自動(dòng)外呼系統(tǒng)是在通訊、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過豐富的功能節(jié)點(diǎn)、細(xì)致的事件處理，可實(shí)現(xiàn)幾乎任意的業(yè)務(wù)邏輯，在智能化的改進(jìn)下，自動(dòng)外呼系統(tǒng)有了更多的智能特點(diǎn)了。1、以呼出主動(dòng)聯(lián)系客戶為特點(diǎn)，呼入少，呼出多；2、是開放式的語音腳本技術(shù)，使業(yè)務(wù)開發(fā)更簡單；3、可訪問Oracle、SQLServer、DB2、MySql等任意的數(shù)據(jù)庫；4、系統(tǒng)設(shè)置一批號(hào)碼，設(shè)定要廣播的內(nèi)容，呼出接通后，給被叫播放語音內(nèi)容； 5、點(diǎn)歌、聽歌、IVR、電話會(huì)議、一號(hào)通、電話回?fù)堋⒙曈嵎?wù)等等均可應(yīng)用。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)在長期的電話營銷中幫助很多公司提升了工作效率，自動(dòng)外呼系統(tǒng)高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業(yè)的利潤最大化，解決了傳統(tǒng)營銷的很多缺陷，具體有：自動(dòng)外呼系統(tǒng)不需要投入較大的人力成本和場地；呼通電話后無需由座席來進(jìn)行接聽；管理員可以事先錄好一段音，讓客戶通過按鍵選擇所需的服務(wù)。
人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于我們非常依賴電銷的金融行業(yè)，直觀的體現(xiàn)就是自動(dòng)外呼系統(tǒng)。
雖然過去對(duì)于人工智能技術(shù)并不了解，但來自成都聯(lián)名縱橫的合作伙伴，依舊讓我參與到了“我的機(jī)器人”制作過程中去，見證了它的成長。
電話銷售越難做的幾大原因：接通率越來越低，秒掛率卻越來越高，電銷人員付出比以往多出好幾倍的努力，卻并不能在工資上體現(xiàn)出多少漲幅。因此也會(huì)影響一線電銷人員的心態(tài)，導(dǎo)致人員流動(dòng)量大，企業(yè)想要積累銷售人才也是難題。
在利用自動(dòng)外呼系統(tǒng)為我們的電銷人員進(jìn)行篩選意向客戶后，他們的工作內(nèi)容，也從銷售變成了商務(wù)對(duì)接、跟進(jìn)。不用多說，這樣的工作才更能鍛煉銷售能力，為銷售提供更多的提升空間與條件，同時(shí)也為企業(yè)帶來更多的人才累積基數(shù)。
在市場競爭激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷市場出現(xiàn)很多問題。面對(duì)這些弊端，電話機(jī)器人的出現(xiàn)一方面解決這些問題，另一方面也降低人力成本，解放boss。對(duì)于電銷市場，電話機(jī)器人的需求是非常大的，由“自動(dòng)外呼系統(tǒng)+人工”的工作模式與傳統(tǒng)的電銷相比，效率上大幅提高。
現(xiàn)在，越來越多的商家選擇了電話銷售機(jī)器人用來撥打銷售電話，這些電話銷售機(jī)器人幾乎和真人的聲音沒有區(qū)別，一般人接聽這些電話時(shí)并不能分辨出對(duì)方是否是機(jī)器人，并且相對(duì)于幾千塊的人工成本，電話銷售機(jī)器人更加便宜。
機(jī)器人的效率約是一般人工的4到5倍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，以“慧營銷”為例，每天天可以撥打800到3000個(gè)銷售電話。而且一臺(tái)電話機(jī)器人對(duì)企業(yè)來說，消費(fèi)成本遠(yuǎn)不及一位人工銷售。假設(shè)一位電話銷售的底薪是3500，加提成、上績效、保險(xiǎn)、公積金等等的一些消費(fèi)，企業(yè)每個(gè)月為每位電話銷售的消費(fèi)成本少5000元。電話銷售機(jī)器人的消費(fèi)成本只需要電話銷售的四分之一，為企業(yè)工作一年的費(fèi)用只需要12000，平均算下來，每月只需要1000。電話銷售機(jī)器人沒有額外的消費(fèi)，不需要提成，也無需保險(xiǎn)，為企業(yè)節(jié)省大量成本。
你是否聽到過自動(dòng)外呼系統(tǒng)呢？是否對(duì)自動(dòng)外呼系統(tǒng)有所了解呢？也許有的人有所接觸，也許很多人都不知道自動(dòng)外呼系統(tǒng)有什么作用？不知道的沒關(guān)系，北京華琪為大家做個(gè)簡單地說明。自動(dòng)外呼系統(tǒng)最突出的兩個(gè)個(gè)作用：直接作用：1、管理企業(yè)的客戶資料 2、管理企業(yè)的銷售人員 3、實(shí)時(shí)監(jiān)視企業(yè)銷售人員的工作狀態(tài)。 間接作用：1、拓展市場份額、更快的適應(yīng)市場變化 2、增加客戶忠誠度、滿意度；3、鞏固企業(yè)及品牌形象。