客戶管理系統(tǒng)作用：從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！

客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊含的規(guī)律和邏輯關系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學、準確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機。

在當代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產品中心化”，就是打造自己的產品吸并不斷優(yōu)化，通過產品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產品。而客戶關系管理軟件強調的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標可以說是都很難實現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務，更不用說對收集來的資料進行分析了。
總的來說客戶管理系統(tǒng)就是通過慧營銷軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。
【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)的特點：
1、真人式語音自動撥打
無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設置時間、撥打頻率，省時又省力。對話語音由專業(yè)配音員錄制，話術精準，感情飽滿。
2、篩選分類與過程錄音
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲在系統(tǒng)后臺，對話全過程錄音均可回聽，為客戶管理提供有效決策。
3、客戶管理系統(tǒng)的對話優(yōu)勢
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓練適配業(yè)務場景的語言模型。采用文本挖掘技術，于海量對話數(shù)據(jù)中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應答響應。
4、幫助企業(yè)減少80% 的重復勞動，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
相比人工銷售，【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)一天能打800通電話左右，并且機器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩(wěn)定標準化的進行工作?！净蹱I銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)還會將電話溝通結果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。
今時不同往日，古時候只能飛鴿傳書，最快也就是皇帝能用的八百里加急，因此生意很難做的很遠，如今通過各項企業(yè)管理軟件的加持，決策者可以實時獲得自己的企業(yè)各方各面的信息，讓企業(yè)能走的更遠。隨著互聯(lián)網時代的到來，企業(yè)更是越來越大，營銷網絡遍布全國甚至全世界，企業(yè)決策者對于企業(yè)的管理也越來越仰仗互聯(lián)網。我們熟知的企蜂企業(yè)資源計劃軟件是對于公司員工的管理軟件，畢竟，生意遍天下，員工自然也就遍天下，慧營銷方便了員工的辦公和企業(yè)決策者對企業(yè)運營的整體把控。
因此，互聯(lián)網讓很不可能變成了可能，客戶管理軟件可以使多種多樣的，可以是由客戶注冊使用并挑選公司產品來使用的，市面上各類現(xiàn)有的程序軟件都是這樣，擺好了自己的商品讓客戶來挑。那對于傳統(tǒng)的零售及制造業(yè)來講，客戶管理系統(tǒng)也是極為重要的，因為這些行也對于客戶的售后服務決定了客戶下次是否會選擇再來消費。

客戶管理軟件是由于慧營銷軟件詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。