單純的給大家說起機器人應(yīng)該都是很熟悉的，而對于電話自動撥號系統(tǒng)不知大家都是否熟悉呢。其實電話自動撥號系統(tǒng)是一種終極的人工智能產(chǎn)品形態(tài)。那么他的市場是怎么開始崛起的呢，下面小編幫大家總結(jié)一下相關(guān)的知識。2018年上半年的電話自動撥號系統(tǒng)異常火爆，據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)有50-100家企業(yè)上線了這個新產(chǎn)品，我們認為市場的崛起主要有以下三方面的原因。一是人工智能技術(shù)的成熟。首先語音識別的準確率在過去的幾年中有了顯著的提升，實驗室環(huán)境下的語音識別準確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上，在2018年初也取得了突破，在由美國斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測試SQUAD中，人工智能第一次取得了比人類更好的成績。二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴，電話反而成為了相對便宜的用戶觸達渠道，同時一些場景下人工智能能夠代替人工，進一步降低了通過這個方式獲客的成本。三是由于電話本身的特點，智能電話首先是一個電話。今天在手機上，電話的打斷優(yōu)先級是最高的，電話可以打斷你在使用手機時候的一切行動，逼著你要對一個來電進行選擇。電話是一個同步的溝通方式，這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范，你直接問我問題的話，我不好意思不答。我也不方便在你說話的同時把電話掛斷，至少會讓你把句子說完，然后再掛電話。

而在對話和溝通的場景中，智能電話自動撥號系統(tǒng)算得上真正具備有溫度的電銷機器人。在對話中，智能電話自動撥號系統(tǒng)更懂人話，例如，你對機器人問“多少錢”。通常我們的話術(shù)中都規(guī)定不能首先報價，這樣不僅會讓客戶望而卻步，同樣也會引起客戶的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個問題，智齒科技的智能電銷機器人是我見過處理的最好的機器人。

會打電話的機器人你見過嗎?你沒有看錯，有一款艾達電話機器人自動給客戶打電話，它的名字就是智能電話自動撥號系統(tǒng)，相信很多人聽了之后都會覺得不可思議吧，別急，下面為大家一一來講解。智能電話自動撥號系統(tǒng)的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2018年，還有不少人認為，智能電話自動撥號系統(tǒng)是個雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭相追捧的營銷利器。

我們都知道，一個企業(yè)的發(fā)展離不開銷售，因為一個企業(yè)能否生存下去，大道什么樣的高度，核心的就是盈利，銷售是企業(yè)的前端，銷售詳單與人身體的血液一樣，他們掌握著一個企業(yè)的經(jīng)濟動脈。
隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展加快，產(chǎn)品的生命周期變短，生產(chǎn)能力過剩，競爭激烈，顧客需求的變化加快令企業(yè)的銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)。
慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)的出現(xiàn)大大緩解了企業(yè)銷售困難的局面?；蹱I銷電話自動撥號系統(tǒng)可以取代人工重復(fù)性的工作，在與客戶交流的時候有問題能及時打斷，讓交流更真實高效，也加大了客戶接聽電話的好感、增進彼此之間的信任、大大提升客戶的成交率，可以說是企業(yè)發(fā)展的強福音。
人工客服在尋找意向客戶的過程中，有時候會因為客戶持續(xù)的拒絕或者其他問題而導(dǎo)致情緒低落、工作熱情下降，這也嚴重影響撥打下一通電話的通話質(zhì)量。但是慧營銷電話自動撥號系統(tǒng)在工作中不會受到工作和生活上的情緒影響，在與客戶溝通時擁有飽滿的情感，即使多次被客戶拒絕，也不會出現(xiàn)正常銷售人員身上才會出現(xiàn)的情緒上低落問題，慧營銷AI機器人依然充滿熱情的進行下一通電話，不會放過任何一個尋找意向客戶的機會。

多渠道云呼叫中心指的是具有呼叫中心功能的全渠道客服系統(tǒng)。系統(tǒng)在語音呼叫中心的基礎(chǔ)上集成了網(wǎng)頁在線客服、web/app在線客服、短信及郵件群發(fā)功能，同時支持接入微信/微博渠道，真正實現(xiàn)全渠道的客戶服務(wù)和營銷觸達。

電話銷售一直是左右銷售方式中一直效果都比較好的方式的，但是由于需要在大量的名單中去撒網(wǎng)式外呼，所以工作量非常的龐大，對于電銷公司來說，人工成本也是非常的大，電銷機器人的問世很好的解決了這一問題，下面我們一起看看電銷機器人是通過什么方式來進行外呼打電話的呢?電銷機器人進行外呼打電話之前首先需要我們把用戶提供的資料輸入電銷機器人資料庫中，然后點擊撥號，即可把海量的未知客戶資料交給機器人，無需人工繁瑣操作。同時可以制定一套成熟的話術(shù)模板，將不同的行業(yè)話術(shù)交給機器人，機器人將會取相關(guān)的數(shù)值，成為相關(guān)的行業(yè)的銷售精英。電銷機器人還會根據(jù)不同行業(yè)的銷售或客服話術(shù)，與客戶交流，從海量資料中，篩選出意向客戶并進行標記和分類、銷售或客服人員根據(jù)機器人的數(shù)據(jù)分析和通話記錄進行高效的二次跟進，以上就是電銷機器人是的外呼工作原理。
隨著呼叫中心在市場上的占有率不斷提升，其技術(shù)本身也在經(jīng)歷各種更新和換代。云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心——其基于CTI，也就是計算機電話集成技術(shù)，和云計算技術(shù)，將服務(wù)器架設(shè)在云端，并且?guī)椭髽I(yè)集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種常見的通訊方式。伴隨著云計算服務(wù)在2B領(lǐng)域的興起，云呼叫中心模式的市場占有率也在快速得到提升。