語音識(shí)別率高，意圖識(shí)別精準(zhǔn)?；蹱I銷采用先進(jìn)的語音識(shí)別引擎，以大量的用戶語音和文本數(shù)據(jù)為支撐，通過語音訓(xùn)練識(shí)別引擎，識(shí)別率還在不斷提升，文本識(shí)別率超過85%，甚至達(dá)到90%，精準(zhǔn)識(shí)別用戶的意圖。值得一提的是，慧營銷對(duì)智能外呼任務(wù)管理和外呼數(shù)據(jù)管理進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，大大提升企業(yè)營銷效率和用戶數(shù)據(jù)安全，確?？蛻粜畔⒑徒灰椎陌踩煽俊?br>慧營銷實(shí)現(xiàn)了智能云客服場(chǎng)景，迅速提升了企業(yè)客服工作效率。近年來，慧營銷陸續(xù)推出針對(duì)不同行業(yè)的智能客戶互動(dòng)方案，提供程序化、規(guī)范化的服務(wù)，在多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)重大突破，獲得企業(yè)客戶的認(rèn)可和青睞。慧營銷將繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)客服，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，攜手廣大企業(yè)共造智能客服新生態(tài)。
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們的服務(wù)意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，每家企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，呼叫中心系統(tǒng)也正是因此而誕生，但是顯而易見，對(duì)很多企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量并沒有因此得到保障，更別提客戶的服務(wù)體驗(yàn)是否提升了。到底企業(yè)該如何利用呼叫中心系統(tǒng)，不讓企業(yè)客服成為雞肋般的存在，而是真正發(fā)揮它的價(jià)值，是很多企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問題。

呼叫中心系統(tǒng)：主要是指由機(jī)器人負(fù)責(zé)電銷外包工作二、呼叫中心系統(tǒng)vs人工電銷能力對(duì)比1.撥打能力呼叫中心系統(tǒng)：日撥打量800-1000通，可以從早到晚一直撥打，撥打量沒有限制普通電銷人員：日撥打量一天300個(gè)左右2.敬業(yè)能力呼叫中心系統(tǒng)： 24小時(shí)*365天=8760小時(shí)普通電銷人員：年工作天數(shù)8小時(shí)*250天=1920小時(shí)3.電話能力
呼叫中心系統(tǒng)：智能語義判斷，智能回復(fù)，標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化記錄、標(biāo)準(zhǔn)化篩查、無情緒普通電銷員工：比較好，能靈活運(yùn)用話術(shù)將產(chǎn)品推銷給客戶4.轉(zhuǎn)化能力呼叫中心系統(tǒng)：轉(zhuǎn)化高，且提高企業(yè)形象普通電銷員工：轉(zhuǎn)化低，主要起到模糊篩選客戶5.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心系統(tǒng)：只有機(jī)器人費(fèi)用，具體價(jià)格要看你選擇合作的公司普通電銷員工：5000元/人/月~8000薪資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利、場(chǎng)地、設(shè)備、提成獎(jiǎng)勵(lì)缺一不可三、呼叫中心系統(tǒng)和人工電銷如何選擇綜上所訴呼叫中心系統(tǒng)和人工電銷能力各有所長(zhǎng)。

慧營銷智能外呼營銷系統(tǒng)還可以在沒有電腦、只有座機(jī)的環(huán)境下使用。簡(jiǎn)呼智能電話營銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在保險(xiǎn)、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財(cái)和培訓(xùn)等電話營銷行業(yè)，可以為這些行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。
AI智能語音外呼系統(tǒng)是一款通過精準(zhǔn)語言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。AI語音呼叫中心系統(tǒng)在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率、優(yōu)化運(yùn)營成本、助力企業(yè)降本增效。
作為電話銷售人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。
在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)更加注重采用人工智能技術(shù)來提高在線客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。從聊天機(jī)器人到智能客服機(jī)器人，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在改變?cè)S多行業(yè)。起初，我們可能對(duì)人工智能如何改善我們的客戶服務(wù)運(yùn)營持懷疑態(tài)度，現(xiàn)如今，我們完全被智能客服的表現(xiàn)震驚了。
智能客服是一個(gè)高級(jí)人工智能客服系統(tǒng)，可以與微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)頁、電話和短信等頻道對(duì)接，所有咨詢客戶的來源分析、訪問分析、轉(zhuǎn)化分析等數(shù)據(jù)一應(yīng)俱全。為方便企業(yè)客戶能更便捷使用，慧營銷開發(fā)了網(wǎng)頁端和移動(dòng)端登錄平臺(tái)，設(shè)置一鍵外呼處理客戶問題?；蹱I銷人工智能客戶服務(wù)全天24小時(shí)都可以使用，在你的睡著的時(shí)候系統(tǒng)可自動(dòng)作出精準(zhǔn)回復(fù)。更棒的是，它能同時(shí)服務(wù)成千上萬的顧客。無論是在服務(wù)中斷期間，還是在你繁忙的季節(jié)，智能客服都能應(yīng)付自如。
AI互聯(lián)時(shí)代呼叫中心系統(tǒng)是營銷的好工具，企業(yè)們都選擇這么一系列的營銷方式，利用呼叫中心來與客戶保持良好的溝通，也能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，那么企業(yè)應(yīng)該怎么呼叫中心系統(tǒng)比較好，應(yīng)該從這些方面考慮。
1、呼叫中心的功能，選擇一個(gè)軟件更重點(diǎn)的還是產(chǎn)品的功能是不是自己所需的，除了現(xiàn)有的功能外呼管理 ，錄音管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，企業(yè)知識(shí)庫，CRM客戶管理，來電彈屏等等，若有需求也可以根據(jù)客戶的要求開發(fā)，在選擇的時(shí)候一定要看能不能滿足你的需求。
2、呼叫中心的穩(wěn)定性，除了自己所需的功能有之外 ，還要考慮的就是呼叫中心在使用時(shí)的穩(wěn)定性高不高了，因?yàn)檫@會(huì)直接影響客戶的體驗(yàn)，以及客服的工作效率。
為了幫助醫(yī)藥行業(yè)把控所有線上、線下內(nèi)部交流和管理工作，及時(shí)處理用戶咨詢信息，將用戶精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接到責(zé)任部門，讓客服部、物流部、運(yùn)維部等部門協(xié)同工作，提高用戶在網(wǎng)上藥店和線下門店的購買體驗(yàn)。企蜂通信提出了一體化咨詢流程管理方案。