電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，先不說(shuō)各大電商平臺(tái)的激烈廝殺，且說(shuō)各大店鋪，都紛紛將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍擴(kuò)大，一家為大的局面根本不符存在，唯有采取新的營(yíng)銷手段才能擴(kuò)大企業(yè)資金的市場(chǎng)占有率。而對(duì)用戶的搶奪又是兵家必爭(zhēng)之地，企業(yè)在使用銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的時(shí)候，就考慮了銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)對(duì)獲得用戶的積極影響。企業(yè)如何通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)來(lái)占有客戶？

    一、做好對(duì)客戶資料的保管

    客戶資料的保管包括兩方面的內(nèi)容，奇異是保護(hù)，其二是管理。在企業(yè)獲得大量的客戶資料后，如 果不經(jīng)專門的爭(zhēng)論，分門別類歸納還，就會(huì)喪失客戶的真實(shí)信息了無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行下一步的營(yíng)銷計(jì)劃。

    企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的部門來(lái)管理客戶資料了，比如如果客戶的交易記錄和地址電話信息被儲(chǔ)存在運(yùn)營(yíng)部門，而客戶的收付款、售后問(wèn)題有出現(xiàn)在售后部門，這就會(huì)導(dǎo)致不同部門間的信息不對(duì)稱，且不完整。不僅是對(duì)客戶的服務(wù)效率低下，對(duì)整個(gè)公司部門間的合作效率都是大打折扣的。

    通過(guò)使用銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)，能夠大量記錄并保存所有顧客的信息，避免人工手動(dòng)錄入顧客信息出現(xiàn)遺漏、重復(fù)、耗時(shí)的弊端，化地節(jié)約了相關(guān)人員的時(shí)間。

    比如企業(yè)不同部門錄入同一用戶的數(shù)據(jù)，包括不同維度的，都能夠在銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)匯總，而不同部門的人員看到客戶的信息不同，這就在一定程度上保護(hù)了客戶的信息安全。此外，在對(duì)客戶關(guān)系管理中，能夠避免相關(guān)人員離職帶走客戶資源的損失。因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的錄入和保存功能，能夠讓新員工根據(jù)歷史記錄來(lái)迅速了解客戶信息，及時(shí)進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)操作。

    二、與客戶建立友好合作關(guān)系

    這不僅意味著在客戶購(gòu)買商品時(shí)提供完美的額收錢售后服務(wù)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)去客戶群體里營(yíng)銷，從群眾中來(lái)到群眾中去。

    比如，企業(yè)可以根據(jù)客戶的信息了，利用銷售團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)去分析不同客戶的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)愛(ài)好，然后采用個(gè)性化的營(yíng)銷手段，培養(yǎng)與客戶的情感維系買賣關(guān)系。