智能語音機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品事務(wù)或服務(wù)推行需求的語音營銷服務(wù)渠道！選用先進(jìn)的三引擎辨認(rèn)技能，自帶呼叫中心，CRM辦理功用，經(jīng)過精準(zhǔn)語音渠道，外呼潛在客戶集體，并模擬出售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推行、客戶推行、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等范疇。幫助企業(yè)用AI完成營銷效能的全面提高，打造智能營銷新生態(tài)。
外呼中心作為電銷企業(yè)的重要部門，從外呼中心管理者的角度來看外呼中心的成本管理和成本控制。
一、部門財(cái)務(wù)預(yù)測
外呼部門管理人員需要通過對每天的業(yè)務(wù)量進(jìn)行有效的預(yù)測，量化至每月、每周、每天的成本開銷，有了預(yù)算才能為外呼中心的成本管理提供依據(jù)。外呼中心日常的一切運(yùn)營活動及費(fèi)用，無論是員工工資的發(fā)放、日常的運(yùn)營本錢、訓(xùn)練、系統(tǒng)升級與改造等，均需要按財(cái)務(wù)預(yù)算的計(jì)劃執(zhí)行。
二、工作分工明確
電話外呼中心管理人員不久就要管理員工績效考核KPI，還要更好的預(yù)測了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，如果實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用與財(cái)務(wù)預(yù)測發(fā)生了沖突需要更好的進(jìn)行跟蹤分析，以便做到更好財(cái)務(wù)預(yù)測控制。
三、各級員工教育
呼叫中心日常管理中，經(jīng)過微觀的管理，也可以實(shí)現(xiàn)不一樣的本錢操控效果。將呼叫中心各功用組別與部分分隔成不同的本錢中心，以月為單位制定預(yù)算與本錢操控目標(biāo)，并在日常運(yùn)營管理中具體實(shí)施。
四、其它管理人員
呼叫中心的本錢中占有首要部分的是人力本錢，是呼叫中心的坐席人員、管理人員、支撐人員的薪酬本錢。這筆費(fèi)用往往占有著60%以上的直接本錢。因此操控人員本錢，能夠有用操控企業(yè)支出。在電話營銷職業(yè)人工的優(yōu)勢不再是一枝獨(dú)秀，人工智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)逐步打破這一壁壘，運(yùn)用電話機(jī)器人價格本錢能夠得到很好的操控，大量替代初級業(yè)務(wù)員，并且能保質(zhì)保量完結(jié)工作。

當(dāng)代的企業(yè)都在談?wù)撘粋€東西：客戶關(guān)系管理，電話CRM這個東西到底關(guān)注的是什么方面的東西？電話CRM可以為企業(yè)帶來何種收益？企蜂通信科技小編帶你了解哦！小編覺得，應(yīng)該把CRM它關(guān)注的內(nèi)容用三個方面概括：客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度。電話CRM軟件的功能設(shè)計(jì)，也應(yīng)該從這三個方面展開的。一：提高客戶的盈利性：利潤，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。說句難聽的話，要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤，那么，誰會去關(guān)注這個客戶呢，根本誰也不會去關(guān)心，客戶對企業(yè)的滿意度如何。所以，這個客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)有多大，如何提高這個客戶的盈利性，是CRM軟件所關(guān)注的第一個內(nèi)容。二：客戶的滿意度：若說提高客戶的盈利水平，是企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目的根本目的。那么，提高客戶的滿意度，則是企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目的直接目的，客戶的滿意度提高了，客戶的訂單數(shù)量就會增加，從而提高客戶的盈利水平。三：客戶忠誠度；客戶滿意度與客戶忠誠度在CRM管理中，是兩個不同的概念?；蛘呖梢阅靡粚η閭H來做個形象的比喻。雙方可能都對對方很喜歡，但是，時間久了，其中一方可能就會對另一方有種日久生厭的感覺，所以就會分手。所以，有時候滿意，往往不意味著忠誠。客戶會因?yàn)楦鞣N原因，另投懷抱，如人情，如換了采購員等等，都會導(dǎo)致企業(yè)訂單的流失。所以，企業(yè)在提高客戶滿意度，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要提高客戶的忠誠度。







應(yīng)時代發(fā)展的不同，我們所需要的工作助手也是全然不同的。就好比說，現(xiàn)在的市場需求在不斷的擴(kuò)大之中，想富士康那樣的大型工廠使用人工已經(jīng)沒有辦法滿足企業(yè)發(fā)展所需之后，總有寫聰明的人們會研發(fā)出一種能夠代替人工工作的機(jī)器人。并且如今，當(dāng)科技發(fā)展每前進(jìn)一步，就會有一部分的人工工作會被機(jī)器人所取代，而現(xiàn)在，電話銷售類得工作席位有70%以上已經(jīng)完全可以用電話機(jī)器人所代替了。
語音辨認(rèn)是以語音為研討目標(biāo)，通過信號處理和辨認(rèn)技能讓機(jī)器自動辨認(rèn)和了解人類口述的言語后，將語音信號轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的文本或命令的一門技能。由語音辨認(rèn)和語音組成、自然言語了解、語義網(wǎng)絡(luò)等技能相結(jié)合的語音交互正在逐步成為當(dāng)時多通道、多媒體智能人機(jī)交互的主要方法。
追本溯源，AI人工智能是一款能夠幫助企業(yè)降低成本、增加效益、幫助產(chǎn)業(yè)賦能升級的工具，不同的是他在各個行業(yè)所受到的關(guān)注度是不一樣的。就醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)這三個領(lǐng)域我們都能夠看到電話機(jī)器人幫助企業(yè)降本增效的可能性，能看到這些市場變革的成果，也能夠看到市場變革背后所能帶來的潛力效應(yīng)。

電話外呼系統(tǒng)(電話外呼機(jī))是專門為各企業(yè)推出的一款網(wǎng)絡(luò)電話程序。它可以幫助用戶在電腦上通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行自動通話，非常的方便實(shí)用，為電話營銷提供了很大的幫助，歡迎有需要的朋友前來下載使用。
軟件功能：
1、播放的語音文件自動錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時間長短可自由設(shè)置
本系統(tǒng)對外呼的語音廣告可以自行控制時間長短，對外呼的時間沒有限制。
3、外呼電話號碼批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供.txt和Excel格式的報表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號碼自動過濾。
4、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動開始外呼。
6、自動外呼方式設(shè)置
共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語音，放完語音掛機(jī)；呼出接通后放語音，對方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工。
7、系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動識別已接電話號碼和未接電話號碼，并可以分別導(dǎo)出。
8、對已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
本系統(tǒng)可以對已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
9、黑名單設(shè)置功能
可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號碼。
10、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時段
本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時間，系統(tǒng)會自動開始外呼播放語音廣告。
11、數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動播放給用戶收聽。
12、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按0，產(chǎn)品服務(wù)請按1，鍵重聽，#鍵返回上級菜單。同時能導(dǎo)出按0和按1鍵的用戶。
13、按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）
本系統(tǒng)在播放語音結(jié)束時，會自動提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機(jī)振鈴，客服接聽。
軟件特色：

1、不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席。可全程錄音。比如同時電話語音自動通知，電話自動催費(fèi)，物業(yè)費(fèi)自動催繳寬帶欠費(fèi)催繳，通知電話催繳煤氣費(fèi)，等可同時進(jìn)行。
2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對方座機(jī)或者手機(jī)的同時，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。
3、本軟件設(shè)置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)。
外呼管理系統(tǒng)是一個非常適合電話營銷人員和銷售團(tuán)隊(duì)使用的電話營銷系統(tǒng)。它能幫企業(yè)極大地提高資源利用率，節(jié)省人工和辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過電話營銷系統(tǒng)服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存和傳遞，這樣不僅可以更好的服務(wù)銷售對象，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。批量導(dǎo)入電話號碼或客戶資料：電腦自動呼叫并判別呼叫結(jié)果，接通后自動播放語音進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)介紹，僅當(dāng)對方聽完或按鍵表示有興趣時，才將電話轉(zhuǎn)接內(nèi)部業(yè)務(wù)人員通話交流；利用自動外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話營銷，可很大地降低電銷人員的工作強(qiáng)度，有效地避免經(jīng)常遭拒的電銷人員情緒帶來的負(fù)面影響，數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業(yè)績。



電話外呼系統(tǒng)是用電腦控制自動撥叫電話，將語音信息通過電話傳達(dá)給相關(guān)人員的自動電話外呼系統(tǒng)。系統(tǒng)可以自動記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語音反饋確認(rèn)信息。端訊電話外呼系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電腦語音技術(shù)，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。

系統(tǒng)采用國際上先進(jìn)的電話多線語音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話信令處理和信號音處理方面更是有其它語音產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢，語音卡或交換機(jī)上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴(kuò)充。端訊電話外呼系統(tǒng)不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，而且也可以直接提交訪問我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)表，或從您的數(shù)據(jù)庫中自動取出電話號碼向用戶通知。

支持EXCEL文件格式導(dǎo)入格式，可自定義導(dǎo)入的數(shù)據(jù)字段和語音播放流程；能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，并由系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)電話撥號、放音、掛機(jī)等。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，讓客戶隨時對正在通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。

功能特點(diǎn)
1、播放的語音文件自動錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時間長短可自由設(shè)置
本系統(tǒng)對外呼的語音廣告可以自行控制時間長短，對外呼的時間沒有限制。
3、外呼電話號碼批量導(dǎo)入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號碼自動過濾。
4、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動開始外呼。
6、自動外呼方式設(shè)置
共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語音，放完語音掛機(jī)；呼出接通后放語音，對方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工
7、系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動識別已接電話號碼和未接電話號碼，并可以分別導(dǎo)出。
8、對已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)
本系統(tǒng)可以對已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
9、黑名單設(shè)置功能
可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號碼。
10、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時段
本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時間，系統(tǒng)會自動開始外呼播放語音廣告。
11、數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動播放給用戶收聽。
12、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請按“1”，“”鍵重聽，“#”鍵返回上級菜單。同時能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。
13、按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）
本系統(tǒng)在播放語音結(jié)束時，會自動提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機(jī)振鈴，客服接聽。
企蜂通信科技有限公司（簡稱企蜂通信科技），是一家集軟件與通信設(shè)備研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。企蜂通信科技工作人員表示電話營銷軟件 CRM系統(tǒng)的實(shí)施在一定程度上改變了企業(yè)對市場以及客戶的看法。過去，企業(yè)把發(fā)展新客戶看作是擴(kuò)大市場的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)在，企業(yè)不但要重視新客戶的發(fā)展，更要注重對原有客戶的保持和潛力發(fā)掘。通過對客戶交往的全面記錄與分析，不斷加深對客戶需要的認(rèn)識，開發(fā)現(xiàn)有客戶存在的購買潛力，達(dá)到進(jìn)一步提高銷售額，降低成本，增加利潤率，提高客戶滿意程度的目標(biāo)。重視客戶的時間是企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)最重要的事情。因此電銷中心減少等待時間是最重要的。企蜂通信科技電話銷售管理軟件可以毫不費(fèi)力地解決這個問題，對電話錄音進(jìn)行徹底的分析可以讓你了解座席的長處，并發(fā)現(xiàn)他們的差距。由企蜂通信科技電話銷售管理軟件提供的定制的解決方案對于營銷中心來說是不可或缺的。通過各方面，你將獲得有價值的市場洞察力和提高部門效率。提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度，提高業(yè)績。

AI智能機(jī)器人自投放市場以來，一直在盡力讓人工智能的優(yōu)勢大化，根據(jù)企業(yè)需求，緊抓核心技能及產(chǎn)品體驗(yàn)，并以AI智能引擎為核心，面向在線智能信息化服務(wù)需求研制了線上智能客服、智能電話機(jī)器人;面向?qū)嶓w服務(wù)機(jī)器人的使用需求，研制了服務(wù)機(jī)器人交互渠道、服務(wù)機(jī)器人硬件渠道。
人工智能正潛移默化的進(jìn)入咱們的生活，不由讓咱們開始思考：我們要面臨被失業(yè)了嗎？
你辛辛苦苦的讀書學(xué)習(xí)，幾年后你學(xué)業(yè)歸來，你帶著家人的期待和自己的愿望發(fā)奮奮斗，找了一份不錯的工作。自以為能夠大展拳腳。
可有一天，你像往常相同去上班，卻見老板開門進(jìn)來：“很抱歉，咱們有了一個新職工來替代你”。他就是慧營銷智能語音機(jī)器人……是不是太過于科幻！