在眾多電話銷售企業(yè)，管理者往往很難對銷售員的通話質(zhì)量或內(nèi)容進行分析和評估，無法提升銷售員業(yè)務能力，從而發(fā)生銷售員更換速度快，人力成本增大等問題。培訓問題往往是電銷企業(yè)最頭疼的問題，呼叫中心能很好解決這一問題。通過電話銷售系統(tǒng)外呼出去的每通電話都有錄音，管理員可以通過錄音對銷售員進行考核。更重要的是讓銷售員重聽自己談業(yè)務的錄音，分析其中存在的問題；讓業(yè)務水平較低的員工聽高水平業(yè)務員的通話錄音，學習被人的談話技巧，達到培訓的效果。這樣能大大減少培訓的費用并且比理論知識培訓更有效率。隨著呼叫中心的規(guī)模不斷擴大，其電話量和成本也會不斷上升，如何控制呼叫中心的成本就成了非常棘手的問題，最常用的解決辦法就是提高呼叫中心的自動辦程度，這樣能處理更多的電話量并精簡人員，線路也不會再堵塞。


雖然智能電銷系統(tǒng)擁有自動撥打、真人語音互動、自動錄音、自動形成分析報表等優(yōu)點和功能，但在垃圾短信、擾電話不斷的今天，它對于用戶來說(被智能電話電銷系統(tǒng)擾的人)，這樣的擾電話也真是讓人特別特別特別的反感，雖說每天只花幾分鐘，但如果每天都接到類似的電話，那真的挺讓人崩潰的?；氐秸}，智能電銷系統(tǒng)是違法的嗎？智能電銷系統(tǒng)是否合規(guī)？智能電銷系統(tǒng)本身來說是合法的，作為企業(yè)電銷的利器是一種合法且值得被倡導的新型技術(shù)，如果是被一些個人或者企業(yè)用來做不正當?shù)臉I(yè)務推介，就像之前各大電視臺法制欄目爭相報道“呼死你”軟件，智能電銷系統(tǒng)可能變成危害社會的雙刃劍，如果沒有把握好被底線而被利益所誘導，也有可能做出違法的事，雖說智能電銷系統(tǒng)是服務企業(yè)的好幫手，但企業(yè)也要懂得凡事有個度，一旦超過用戶的接受程度，自然會產(chǎn)生反作用。

3、采用成熟的系統(tǒng)平臺，能夠在分階段，并在盡量短的時間內(nèi)實現(xiàn)從單一服務手段的客戶服務中心到全方位服務的智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運營。
智能電銷系統(tǒng)是違法的嗎？智能電銷系統(tǒng)是否合規(guī)？ 還有一些點是需要強調(diào)一下的，一是智能電銷系統(tǒng)可以自動篩選意向客戶，在一定程度上其實是有效規(guī)避了對非意向客戶電話的重復撥打，進而造成的擾行為，智能電銷系統(tǒng)可以對客戶進行ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面，對無意向的客戶不再對其發(fā)起語音外呼；二是國家關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，包括智能電銷系統(tǒng)在內(nèi)，智能電銷系統(tǒng)并不是三無產(chǎn)品，智能電銷系統(tǒng)的上市，都是需要經(jīng)過國家政策的層層把關(guān)，由此可見，電銷系統(tǒng)并不是違法的，而且是合規(guī)的。
慧營銷電銷系統(tǒng)，為中小企業(yè)高效篩客保駕護航，語義理解+聲紋識模擬真人通話，適應各類場景的通話交流，全流程記錄通話錄音并轉(zhuǎn)化文字，自定義智能分類篩選，自動識別客戶意向，快速鎖定意向客戶，快程度幫助銷售促成交易。

什么是AI智能電銷系統(tǒng)？拿慧營銷電銷系統(tǒng)來舉例，其實AI智能電銷系統(tǒng)就是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。簡單說就是，其實AI智能電銷系統(tǒng)就是一種自動外呼工具，可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。
在面對電銷行業(yè)存在的每天通話量受限、運營成本高、客戶資料不完善等問題，慧營銷智能電銷系統(tǒng)以高效率過濾、精準數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標準化執(zhí)行等優(yōu)勢，與此同時，智能電銷系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應，以分分鐘鐘服務所有渠道客戶，解決了企業(yè)營銷與服務難題等。。。

4、提供多種業(yè)務處理手段，如自助語音服務、電話排隊受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等，最大限度提升服務響應速度，做到快速處理、實時記錄、協(xié)同工作，提升工作效率，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

1、概述
電話營銷是通過使用電話通信及計算機技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群體、推廣公司產(chǎn)品、提高顧客滿意度、維護顧客關(guān)系等市場行為的手法，成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。
電話營銷系統(tǒng)在國內(nèi)早期主要應用于通信運營商，通過撥打電話方式開展對自身客戶群體進行產(chǎn)品推介銷售、客戶回訪、資料核實、滿意度調(diào)查及信息告知等諸多業(yè)務。
經(jīng)過多年的培育及用戶對電話營銷的逐步認可，電話營銷系統(tǒng)已經(jīng)大量運用于各行各業(yè)。當前，通過功能完善的電話銷售平臺，結(jié)合一些輔助工具－特別是結(jié)合電子商務和諸如CRM等業(yè)務管理系統(tǒng)－電話營銷已能達到精準營銷的效果，為眾多企業(yè)帶來了可觀的銷售業(yè)績，正成為這些企業(yè)的一條重要的銷售渠道。
２、電話營銷分類
電銷業(yè)務主要用于電話營銷、電話回訪、客戶關(guān)懷、提醒告知、資料核實等幾種情況，根據(jù)具體使用情況又可分為如下幾種模式。
2.1IVR外呼
主要用于告知、提醒、催繳類業(yè)務，不需要人工參與。
在系統(tǒng)中導入需要外呼的電話號碼（支持單個增加刪除、也可批量導入，下同），在設定好的外呼日期時間段內(nèi)對該批號碼自動發(fā)起呼叫，用戶接聽時系統(tǒng)為其播放事先錄制好的語音，并可采集用戶按鍵用于信息確認；
2.2瀏覽式外呼
瀏覽式外呼適用于號碼寶貴、針對性強等情況下使用，坐席人員在發(fā)起呼叫前先對目標用戶的資料、歷史服務或成交記錄等信息進行分析，以便在用戶接聽時能有針對性的交流，達到精準銷售的目的。
2.3預撥號外呼
這是一種為高效的電銷方式，適用于數(shù)據(jù)清洗等大批量數(shù)據(jù)等情況下的外呼。
系統(tǒng)根據(jù)任務能夠使用的通道數(shù)、坐席空閑數(shù)、呼叫接通率等參數(shù)，智能外呼被叫號碼，配以我公司特有的語音識別分析引擎，５－１０秒內(nèi)快速檢測被叫號碼合法性，若不能正常接通（如：正忙、不在服務區(qū)、關(guān)機、停機、空號等），系統(tǒng)立即準確記錄呼叫結(jié)果并呼叫下一個號碼；當被叫號碼接通后，系統(tǒng)分配給指定坐席組的空閑話務員處理業(yè)務，完成電話營銷。
３、功能及特點
全宇科技通過大量增值外呼營銷系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、廣電外呼系統(tǒng)的實施經(jīng)驗，形成了自身完善的解決方案，并根據(jù)客戶的實際應用需求進行二次定制開發(fā)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：
全宇科技的電話營銷系統(tǒng)主要由以下幾個前后緊密關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)構(gòu)成：外呼產(chǎn)品（項目）定義-外呼任務管理（任務屬性設置）-外呼數(shù)據(jù)導入-坐席業(yè)務處理-形成統(tǒng)計報表。
3.1產(chǎn)品（項目）定義
可根據(jù)業(yè)務需求靈活定義營銷產(chǎn)品的內(nèi)容，自定義產(chǎn)品模版及顯示、記錄項。
3.2外呼任務管理
對任務進行增加刪除修改，維護任務屬性：創(chuàng)建外呼營銷任務，配置基本信息、擴展信息、營銷腳本、項目字段賦初始值；
系統(tǒng)支持多任務并發(fā)執(zhí)行。
3.3外呼數(shù)據(jù)導入
任務外呼數(shù)據(jù)支持文本、EXCEL文件批量導入，也可以手工單條加入。
數(shù)據(jù)導入特點：
（1）支持重復數(shù)據(jù)過濾功能、黑名單過濾、數(shù)據(jù)合法性校驗等功能。
（2）導入數(shù)據(jù)時，可以預覽準備導入的客戶號碼信息。
（3）導入批量數(shù)據(jù)速度快，對在線運行系統(tǒng)無影響。