客戶管理軟件是由于慧營銷軟件詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。
電話營銷是一個標(biāo)準(zhǔn)化場景，每一行業(yè)都有其專屬的話術(shù)語言，企業(yè)針對行業(yè)屬性制定相對固定的對話內(nèi)容，銷售人員在與客戶的溝通過程中，提取客戶關(guān)鍵詞進(jìn)行回答。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會被科技技術(shù)所取代。電話機(jī)器人代替人工進(jìn)行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時間去從事更具價值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
社會要發(fā)展前進(jìn)，必然少不了技術(shù)的推動。以往的工業(yè)革命都是技術(shù)帶動發(fā)展，無論是蒸汽時代還是電力、信息時代，技術(shù)的力量不可小覷。百度CEO李彥宏在2018世界人工智能大會上說過，每一次的技術(shù)革命其實(shí)都伴隨著大量的人工被機(jī)器所替代，同時也有大量的新的機(jī)會被創(chuàng)造出來，新的產(chǎn)業(yè)會蓬勃興起。我們AI知識的匱乏會限制我們的想象力，但是卻不會限制工作機(jī)會的產(chǎn)生。
未來可能會有40%-50%的工作被AI取代，同時也會有更多創(chuàng)造性的工作出現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)提升充實(shí)自己，有能力者難道還會怕失業(yè)嗎？了解“慧營銷”AI人工智能電話機(jī)器人，提升業(yè)績少走彎路！
我們今天要說的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)基本上都在使用企蜂企業(yè)資源計劃軟件，因?yàn)榛蹱I銷對于工作效率的提升是顯而易見的，但是很少有企業(yè)使用或者了解客戶管理軟件。我們先來看看到底什么是客戶管理軟件：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一般指的是使用大數(shù)據(jù)、人工智能等分析并管理客戶的喜好、關(guān)系，讓自身的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動化，并通過客戶關(guān)懷維護(hù)客戶關(guān)系，鎖定老客戶，開拓新客戶。

客戶管理系統(tǒng)作用：企業(yè)利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準(zhǔn)確地記錄客戶資料，在對其進(jìn)行一個準(zhǔn)確地記錄之后還可以對其進(jìn)行不同角度對客戶進(jìn)行細(xì)分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級劃分。

【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的計算機(jī)通信技術(shù)、智能語音識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強(qiáng)大的綜合性產(chǎn)品，它能夠?qū)⑶把氐纳疃葘W(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，先進(jìn)的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)等技術(shù)模塊的協(xié)同運(yùn)作，提供實(shí)時語音識別、實(shí)時意圖分析、海量話術(shù)管理、智能對話分析，批量導(dǎo)入撥打，自動精準(zhǔn)篩選，按需分類歸納，語音轉(zhuǎn)換文本，自主學(xué)習(xí)升級等功能。
產(chǎn)品為多家知名企業(yè)及廣大消費(fèi)者提供了國際的產(chǎn)品和服務(wù)，為金融、地產(chǎn)、保險、醫(yī)療、教育、律政、汽車、電商、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)提供了客服電銷工作的新模式，無人化7×14小時自動真人語音銷售，節(jié)約成本6倍提效，還原銷售本該有的樣子，徹底解決各行業(yè)銷售中遇到的根本性問題，幫助諸多使用者更輕松便捷高效的創(chuàng)造財富。

總的來說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

電銷就是應(yīng)用人工智能非常多的一個行業(yè)。傳統(tǒng)的電銷行業(yè)痛點(diǎn)較為突出，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代向人工智能時代轉(zhuǎn)變，越來越多的電銷企業(yè)開始選擇客戶管理系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的電銷人員。
據(jù)研究統(tǒng)計，全國電銷行業(yè)中，有將近700萬的電銷人員，而電銷人員也以85后和90后居多。這些電話人員通常是在父母的精心照料下長大的，未受過委屈和挫折。而電銷行業(yè)的簡單、乏味、枯燥的工作，是這些好動的年輕人所不能輕易接受的。并且電銷工作中的頻繁拒絕和客戶的不耐煩態(tài)度，也讓很多電銷人員無法忍受。電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大，直接導(dǎo)致電銷人員工作積極性和質(zhì)量下降，離職率不斷增高，公司業(yè)績較差，客戶轉(zhuǎn)化率逐年降低。并且因?yàn)殡婁N人員的離職率增高，企業(yè)的人力資源成本就會有所增加。新報道的電銷人員需要經(jīng)過一個階段的培訓(xùn)才能上崗工作，而增加的培訓(xùn)費(fèi)用以及管理成本則都會拉低企業(yè)的利潤率。 這是整個電銷行業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題。