對不同的任務(wù)組：可以安排不同的坐席來接待電話業(yè)務(wù)。支持話務(wù)員管理：多呼叫任務(wù)管理，可隨時切換呼叫任務(wù)；可設(shè)置呼叫比，為每個電銷員對應(yīng)發(fā)起多個呼叫。 通話平均轉(zhuǎn)接到內(nèi)部業(yè)務(wù)員：呼叫轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話時； 話機顯示客戶號碼，通話自動錄音；如果內(nèi)部全忙，自動播放音樂提示客戶等候，一旦有空閑業(yè)務(wù)員則自動接入。客戶信息管理（CRM）：支持多選一從多個客戶中選擇其中一個客戶，支持對客戶資料的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶資料的精確查找。可以對電話記錄管理，并對電話記錄分類（投訴、咨詢、建議）管理，還具備銷售訂單、價格管理、預(yù)約管理、維修登記、客戶回訪等功能，客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，來電時，可自動獲得主叫號碼，以此區(qū)分老客戶和新客戶。

智能語音機器人是一款適用于產(chǎn)品事務(wù)或服務(wù)推行需求的語音營銷服務(wù)渠道！選用先進的三引擎辨認技能，自帶呼叫中心，CRM辦理功用，經(jīng)過精準語音渠道，外呼潛在客戶集體，并模擬出售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推行、客戶推行、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等范疇。幫助企業(yè)用AI完成營銷效能的全面提高，打造智能營銷新生態(tài)。
外呼中心作為電銷企業(yè)的重要部門，從外呼中心管理者的角度來看外呼中心的成本管理和成本控制。
一、部門財務(wù)預(yù)測
外呼部門管理人員需要通過對每天的業(yè)務(wù)量進行有效的預(yù)測，量化至每月、每周、每天的成本開銷，有了預(yù)算才能為外呼中心的成本管理提供依據(jù)。外呼中心日常的一切運營活動及費用，無論是員工工資的發(fā)放、日常的運營本錢、訓(xùn)練、系統(tǒng)升級與改造等，均需要按財務(wù)預(yù)算的計劃執(zhí)行。
二、工作分工明確
電話外呼中心管理人員不久就要管理員工績效考核KPI，還要更好的預(yù)測了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展情況，如果實際產(chǎn)生的費用與財務(wù)預(yù)測發(fā)生了沖突需要更好的進行跟蹤分析，以便做到更好財務(wù)預(yù)測控制。
三、各級員工教育
呼叫中心日常管理中，經(jīng)過微觀的管理，也可以實現(xiàn)不一樣的本錢操控效果。將呼叫中心各功用組別與部分分隔成不同的本錢中心，以月為單位制定預(yù)算與本錢操控目標，并在日常運營管理中具體實施。
四、其它管理人員
呼叫中心的本錢中占有首要部分的是人力本錢，是呼叫中心的坐席人員、管理人員、支撐人員的薪酬本錢。這筆費用往往占有著60%以上的直接本錢。因此操控人員本錢，能夠有用操控企業(yè)支出。在電話營銷職業(yè)人工的優(yōu)勢不再是一枝獨秀，人工智能電話機器人的出現(xiàn)逐步打破這一壁壘，運用電話機器人價格本錢能夠得到很好的操控，大量替代初級業(yè)務(wù)員，并且能保質(zhì)保量完結(jié)工作。
「概述】
目前企蜂擁有完全自主化研發(fā)的軟件和智能硬件，是市場上一家軟硬件一體，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的提供商。
?軟件產(chǎn)品-慧營銷
慧營銷通過大數(shù)據(jù)、與計算整合云通信為企業(yè)提供精準營銷服務(wù)。是針對于銷售型和銷售服務(wù)型企業(yè)集成客戶引流——客戶開發(fā)——客戶跟進——客戶管理——銷售管理——合同訂理——客服運維——文化建設(shè)于一體的一站式企業(yè)營銷服務(wù)平臺。
比如，以前企業(yè)營銷人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大，獲取一個客戶線索需要大量的時間進行甄選和保存，營銷人員對于同一個客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進不及時、忘記跟進、效率低等等問題。慧營銷能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析，在源頭環(huán)節(jié)保障客戶資料的和精準性；在跟進環(huán)節(jié)，分析下次跟進的時間，系統(tǒng)會智能化提醒到你，客戶的跟進軌跡自動化保存下來，形成精準的商機。
再如，很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源，更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu)，我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績和市場發(fā)展趨勢做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)，然而，目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準確，慧營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，正好可以解決這方面的問題。
再舉個例子，在新人的培訓(xùn)上，很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長慢、優(yōu)秀人員經(jīng)驗難等等問題，慧營銷為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺，通過豐富的知識庫、優(yōu)秀的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長和融入企業(yè)。

?智能硬件
企蜂的智能硬件為有通信需求的用戶提供了解決方案，目前硬件產(chǎn)品有：IPBX、智能話機、4G全智能終端—快話（新版本快話UH4即將與大家見面）等產(chǎn)品，其中尤其慧話寶在上市之初，為全行業(yè)企蜂，獲得多項專利。

「軟件功能介紹】
（截至2019年7月，V5.6.0版本）

一、高效提升效率
1.整合手機、座機、、QQ、郵件等多種客戶開發(fā)工具。讓企業(yè)、客戶一觸即達；
2.適于電銷、網(wǎng)銷、面銷等多種銷售方式。PC+手機APP，辦公隨時隨地；
3.一鍵撥號、自動連撥、客戶快速分類、自動保存小記、預(yù)約提醒?？蛻舴至鞲旖?，客戶跟進不遺漏；
4.使用慧營銷，您的銷售效率提高30%以上的同時，提升簽約率，節(jié)約企業(yè)成本，優(yōu)化客戶運維。

二、方便客戶管理
1.資料批量導(dǎo)入，一鍵分發(fā)。 客戶管理無紙化，要多輕松就有多輕松；
2.資源去重去錯、資源重復(fù)利用?？蛻糍Y產(chǎn)不浪費，時間、精力花在刀刃上；
3.客戶交接。員工離職，客戶一鍵無縫交接，小記、錄音全保留，客戶永不丟；
4.銷售線索跟蹤。系統(tǒng)保存所有的銷售線索，哪些客戶今天需要聯(lián)系，哪些客戶超過一周未跟進，哪些要轉(zhuǎn)公海，一目了然、客戶管理更輕松。

三、方便銷售管理
1.實時存儲通話錄音。錄音高保真，通話記錄永不遺漏。
2.通時、通次、有效呼叫統(tǒng)計。管理無死角，輕松掌控全局！

四、打造團隊文化
知識庫。優(yōu)秀的話術(shù)模板和優(yōu)質(zhì)錄音范例，打造線上新人成長營地。
排行榜、效率分析。公允的工作環(huán)境，讓每個銷售知道自己在團隊中的努力程度和不足，團隊帶動個人、個人影響團隊。
彈幕打賞體系激勵。某銷售呼出時長、開發(fā)意向多，現(xiàn)在簽約了等情況，系統(tǒng)自動彈出祝賀彈幕，活躍氣氛引爆全場線上互動，銷售就像打游戲，開心上班、快樂出單。


五、目標計劃落地
PDCA目標計劃管理機制
讓公司的目標，不會成為員工的一個口號。根據(jù)制定的業(yè)績目標，采用PDCA的營銷管理分解為公司目標——分部目標——小組目標，從而由上到下的制定，再到由下到上的執(zhí)行。讓銷售人員清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客戶聯(lián)系。有序的安排第二天的工作，讓目標真正實現(xiàn)落地。

六、合同、訂理
在線合同管理、訂單上報、業(yè)績統(tǒng)計，各個維度報表分析，數(shù)據(jù)一目了然，管理更輕松。

七、統(tǒng)計分析
提供各個維度、圖形化數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策層制定營銷策略提供依據(jù)。

八、定制開發(fā)
本公司具有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進行定制化功能開發(fā)，以滿足實際業(yè)務(wù)需求。

「通信能力】
支持三大運營商固話號、。

「客戶行業(yè)分布】
電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融投資、房產(chǎn)、汽車服務(wù)、商貿(mào)實業(yè)、快遞物流、銀行、教育培訓(xùn)、企業(yè)咨詢、美容、建筑裝飾、律師事務(wù)、廣告藝術(shù)、餐飲旅游等至少15個行業(yè)用戶在使用。
慧營銷以穩(wěn)定、高效、方便、服務(wù)，正在逐漸成為同行業(yè)SAAS產(chǎn)品的標桿！

「慧營銷提供的服務(wù)】
保證合作期內(nèi)一切服務(wù)免費！
免費培訓(xùn)、安裝、終身免費升級、7*12小時客服在線。

「慧營銷的成就】
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)成就我們：
幫助近100000用戶提高效率，實現(xiàn)業(yè)績倍增
銷售區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品70%以上市場占有率
90%以上客戶續(xù)費率
連續(xù)3年業(yè)績倍增

「合作流程】
客戶咨詢——需求核對——免費演示——簽署協(xié)議——付款（）————安裝+培訓(xùn)——7*12小時售后服務(wù).

慧營銷以創(chuàng)新、專注、高效、共贏的核心價值理念，立足企業(yè)發(fā)展，歡迎各方企業(yè)接洽合作！
電話外呼系統(tǒng)是什么
01電話營銷系統(tǒng)是什么？
是一個能幫助銷售人員快速出單的客戶開發(fā)系統(tǒng)。
從提高員工工作效率與銷售技能，提升銷售團隊的管理質(zhì)量，優(yōu)化人力配置等幾個途徑，幫助公司成功打造高績效的銷售團隊！一套專為電話銷售行業(yè)打造的CRM客戶管理系統(tǒng)能過預(yù)測式自動外呼方式撥打電話，電話營銷效率提升5倍支持固定電話、手機、無線座機、網(wǎng)絡(luò)電話等全部通話線路系統(tǒng)部署在阿里云服務(wù)器上，您無需自備服務(wù)器系統(tǒng)界面，學(xué)習(xí)成本低，一個小時內(nèi)就能學(xué)會并上手使用


02電話營銷系統(tǒng)-專業(yè)高效的座席化銷售
為銷售人員提供專業(yè)、高效的“座席化銷售”，能夠大幅地提高工作效率，每天能撥打更多電話、開發(fā)更多客戶。
銷售人員在系統(tǒng)上點擊客戶號碼直接向客戶撥打電話、記錄反饋信息、安排行動計劃、管理客戶檔案，所有通話全程錄音，系統(tǒng)也會主動提醒用戶每天的客戶約見、電話回訪任務(wù)……讓銷售人員的工作方式更流暢、工作節(jié)奏更快、銷售作業(yè)更專業(yè)。自動化工作流能幫您提高銷售業(yè)績，獲取更多收益。它能使您的銷售行為更加自動化，幫您擺脫重復(fù)性操作，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關(guān)系上。


03電話營銷系統(tǒng)-引導(dǎo)式銷售
采用“引導(dǎo)式”銷售，能引導(dǎo)銷售人員按照公司設(shè)計的正確的銷售方法展開工作，從而幫助銷售人員快速提高銷售技能。
通過頻繁的員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議，將自己所掌握擁有的成功經(jīng)驗傳授給員工，是經(jīng)理們培養(yǎng)員工的基本手段。但員工素質(zhì)的差異與漫長的培訓(xùn)周期，常常使培訓(xùn)達不到預(yù)期效果。微電銷能幫貴公司輕松實現(xiàn)這一目標！一方面，系統(tǒng)提供規(guī)范的客戶管理、客戶跟蹤流程與機制，讓銷售人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；另一方面，系統(tǒng)采用“引導(dǎo)式銷售”，可以引導(dǎo)銷售人員按照經(jīng)理們設(shè)計的正確的銷售思路、方法展開工作，讓新員工更快提高銷售技能、更快上崗、更快出單，銷售團隊更加穩(wěn)定。


04電話銷售系統(tǒng)-工作過程管理，高效溝通
能讓銷售經(jīng)理輕松了解每一個客戶的跟進記錄與反饋信息，可以進行“1對1”的互動指導(dǎo)，幫助銷售員成功簽單。
所有的銷售經(jīng)理都樂意為下屬的業(yè)務(wù)活動提供建議和幫助。但是，通過工作匯報獲取的零零星星的信息，顯然不能夠給經(jīng)理判斷提供足夠的依據(jù)，同時也很浪費時間。有了[靈聲機器人]就不一樣了!經(jīng)理可以通過后臺隨意瀏覽銷售人員每天的客戶反饋信息，對于重點關(guān)注的“問題”或“客戶”，可以詳細了解客戶檔案資料、通話錄音、聯(lián)系記錄、反饋信息，作出準確的判斷與有針對性的銷售行動建議，并進行“重點跟蹤關(guān)注”——實時獲取新銷售進程信息，指導(dǎo)下屬成功簽單！以前下班前需要專門抽出時間等銷售的匯報，然后再加班點評，現(xiàn)在銷售人員和管理人員同步工作，管理人員也能按時下班啦！
電話營銷管理是中小企業(yè)的軟肋,現(xiàn)在可讓管理決策更科學(xué)更方便快捷；電話營銷管理是中小企業(yè)的軟肋，沒有業(yè)績，電銷人員積極性受打壓，繼而影響公司整體業(yè)績，使用企蜂通信科技電話銷售管理軟件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。精細化營銷，銷售周報，月報，銷售排名，績效考核，服務(wù)記錄，服務(wù)效果統(tǒng)計分析在客戶管理系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后后就變的比較容易了。
企蜂通信科技目前是國內(nèi)唯一在技術(shù)上將電銷企業(yè)常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，三大管理系統(tǒng)功能全面相互打通，企業(yè)使用一套系統(tǒng)即可對公司所有部門進行全面管理，并且系統(tǒng)應(yīng)用已覆蓋金融，餐飲，招商加盟，廣告，互聯(lián)網(wǎng)，文化傳媒等幾十個行業(yè)，深受各大企業(yè)信賴。

如今市場競爭極大，各種企業(yè)層出不窮，而真正能夠站穩(wěn)的企業(yè)少之又少。企蜂通信科技小編覺得這是因為客戶的選擇性多了，所以除了質(zhì)量之外，客戶的滿意度和忠誠度對于企業(yè)來說是最為重要的，因此企業(yè)就要多在客戶管理和客戶驗體上下功夫。對于客戶管理來講，如今很多企業(yè)都希望通過應(yīng)用專業(yè)的crm管理軟件達到提高客戶滿意度和忠誠度這一目標。然而，想要達到這個目標，首先還是要選對軟件，一款真正適合企業(yè)自身的crm管理軟件才能夠發(fā)揮其真正的作用。很多企業(yè)通過挖掘客戶數(shù)據(jù)提升客戶關(guān)系，了解客戶需求。而今天的crm管理軟件數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)不止局限于客戶郵件、電話等數(shù)據(jù)，而是能夠識別客戶購買行為，了解客戶情緒，企蜂通信科技crm管理系統(tǒng)軟件就可以滿足企業(yè)的這些需求。