慧營銷電銷機(jī)器人在進(jìn)行呼出的時候，是不會給客戶傳達(dá)任何負(fù)面的情緒的。電銷專員在多次重復(fù)電話，并被客戶多次拒絕之后會產(chǎn)生一些的負(fù)面情緒，這會造成電銷人員的疲憊和接下來對呼出客戶傳達(dá)負(fù)面情緒的不良影響。電銷作為只能通過語氣和言辭來銷售的一個工作，情緒對其影響的概率高達(dá)50%，這個時候?qū)⒊醪胶Y選的工作交給電銷機(jī)器人，無情緒的完成初步篩選，然后將質(zhì)量高的客戶名單交給電銷人員，完成成單。
慧營銷電銷機(jī)器人采用先進(jìn)的計算機(jī)通信技術(shù)、智能語音識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強(qiáng)大的綜合性產(chǎn)品，它能夠?qū)⑶把氐纳疃葘W(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，先進(jìn)的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、自然語言生成(NLG)，并與中科院聲學(xué)所，科大訊飛，百度在語音及人工智能領(lǐng)域有深度戰(zhàn)略合作。

杭州企蜂通信慧營銷能更有效的提高企業(yè)的工作效率。杭州企蜂通信呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力，能有效地減少通話時間，降低網(wǎng)絡(luò)費用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話，有效的減少每一個電話時間，從而提高員工的工作的效率跟時間的成本。

智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢：降低人工成本；單純的利用人工來促進(jìn)電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏?。使用智能外呼機(jī)器人則可以為企業(yè)減少支出，實現(xiàn)不增加成本的二十四小時服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機(jī)器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來更高的利潤。

目前我國呼叫中心行業(yè)主要呈現(xiàn)出以下幾方面的特征：1）從企業(yè)規(guī)?？矗壳拔覈行⌒秃艚兄行恼紦?jù)了呼叫中心主要份額，大中型呼叫中心數(shù)量相對較少。2）從服務(wù)行業(yè)分布來看，我國電信、金融政府及公共事業(yè)三個行業(yè)近些年來在我國呼叫中心坐席數(shù)量上保持優(yōu)勢，但增長幅度趨于下降，整體規(guī)模的增長更有賴于其它行業(yè)坐席規(guī)模份額在逐漸增長，且增速迅猛。3）從應(yīng)用領(lǐng)域延伸特征來看，隨著行業(yè)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，呼叫中心逐漸成為企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的一個重點，很多非服務(wù)性質(zhì)的呼叫中心也在不斷涌現(xiàn)，讓呼叫中心的應(yīng)用領(lǐng)域得到了很好的延伸，比如現(xiàn)在一些企業(yè)拓展了呼叫中心的應(yīng)用，廣泛應(yīng)用在營銷、電子商務(wù)、市場調(diào)查、咨詢等方面。

行業(yè)進(jìn)入壁壘：(1)行業(yè)技術(shù)門檻：呼叫中心行業(yè)是高科技行業(yè)，屬于知識密集型、技術(shù)密集型行業(yè)，現(xiàn)階段的主流呼叫中心服務(wù)是計算機(jī)IT技術(shù)、通信技術(shù)及多種相關(guān)技術(shù)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域，且技術(shù)和應(yīng)用是不斷更新和發(fā)展的，擁有較高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需擁有相關(guān)理論知識、專業(yè)技術(shù)和實踐經(jīng)驗，掌握業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，具備優(yōu)秀的研發(fā)、事實和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。(2) 營銷網(wǎng)絡(luò)門檻：托管式呼叫中心業(yè)務(wù)主要是面向中小型企業(yè)客戶，潛在客戶的挖掘和營銷是托管式呼叫中心項目成立的前提，建立覆蓋面廣、效率高的營銷渠道及營銷團(tuán)隊需要長時間的市場調(diào)查、客戶及案例積累、人員培養(yǎng)等等。進(jìn)入行業(yè)較晚的競爭者沒有先發(fā)優(yōu)勢，業(yè)務(wù)拓展和渠道建設(shè)更為困難。(3) 行業(yè)經(jīng)驗門檻：呼叫中心應(yīng)用軟件及平臺投入使用，需要保證優(yōu)秀的功能、性能的穩(wěn)定性，不同環(huán)境下的系統(tǒng)調(diào)試、故障維護(hù)、安全性管理需要廠商有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗沉淀，能夠保障功能穩(wěn)定運行也是判斷公司及產(chǎn)品價值的主要衡量因素。此外，與不同行業(yè)公司業(yè)務(wù)的銜接也需要廠商熟悉個行業(yè)及領(lǐng)域公司的業(yè)務(wù)相關(guān)需求，通過在對不同行業(yè)客戶各種業(yè)務(wù)模式進(jìn)行實地調(diào)研和詳細(xì)剖析，形成對不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點及應(yīng)用環(huán)境的深刻的理解和認(rèn)識，這樣最終提煉的呼叫中心服務(wù)才給客戶帶來更大的價值，以及能產(chǎn)生更大的客戶黏性。上述行業(yè)經(jīng)驗的積累需要經(jīng)歷較長時間，形成了本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(4) 行業(yè)人才壁壘：人才是軟件企業(yè)的核心資源之一，而呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)需要計算機(jī)IT技術(shù)即通信技術(shù)的交叉融合，專業(yè)性較強(qiáng)，這就要求呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件提供商的技術(shù)團(tuán)隊掌握軟件研發(fā)、呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的核心技術(shù)，需要技術(shù)應(yīng)用的實踐經(jīng)驗積累。業(yè)務(wù)開發(fā)還需要懂得客戶所在行業(yè)的知識背景并熟悉客戶自身的業(yè)務(wù)情況，并能準(zhǔn)確體察并對接客戶的需求，符合上述需求的具備綜合素質(zhì)的專業(yè)性人才較為稀缺，且企業(yè)自身培養(yǎng)的周期較長，形成了進(jìn)入本行業(yè)的壁壘。
因為傳統(tǒng)電銷的弊端日益突出，科學(xué)家們發(fā)明出了呼叫軟件。呼叫軟件借助自然語言處理和語音識別技術(shù)，幫助銷售企業(yè)外呼拓客，改變原有的工作模式，加速企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。
突破電銷新界限，引領(lǐng)行業(yè)時代潮流
想要解決電銷當(dāng)前的痛點，首先要解決的就是效率問題，效率提高了，那么客戶也增加了。
呼叫軟件的外呼效率是人工的六倍，一天能外呼上千通，相對于人工的一兩百通電話，簡直是天壤之別，所以呼叫軟件的出現(xiàn)解決了電銷的一大痛點。
傳統(tǒng)的電銷除了效率低以外成本也是居高不下，除了日常的開銷，還要支付員工的工資、獎金、提成、社?！硗膺€加上招聘費用和培訓(xùn)的費用。
為什么要重點說招聘的費用呢，主要是因為銷售員的流動性高，一言不合就離職，這些對企業(yè)都是巨大的壓力。