現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心：隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心中已經(jīng)沒有了當(dāng)年人滿為患的熱鬧，還是顯示著數(shù)據(jù)的大屏幕已經(jīng)不再全線飄紅，主管人員坐在下面悠閑的看著電腦，三五個客服坐席聊著下班后去哪里玩，飯點吃些什么，或是討論著身邊那些有趣的事，時而發(fā)出笑聲。偶爾一個俏皮的電話接入都是意外，大家顯得很是清閑。這些是前些年想都不敢想的事情。這就是科技的變化。
智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢：提升工作效率；小笨智能呼叫機(jī)器人最大的功能就是可以自主篩選客戶，并且正常與客戶溝通交流。同時可以講所有的對話信息全部記錄再按，從而便于企業(yè)從中篩選出潛在客戶，對提升企業(yè)的工作效率有顯著的作用。
呼叫軟件解決方案特點：針對不同銷售目標(biāo)，可以使用外呼企業(yè)包或者個人客戶包;坐席可以使用軟電話、IP電話、語音網(wǎng)關(guān)或者普通電話;帶有模板的掛機(jī)短信、掛機(jī)郵件功能，能夠自動生成確認(rèn)信息發(fā)送給客戶;客戶可以在不同外呼任務(wù)中切換;無需特殊客戶端，坐席通過瀏覽器完成操作;根據(jù)條件搜索客戶進(jìn)行信息群發(fā);一定時間沒有接觸的客戶會被自動回收分配。

呼叫軟件功能特點：包括預(yù)覽撥號，自動撥號，定時撥號，預(yù)撥號等多重呼叫方式;管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動獲取;使用過濾器，自動按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號列表;支持自定義字段,使用靈活方便;自定義外呼結(jié)果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計;默認(rèn)進(jìn)行客戶分類,方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務(wù)水平;支持?jǐn)?shù)據(jù)回滾,可以及時更新客戶包資料;支持使用問卷或者普通文本作為話術(shù)腳本;支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強(qiáng)保密效果;支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設(shè)定查看，修改權(quán)限和或者隱藏字段;外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會再次被呼叫,坐席隨時可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;可以為每個坐席設(shè)定單獨的主叫號碼，便于客戶回?fù)?號碼綁定功能，對于使用多個號碼的個人或者企業(yè)，可以將多個號碼綁定為一個客戶;漏話回?fù)芄δ?，點擊號碼可以直接回?fù)?，回?fù)芎笤撎柎a會被標(biāo)記，避免重復(fù)回?fù)堋?br>智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢：降低人工成本；單純的利用人工來促進(jìn)電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏?。使用智能外呼機(jī)器人則可以為企業(yè)減少支出，實現(xiàn)不增加成本的二十四小時服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機(jī)器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來更高的利潤。
科技革新智能化浪潮來襲，如智能家居、智能辦公、智能駕駛、電銷機(jī)器人等人工智能應(yīng)用開始深入人們生活的方方面面，各大企業(yè)也都試圖將電銷機(jī)器人融入業(yè)務(wù)中，以求更快提升企業(yè)產(chǎn)能、提升服務(wù)效率，創(chuàng)造更高的效益和品牌價值。
在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓(xùn)周期長；人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
而呼叫軟件的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。呼叫軟件的工作原理，就是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進(jìn)行多輪互動高效率溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。