大多電銷從業(yè)者能體會(huì)到，在短時(shí)間的初次甚至再次通話時(shí)間里，要讓自己充分理解捕捉到客戶的需求以及意圖是有一定難度的。為了提高此類工作的轉(zhuǎn)化率，首先就是要提高工作效率，減少不必要的失誤像撥錯(cuò)號(hào)碼這類事件發(fā)生的幾率。再者就是實(shí)時(shí)的跟蹤記錄，了解每一次溝通交流的細(xì)節(jié)，方便下一次準(zhǔn)備交談的方式內(nèi)容。如果在這兩個(gè)方面能夠幫助到電銷工作者，就能大大提高工作效率。
我公司提供的產(chǎn)品正是這樣一個(gè)方便快捷的工作平臺(tái)，能夠滿足員工的日常需求，更好的促進(jìn)銷售工作的展開。對(duì)于公司本身來說，能夠提高利用率，節(jié)省辦公成本。系統(tǒng)采用多種方式的策略加以優(yōu)化，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，更多的人力。
如果一個(gè)電銷軟件系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑是在一開始就把通往電銷軟件應(yīng)用的大門緊緊關(guān)閉。的結(jié)果是，銷售人員將這一納入他們本已忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。因此，一個(gè)電銷軟件系統(tǒng)能否順利投入使用的關(guān)鍵在于能否很容易地與現(xiàn)有的日常工作結(jié)合。如果電銷人員能夠很輕松的使用電銷系統(tǒng)，幫助他們提高效率，提高成交客戶數(shù)，他們也會(huì)樂于采納系統(tǒng)的使用。
一旦團(tuán)隊(duì)開始有效地使用電銷軟件，對(duì)系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。嘗試請(qǐng)銷售團(tuán)隊(duì)定期對(duì)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行分享和反饋，這種做法不僅會(huì)建立用戶和產(chǎn)品之間的良性關(guān)系，同時(shí)也加強(qiáng)了員工和管理者之間的聯(lián)系。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)看到并切實(shí)感受到這一創(chuàng)新技術(shù)為他們帶來的豐厚回報(bào)，電銷軟件系統(tǒng)采用率將迅速提高。
公司現(xiàn)推出優(yōu)惠政策，辦理的客戶，可以免費(fèi)使用電銷軟件，一個(gè)既好用又免費(fèi)的軟件，為什么不體驗(yàn)一下呢？
電銷軟件能夠?yàn)楣芾碚邔?shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入、一鍵分配客戶，幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥的便捷操作體驗(yàn)。而的成功實(shí)施，更是從技術(shù)以及人性化的角度提高了電話銷售人員的工作效率、降低了撥號(hào)的出錯(cuò)率，更加及時(shí)的記錄溝通信息保證與客戶交流的準(zhǔn)確率。
電話營(yíng)銷行業(yè)的電話訪銷系統(tǒng)還建立了統(tǒng)一的用戶平臺(tái)，為今后構(gòu)造整體全面的銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。系統(tǒng)還能起到規(guī)范訪銷員銷售行為的作用，避免了訪銷員與零售戶之間賣人情、賣大戶、搭售等違紀(jì)、違法現(xiàn)象。
電銷軟件，正是這樣一個(gè)適用于企業(yè)內(nèi)部的，集智能管理與智能操作為一體，協(xié)助管理者查看報(bào)表數(shù)據(jù)，幫助銷售人員高效的完成銷售工作，內(nèi)外兼顧的幫助企業(yè)人員記錄客戶喜好需求，逐漸成為公司不可或缺的管家型軟件助手。
分級(jí)管理可按部門和角色分配不同的權(quán)限，給管理人員權(quán)限設(shè)置，能夠管理電話數(shù)據(jù)管理：一鍵導(dǎo)入客戶、一鍵分配工作數(shù)量；能夠幫助提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛；通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
從功能上來看，也可分為兩種：完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的；另一種是電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進(jìn)客戶、服務(wù)等的作用，由外部銷售人員來配合，共同完成訂單。但不管哪一種的電話銷售方式，都需要企業(yè)管理和銷售人員的操作相結(jié)合完成，而電銷軟件則能夠緊密連接這兩者。
相信很多電銷公司，都會(huì)擔(dān)憂此事，企蜂通信外呼系統(tǒng)使用的語音設(shè)備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家及其他研發(fā)人員30多人，享有頂級(jí)的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際頂尖人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心。
電銷系統(tǒng)實(shí)際上是能夠在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化提供幫助的系統(tǒng)，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本。在操作層面，電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)順利建立起一套以客戶為中心的運(yùn)作流程及管理制度，把相關(guān)工作規(guī)則自動(dòng)化地安排給負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)流程中的特定步驟的人員，為跨部門的工作提供支持。
對(duì)于許多公司而言，提升銷售能力是提升整體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。使用電銷軟件會(huì)使銷售隊(duì)伍的管理流程發(fā)生變化，但是管理者必須讓銷售人員真正感受到這樣作對(duì)銷售的促進(jìn)，并且主動(dòng)的參與，從而提高銷售命中率，使整個(gè)公司成為銷售的團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作。
就是專門為中小企業(yè)量身定制的電銷管理軟件，包含強(qiáng)大的工作數(shù)據(jù)報(bào)表，一方面，企業(yè)管理人員隨時(shí)查看員工工作情況，工作成果反饋；另一方面，對(duì)于客戶的意向動(dòng)態(tài)能夠周期性的把握，為企業(yè)更好的增強(qiáng)客戶粘性提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。一鍵撥號(hào)大大提高了員工的工作效率，減少開支，降低經(jīng)營(yíng)成本。將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行處理；重要的是我們使用的是實(shí)際撥號(hào)而不是網(wǎng)絡(luò)，保證通信的音質(zhì)和穩(wěn)定性，另外服務(wù)端可按照在本公司，保證數(shù)據(jù)的安全。

1、看電銷軟件的語音通話
電銷軟件之所以能夠在電銷行業(yè)擔(dān)當(dāng)與客戶通話的角色，就是因?yàn)槠渫ㄔ捁δ軓?qiáng)大，能夠自然反應(yīng)，讓客戶察覺不到是在與機(jī)器人對(duì)話。
所以，電銷軟件的語音通話功能是一定要強(qiáng)大的，目前智能機(jī)器人都以普通話為準(zhǔn)，而我們的機(jī)器人還開發(fā)出了粵語、四川話版本。
關(guān)于反映速度，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候,轉(zhuǎn)成增加了4-8毫秒的一個(gè)間隔,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶聽到有沒有資金需求的時(shí)候,很多人都會(huì)帶很多語氣詞"嗯.....啊......那個(gè)....."因此,我們刻意的在開場(chǎng)白和企業(yè)介紹的地方增加了毫秒延遲,為的就是讓客戶有一個(gè)反映時(shí)間。
2、優(yōu)質(zhì)的話術(shù)
優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對(duì)智能電銷軟件邏輯的建立，尤其是對(duì)機(jī)器人問題庫的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問題。
市面上很多機(jī)器人使用的多位陳述句，因?yàn)樗麄儾桓沂褂瞄_放式提問，因?yàn)殚_放式提問會(huì)導(dǎo)致客戶更多的問題，更多的應(yīng)對(duì)內(nèi)容，畢竟他們不是做貸款出身的，很多問題根本想不到。而我們的智能機(jī)器人是通過貸款行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)打造，優(yōu)質(zhì)的貸款相關(guān)話術(shù)，快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶。
3、邏輯是核心
大家都知道電銷軟件畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答，根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來判斷抓取進(jìn)行對(duì)答，在良好的話術(shù)前提下，邏輯思維就成了核心的技術(shù)。
有人可能會(huì)問“邏輯是什么？”舉個(gè)例子：當(dāng)AI機(jī)器人問到客戶有沒有資金需求的時(shí)候，99%的客戶不會(huì)回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問的反映，一般詢問的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個(gè)銀行？哪個(gè)公司？我征信不好能貸不？我貸過了”等等諸如此類的詢問。這就是邏輯思維。
邏輯思維決定了整個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來，當(dāng)信號(hào)不好，當(dāng)說話習(xí)慣特殊，當(dāng)方言無法識(shí)別，都能盡大化的可能讓整個(gè)邏輯看起來不那么浮夸，盡可能的降低答非所問的現(xiàn)象。
4、業(yè)務(wù)能力
電銷軟件的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，市場(chǎng)上大多數(shù)的機(jī)器人都是依靠與客戶的通話時(shí)長(zhǎng)和交互次數(shù)來判斷是否為意向客戶的。
這樣的判斷依據(jù)雖然有一定的道理，到還是存在著誤差，比如客戶因?yàn)橛惺虑?，?dǎo)致通話時(shí)長(zhǎng)很短，但對(duì)產(chǎn)品有較大的意向，這時(shí)候就會(huì)因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間短而被機(jī)器人判定為無意向客戶，導(dǎo)致客戶的流失。
企蜂通信外呼系統(tǒng)，只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電銷助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“企蜂通信外呼系統(tǒng)+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
相比人工銷售，電銷機(jī)器人厲害在這里？
1、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本
2、客戶篩選準(zhǔn)備，快速
3、工作狀態(tài)飽滿，積極性高
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰，分析能力強(qiáng)
5、客戶資料跟進(jìn)全面
結(jié)合這5大優(yōu)勢(shì)，電銷行業(yè)目前面對(duì)的難題都可以迎刃而解。它的海量撥打量，幫助企業(yè)提升撥打量，轉(zhuǎn)化率完全沒有問題；大數(shù)據(jù)分析能力，客戶信息分析報(bào)表式呈現(xiàn)，客戶需求一目了然，促進(jìn)有效跟進(jìn)。后，電銷機(jī)器人沒有情緒波動(dòng)，工作狀態(tài)由人工設(shè)定，用得順心。電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)，不僅體現(xiàn)在工作方面，還能極大程度縮減人工成本，有助于企業(yè)提升利用率，拓展市場(chǎng)必備。
如果說谷歌“阿爾法狗”與世界圍棋冠軍的人機(jī)大戰(zhàn)，使人們驚愕于人工智能的“進(jìn)化”速度，當(dāng)我們環(huán)顧四周，看到無人駕駛、服務(wù)外呼系統(tǒng)、智能醫(yī)療等的發(fā)展，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生科幻小說中的情景即將實(shí)現(xiàn)的想法?人工智能的發(fā)展與我們的生活越來越息息相關(guān)，隨著人工智能的存在感越來越強(qiáng)，它也成為當(dāng)下異?；鸨囊粋€(gè)話題。更重要的是，中國(guó)在該領(lǐng)域發(fā)展異常迅猛，以至于引來外界熱猜和“警告”：中國(guó)何時(shí)超越美國(guó)?美國(guó)要小心了!中國(guó)的人工智能水平究竟有多高?未來人工智能會(huì)怎樣發(fā)展。
10年前，是電銷企業(yè)崛起和高速發(fā)展的時(shí)期，坐席員每人手里一份電話號(hào)碼單、一支筆、一個(gè)筆記本。左手拿著電話，右手作著記錄，簡(jiǎn)單的工具就可以開展業(yè)務(wù)。那時(shí)候的電話營(yíng)銷是效的主動(dòng)銷售方式，能快速找到有意向的客戶。
這種銷售方式能讓業(yè)績(jī)?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)大大提升，不到兩三年，很多企業(yè)都群起效仿，紛紛建立起電銷部，隊(duì)伍不斷地壯大。然而電銷團(tuán)隊(duì)多了，競(jìng)爭(zhēng)在無形之中變得十分激烈，演變成了效率的競(jìng)爭(zhēng)?？墒且欢?，再而三地拼命按鍵撥打，電銷人員不僅辛苦，意向客戶也沒搶到幾個(gè)。
如何在激烈的電銷環(huán)境中脫穎而出？
因此電銷企業(yè)急需提升效率，智能外呼營(yíng)銷系統(tǒng)專為電銷企業(yè)而生，用系統(tǒng)智能外呼取代了人工撥打，實(shí)現(xiàn)了“電網(wǎng)”一體化，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助通話的業(yè)務(wù)高效開展。
1、系統(tǒng)自動(dòng)外呼、可以手動(dòng)撥號(hào)、預(yù)測(cè)式呼叫。

由系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)撥打大量電話，可選擇呼叫號(hào)碼顯示，將接聽的電話自動(dòng)分配給各個(gè)坐席員；
2、記錄撥打詳情

電話能否撥通？通話時(shí)長(zhǎng)多少？撥通率是多少？是否完成當(dāng)天的指標(biāo)？方便負(fù)責(zé)人查詢坐席人員的業(yè)務(wù)情況；

3、儲(chǔ)存通話內(nèi)容

筆+筆記本的營(yíng)銷工具已經(jīng)過去，坐席員不用慌慌忙忙地記錄信息，還有可能記錯(cuò)信息，系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存通話內(nèi)容30天，坐席員可以一心一意地與客戶介紹產(chǎn)品。




螞蟻營(yíng)銷（螞蟻電銷）—大數(shù)據(jù)電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)，自動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)


1、系統(tǒng)自動(dòng)外呼、可以手動(dòng)撥號(hào)、預(yù)測(cè)式呼叫。
2、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。
3、方便管理，每通有效通話都會(huì)生成通話記錄和錄音,自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)意向客戶。
4、不加班的情況下有效通話輕松500-600通.
5、提高工作效率、增加意向客戶累計(jì)、提高成交數(shù)量。


螞蟻營(yíng)銷—電銷系統(tǒng)，提高電話銷售業(yè)績(jī)，因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)！


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