在當代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產品中心化”，就是打造自己的產品吸并不斷優(yōu)化，通過產品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產品。而客戶關系管理軟件強調的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標可以說是都很難實現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務，更不用說對收集來的資料進行分析了。

因此，互聯(lián)網讓很不可能變成了可能，客戶管理軟件可以使多種多樣的，可以是由客戶注冊使用并挑選公司產品來使用的，市面上各類現(xiàn)有的程序軟件都是這樣，擺好了自己的商品讓客戶來挑。那對于傳統(tǒng)的零售及制造業(yè)來講，客戶管理系統(tǒng)也是極為重要的，因為這些行也對于客戶的售后服務決定了客戶下次是否會選擇再來消費。

客戶管理系統(tǒng)作用：從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！
我們今天要說的是CRM客戶關系管理系統(tǒng)。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)基本上都在使用企蜂企業(yè)資源計劃軟件，因為慧營銷對于工作效率的提升是顯而易見的，但是很少有企業(yè)使用或者了解客戶管理軟件。我們先來看看到底什么是客戶管理軟件：CRM客戶關系管理系統(tǒng)一般指的是使用大數(shù)據、人工智能等分析并管理客戶的喜好、關系，讓自身的業(yè)務實現(xiàn)自動化，并通過客戶關懷維護客戶關系，鎖定老客戶，開拓新客戶。

今時不同往日，古時候只能飛鴿傳書，最快也就是皇帝能用的八百里加急，因此生意很難做的很遠，如今通過各項企業(yè)管理軟件的加持，決策者可以實時獲得自己的企業(yè)各方各面的信息，讓企業(yè)能走的更遠。隨著互聯(lián)網時代的到來，企業(yè)更是越來越大，營銷網絡遍布全國甚至全世界，企業(yè)決策者對于企業(yè)的管理也越來越仰仗互聯(lián)網。我們熟知的企蜂企業(yè)資源計劃軟件是對于公司員工的管理軟件，畢竟，生意遍天下，員工自然也就遍天下，慧營銷方便了員工的辦公和企業(yè)決策者對企業(yè)運營的整體把控。
客戶管理軟件是由于慧營銷軟件詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。
慧營銷客戶管理系統(tǒng)：AI智能篩客，讓溝通更高效
慧營銷客戶管理系統(tǒng)，是國內的一體化數(shù)字商業(yè)智能平臺，慧營銷專為企業(yè)電銷團隊開發(fā)的智能機器人，能夠基于語義理解、聲紋識別、機器學習等算法等模擬真人聲音與客戶進行電話銷售，替代了人工機械式的工作，操作簡單，導入號碼自主呼叫，毫秒級響應，全年無休，適應多種場景化應用，大限度地提升企業(yè)電銷效率。
AI客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的影響：科技在進步，時代在發(fā)展，越來越多人工智能產品出現(xiàn)在我們的生活中，從各種工業(yè)機器人到智能家居產品，人工智能在越來越多的行業(yè)出現(xiàn)，代替人們做重復枯燥的工作。在企業(yè)中出現(xiàn)多的是AI客戶管理系統(tǒng)，并逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。

總的來說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。