電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配，所以，接下來(lái)各個(gè)企業(yè)對(duì)于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
初代呼叫中心起源于美國(guó)的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至第五代呼叫中心，即基于IP、云計(jì)算、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的新一代呼叫中心，對(duì)呼叫中心和客戶服務(wù)中心的能力提出了更高的要求。

隨著CTI技術(shù)的引入，其服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了很大的提高，反過(guò)來(lái)也使客戶中心系統(tǒng)獲得了更廣泛的應(yīng)用，而客戶關(guān)系管理越來(lái)越受到企業(yè)關(guān)注，從而促進(jìn)系統(tǒng)真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展。
周期縮短、成本降低必將是一個(gè)趨勢(shì)，基于云計(jì)算的服務(wù)和技術(shù)是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的方向。云計(jì)算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強(qiáng)、簡(jiǎn)單的可伸縮性，電話呼叫中心系統(tǒng)很快就會(huì)成為呼叫中心的選擇。
當(dāng)前，用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要，而且隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高，并且他們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)，同時(shí)，對(duì)客戶需求的洞察和理解，電話呼叫中心系統(tǒng)是很重要的渠道之一。
僅僅使用語(yǔ)音電話的日子一去不復(fù)返了，從即時(shí)通信到屏幕共享的視頻通話，電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配，所以，接下來(lái)各個(gè)企業(yè)對(duì)于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

現(xiàn)在，電話機(jī)器人已經(jīng)普遍應(yīng)用于各個(gè)涉及到電銷崗位的領(lǐng)域之中。那么，電話機(jī)器人好不好用,慧營(yíng)銷智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪里？
一、的語(yǔ)音識(shí)別能力
四道語(yǔ)音識(shí)別：南極月智呼、阿里、百度、騰訊四道識(shí)別組合而成，識(shí)別率高達(dá)97%。機(jī)器人在通話時(shí)，對(duì)答如流，對(duì)客戶提出的問(wèn)題都能一一分析，且快速反應(yīng)。
二、前沿技術(shù)TTS
TTS技術(shù)，能將通話記錄轉(zhuǎn)換成文本，便與員工后續(xù)追蹤查閱。智能互動(dòng)銷售虛擬助理語(yǔ)音識(shí)別本地化，比云端語(yǔ)音識(shí)別速度快20倍。
三、真人式互動(dòng)分析
電話機(jī)器人語(yǔ)音由真人錄入，與客戶交流是基本上無(wú)法發(fā)現(xiàn)是和機(jī)器人通話，但是機(jī)器人的反應(yīng)平均速度是0.8S，能以快的速度對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行處理和回復(fù)。
四、精準(zhǔn)客戶分類
企業(yè)可根據(jù)自己行業(yè)情況，獨(dú)自創(chuàng)建關(guān)鍵詞，機(jī)器人會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞把客戶分為A到E五種分類，可以針對(duì)客戶制定更精準(zhǔn)的方案，提高成交量。相對(duì)于而工作效率相比電銷人員提高了將近十倍。
五、數(shù)據(jù)挖掘
通過(guò)對(duì)錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語(yǔ)義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類建模，可對(duì)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行深度鉆取和挖掘。
在武漢某公司電銷高管說(shuō)：科技飛速發(fā)展歲帶給我們的好處正在滲透進(jìn)我們生活工作的方方面面，將持續(xù)關(guān)注各種人工智能的新科技產(chǎn)品。電銷行業(yè)向來(lái)是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向?yàn)槊翡J的一類群體，所以能夠時(shí)間將科技運(yùn)用到自身，也不足為奇。
電話機(jī)器人好不好用?優(yōu)勢(shì)怎么樣？它能夠利用自身優(yōu)點(diǎn)將電銷行業(yè)相結(jié)合，從而發(fā)展延伸出巨大的能力，他的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)超乎我們的想象!

現(xiàn)在，各種各樣的CRM管理軟件紛紛涌入市場(chǎng)，crm免費(fèi)版的、crm收費(fèi)版、價(jià)格高的價(jià)格低的等等，面對(duì)紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品，企業(yè)卻在選擇時(shí)感到茫然。那么，到底如何選擇企業(yè)級(jí)CRM管理系統(tǒng)?企蜂通信科技小編帶你了解！
電話溝通引流的方式現(xiàn)在已經(jīng)成為一種趨勢(shì)了，眾所周知，早在幾年前許多企業(yè)就試圖通過(guò)系統(tǒng)給客戶打電話，減輕員工的負(fù)擔(dān)，提高人工服務(wù)的效率，但由于受技術(shù)能力的限制，每一個(gè)新出來(lái)的科技產(chǎn)品，其目的都是為了給生活帶來(lái)便利或是給工作降低成本，電話銷售機(jī)器人工作原理就依賴于它的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，看系統(tǒng)能否結(jié)合神經(jīng)算法實(shí)現(xiàn)客戶意向判斷和上下文語(yǔ)義理解的多輪對(duì)話，如果可以和客戶進(jìn)行無(wú)障礙的對(duì)話，那就沒(méi)有問(wèn)題了。
在電銷行業(yè)中，篩選意向客戶操作交給了智能電銷機(jī)器人，這樣人工電銷就可以有足夠的時(shí)間去從事更有價(jià)值的挖掘意向客戶上面。而且不是說(shuō)電銷機(jī)器人的到來(lái)就完全否定了我們的人工客服，海量的外呼工作可以降低人工耗在這項(xiàng)工作的時(shí)間。人工智能產(chǎn)品的發(fā)展一定會(huì)取代掉一些傳統(tǒng)的崗位，這些崗位往往具備技術(shù)含量低、重復(fù)性高、勞動(dòng)強(qiáng)度大等問(wèn)題，電銷外呼的工作人員就完全避免不了這樣的問(wèn)題。因此電話機(jī)器人才可以順利的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，因?yàn)樗业搅怂嬖诘膬r(jià)值。
人工客服在回答客戶問(wèn)題時(shí)，智能機(jī)器人可以自主理解搜尋被給出建議答案，只要沒(méi)有太大問(wèn)題，人工客服就可以一鍵點(diǎn)擊直接回答問(wèn)題，100%的提升客服效率?；蹱I(yíng)銷智能三百六十度全方位AI智能大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，幫助用戶企業(yè)分析客戶情感、地域分布、焦點(diǎn)話題等等，給你一個(gè)聰明的大腦。
將AI智能技術(shù)應(yīng)用在相關(guān)行業(yè)的方方面面，慧營(yíng)銷智能平均下來(lái)能夠幫助每位企業(yè)用戶節(jié)省下百分之七十左右的電銷客服成本，提升將近三倍的工作效率慧營(yíng)銷智能科技能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供在線客服和電話銷售營(yíng)銷獲客的整體解決方案，幫助企業(yè)用戶更好的完成商機(jī)的轉(zhuǎn)化，在根本上提升50%。
不少電銷人員反映，隨著話務(wù)量的增加，需要招聘大量的電話銷售人員，可是新員工上崗時(shí)間長(zhǎng)，由于社會(huì)的需求度還在不斷的增加，但是企業(yè)的成本也隨著越來(lái)越高，與此同時(shí)，產(chǎn)品的成交量和銷售額卻一直上不去，這就對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就有極大的劣勢(shì)。我們的電話機(jī)器人能夠獲得客戶生命的3-4倍，無(wú)需在工作時(shí)間休息，可以無(wú)間斷的工作，大大提高時(shí)間的利用率。電話機(jī)器人好不好用？慧營(yíng)銷智能電銷機(jī)器人可以幫助我們?cè)诮档凸酒髽I(yè)的成本的前提下來(lái)提高工作的效率。