慧營(yíng)銷(xiāo)電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)與客戶進(jìn)行的對(duì)話會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音和文字兩種版本的保存記錄，并且會(huì)根據(jù)記錄對(duì)客戶進(jìn)行客觀的分類(lèi)篩選。電銷(xiāo)人員在與客戶進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忘記一些客戶的痛點(diǎn)或者記錄并不完善，使電銷(xiāo)人員錯(cuò)過(guò)許多客戶的信息和需求，但是慧營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人就不會(huì)有這種情況，后臺(tái)的迅速記錄與加密的儲(chǔ)存，讓電銷(xiāo)人員在進(jìn)行二次跟進(jìn)的時(shí)候可以隨時(shí)提取有用的信息，讓電銷(xiāo)工作進(jìn)行的更加流暢。
突破電銷(xiāo)新界限，引領(lǐng)行業(yè)時(shí)代潮流
所以未來(lái)呼叫軟件取代人工電銷(xiāo)不是虛妄，這正是時(shí)代的淘汰，跟著時(shí)代的人才能存活下來(lái)，如果回避時(shí)代的發(fā)展那么等待自己的將會(huì)是社會(huì)行業(yè)的淘汰。
呼叫軟件不僅滲入銷(xiāo)售行業(yè)，還有服務(wù)行業(yè)，可以說(shuō)只要你的企業(yè)需要打電話，那么呼叫軟件就能夠幫助你。
再過(guò)三五年，銷(xiāo)售可能實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，全部由呼叫軟件進(jìn)行工作。
不管是初創(chuàng)的公司還是大型的公司，都避免不了使用人工智能技術(shù)的，未來(lái)是人工智能的時(shí)代，跟上潮流才能不被淘汰。

呼叫中心的客戶互動(dòng)不僅僅是口頭交流--它們是雙方為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行的微妙談判。它們?nèi)Q于呼叫中心座席（在那些時(shí)刻成為組織的代表）的能力，以應(yīng)用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方法快速、有效地解決問(wèn)題，為與貴公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的客戶提供持續(xù)的價(jià)值。這些方法源自大量數(shù)據(jù)，并由語(yǔ)音分析推動(dòng)。更多的同理心是否等同于更高的客戶滿意度？某個(gè)短語(yǔ)是否會(huì)將消極對(duì)話的結(jié)果改為積極的？借助當(dāng)今的技術(shù)，我們可以發(fā)現(xiàn)會(huì)話科學(xué)，并在每次參與中正確制定贏得客戶的最佳方案，并且這種科學(xué)的好處有能力通過(guò)組織傳播，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出呼叫中心。企蜂通信一直在努力了解他們的客戶--弄清楚他們的決策，行為，意見(jiàn)和情緒對(duì)于提供積極的客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。首先是傾聽(tīng)客戶的互動(dòng)--而不僅僅是平均抽查聯(lián)絡(luò)中心通話總量的3％。但是通過(guò)電話，聊天，電子郵件，調(diào)查和社交媒體，有很多渠道可以進(jìn)行解讀和分析，以便真正了解客戶對(duì)您品牌的看法。
呼叫軟件功能特點(diǎn)：包括預(yù)覽撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，定時(shí)撥號(hào)，預(yù)撥號(hào)等多重呼叫方式;管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動(dòng)獲取;使用過(guò)濾器，自動(dòng)按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號(hào)列表;支持自定義字段,使用靈活方便;自定義外呼結(jié)果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計(jì);默認(rèn)進(jìn)行客戶分類(lèi),方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務(wù)水平;支持?jǐn)?shù)據(jù)回滾,可以及時(shí)更新客戶包資料;支持使用問(wèn)卷或者普通文本作為話術(shù)腳本;支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強(qiáng)保密效果;支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設(shè)定查看，修改權(quán)限和或者隱藏字段;外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會(huì)再次被呼叫,坐席隨時(shí)可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;可以為每個(gè)坐席設(shè)定單獨(dú)的主叫號(hào)碼，便于客戶回?fù)?號(hào)碼綁定功能，對(duì)于使用多個(gè)號(hào)碼的個(gè)人或者企業(yè)，可以將多個(gè)號(hào)碼綁定為一個(gè)客戶;漏話回?fù)芄δ埽c(diǎn)擊號(hào)碼可以直接回?fù)?，回?fù)芎笤撎?hào)碼會(huì)被標(biāo)記，避免重復(fù)回?fù)堋?br>慧營(yíng)銷(xiāo)電銷(xiāo)機(jī)器人在進(jìn)行呼出的時(shí)候，是不會(huì)給客戶傳達(dá)任何負(fù)面的情緒的。電銷(xiāo)專員在多次重復(fù)電話，并被客戶多次拒絕之后會(huì)產(chǎn)生一些的負(fù)面情緒，這會(huì)造成電銷(xiāo)人員的疲憊和接下來(lái)對(duì)呼出客戶傳達(dá)負(fù)面情緒的不良影響。電銷(xiāo)作為只能通過(guò)語(yǔ)氣和言辭來(lái)銷(xiāo)售的一個(gè)工作，情緒對(duì)其影響的概率高達(dá)50%，這個(gè)時(shí)候?qū)⒊醪胶Y選的工作交給電銷(xiāo)機(jī)器人，無(wú)情緒的完成初步篩選，然后將質(zhì)量高的客戶名單交給電銷(xiāo)人員，完成成單。
慧營(yíng)銷(xiāo)電銷(xiāo)機(jī)器人采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強(qiáng)大的綜合性產(chǎn)品，它能夠?qū)⑶把氐纳疃葘W(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR) 、口語(yǔ)理解(SLU)、自然語(yǔ)言生成(NLG)，并與中科院聲學(xué)所，科大訊飛，百度在語(yǔ)音及人工智能領(lǐng)域有深度戰(zhàn)略合作。
目前我國(guó)呼叫中心行業(yè)主要呈現(xiàn)出以下幾方面的特征：1）從企業(yè)規(guī)?？?，目前我國(guó)中小型呼叫中心占據(jù)了呼叫中心主要份額，大中型呼叫中心數(shù)量相對(duì)較少。2）從服務(wù)行業(yè)分布來(lái)看，我國(guó)電信、金融政府及公共事業(yè)三個(gè)行業(yè)近些年來(lái)在我國(guó)呼叫中心坐席數(shù)量上保持優(yōu)勢(shì)，但增長(zhǎng)幅度趨于下降，整體規(guī)模的增長(zhǎng)更有賴于其它行業(yè)坐席規(guī)模份額在逐漸增長(zhǎng)，且增速迅猛。3）從應(yīng)用領(lǐng)域延伸特征來(lái)看，隨著行業(yè)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，呼叫中心逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的一個(gè)重點(diǎn)，很多非服務(wù)性質(zhì)的呼叫中心也在不斷涌現(xiàn)，讓呼叫中心的應(yīng)用領(lǐng)域得到了很好的延伸，比如現(xiàn)在一些企業(yè)拓展了呼叫中心的應(yīng)用，廣泛應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、咨詢等方面。
從技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)上看，中國(guó)相當(dāng)比例的呼叫中心在系統(tǒng)配置上已經(jīng)非常高端，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)完全可以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的需求。隨著現(xiàn)代通信系統(tǒng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互式視頻信號(hào)系統(tǒng)的發(fā)展作用于呼叫中心，呼叫中心正進(jìn)一步向著智能化、個(gè)人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化發(fā)展。呼叫中心將在性能、結(jié)構(gòu)和應(yīng)用等幾個(gè)方面發(fā)生質(zhì)的飛躍?；ヂ?lián)網(wǎng)呼叫中心、多媒體呼叫中心以及虛擬呼叫中心在未來(lái)市場(chǎng)，也將隨著企業(yè)對(duì)呼叫中心認(rèn)識(shí)程度的進(jìn)一步提高、客戶關(guān)系管理市場(chǎng)及設(shè)備制造商的全力推動(dòng)而得到推廣。未來(lái)的呼叫中心將是基于語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻等信息技術(shù)的，從而使呼叫中心在功能上得到飛躍?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，呼叫中心在技術(shù)演進(jìn)的同時(shí)，更與產(chǎn)品制造、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)字內(nèi)容、信息技術(shù)服務(wù)等深入交融，不斷產(chǎn)生新服務(wù)和新業(yè)態(tài)，促使其內(nèi)涵和邊界聚集擴(kuò)展，蘊(yùn)含新的巨大市場(chǎng)空間。
智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：降低人工成本；單純的利用人工來(lái)促進(jìn)電銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏?。使用智能外呼機(jī)器人則可以為企業(yè)減少支出，實(shí)現(xiàn)不增加成本的二十四小時(shí)服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開(kāi)支。而機(jī)器人不僅可以節(jié)省開(kāi)支，還可以為電銷(xiāo)企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中，智能呼叫軟件無(wú)疑是各類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的首選方式。為何現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)砍掉絕大部分的出人工呼叫的方式呢?這就不得不說(shuō)是因?yàn)橹悄芎艚熊浖淖吭叫阅芎蛢?yōu)勢(shì)。企業(yè)在進(jìn)行電話銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，最關(guān)鍵的就在于提高轉(zhuǎn)化率。而傳統(tǒng)人工銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程當(dāng)中轉(zhuǎn)換率較低，而智能呼叫機(jī)器人在電銷(xiāo)中可以較高的提升轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槎际翘崆白龊煤Y選，針對(duì)意向客戶進(jìn)行電銷(xiāo)，有專門(mén)的話術(shù)以及確保與客戶溝通時(shí)的情緒，從而實(shí)現(xiàn)最高轉(zhuǎn)化率，避免盈利空間縮水。那么，智能呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪個(gè)方面?智能呼叫軟件不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本，提高利潤(rùn)，最為關(guān)鍵的是能夠確保安全?？梢哉嬲龑?shí)現(xiàn)智能化的精準(zhǔn)分析，并且可以結(jié)合實(shí)際的情況針對(duì)性答復(fù)。關(guān)于智能呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)就為大家介紹到這里了，如果您的企業(yè)正處于一個(gè)瓶頸期，可是嘗試一下。
企蜂通信致力于提供專業(yè)化呼叫中心管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理軟件和呼叫中心解決方案，提高企業(yè)客服人員的工作效率，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源，降低管理成本與人力成本。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好，為核心軟件提供容錯(cuò)保護(hù)，可對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，安全性、可靠性強(qiáng)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)任意功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組，靈活地滿足企業(yè)的個(gè)性需求。
人工客服在尋找意向客戶的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)榭蛻舫掷m(xù)的拒絕或者其他問(wèn)題而導(dǎo)致情緒低落、工作熱情下降，這也嚴(yán)重影響撥打下一通電話的通話質(zhì)量。但是慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫軟件在工作中不會(huì)受到工作和生活上的情緒影響，在與客戶溝通時(shí)擁有飽滿的情感，即使多次被客戶拒絕，也不會(huì)出現(xiàn)正常銷(xiāo)售人員身上才會(huì)出現(xiàn)的情緒上低落問(wèn)題，慧營(yíng)銷(xiāo)AI機(jī)器人依然充滿熱情的進(jìn)行下一通電話，不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)尋找意向客戶的機(jī)會(huì)。
新鮮的事物總是要有一個(gè)讓大家慢慢了解和認(rèn)同的過(guò)程，在智能呼叫軟件還未將其能力展現(xiàn)出來(lái)時(shí)，大多數(shù)的投資者和代理商都處于觀望階段。
然而，隨著呼叫軟件在電銷(xiāo)行業(yè)的應(yīng)用效果初顯之后，慧營(yíng)銷(xiāo)能夠告訴那些還在觀望階段的投資者和代理商們，選擇我們的電銷(xiāo)機(jī)器人是您的明智之選。