(yù)見，未來自動(dòng)外呼系統(tǒng)將會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域和場(chǎng)景中發(fā)揮越來越重要的作用！

相比于傳統(tǒng)人工電銷的模式，利用電話機(jī)器人打造的自動(dòng)化電銷模式，主要給企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來了三方面的積極轉(zhuǎn)變：優(yōu)化了人力機(jī)構(gòu)，降低了成本；實(shí)現(xiàn)了智能電銷，提高了電銷的效率和質(zhì)量；以及將員工從簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來，推動(dòng)行業(yè)朝“精英銷售”的方向前進(jìn)。
其中，自動(dòng)外呼系統(tǒng)所帶來的“機(jī)器換人”是轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，正是因?yàn)闄C(jī)器人實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電銷員的有效替代，才從根本上解決了人工模式下帶來的諸多問題。
而自動(dòng)外呼系統(tǒng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)換人，一方面是因?yàn)樽詣?dòng)外呼系統(tǒng)能夠24小時(shí)無休作業(yè)，且不存在離職問題，在應(yīng)用成本、效率質(zhì)量和穩(wěn)定性方面更具優(yōu)勢(shì)；另一方面也是因?yàn)樽詣?dòng)外呼系統(tǒng)能夠更適應(yīng)當(dāng)前成熟的電銷體系，在日常作業(yè)和培訓(xùn)方面都更便捷和簡(jiǎn)單。