如今很多企業(yè)依靠傳統(tǒng)的電話營銷模式，即手動撥號方式，但是手動撥號效率低，同時對人員管理上有諸多疑難問題?，F(xiàn)今企業(yè)在組建電話營銷團(tuán)隊(duì)時，都將電話營銷系統(tǒng)外呼的規(guī)劃納入其中。企業(yè)可以通過電話營銷系統(tǒng)的自動撥號方式，提高工作效率，從而快速開發(fā)新客戶；備注客戶資料做好客戶服務(wù)，維護(hù)好老客戶、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)競爭力。電話營銷系統(tǒng)外呼在電話營銷行業(yè)的應(yīng)用有效幫助各企業(yè)在運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)盈利最大化，節(jié)省人工成本，員工有更高的收入，減少電話銷售人員流失。電話營銷系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，能夠在電話通話中，對客戶需求、客戶的意向度等收集到的客戶信息及時備注好。電話營銷系統(tǒng)錄音、通話詳情功能，能夠幫助企業(yè)清晰了解電銷人員工作狀態(tài)。





在試用系統(tǒng)需要注意的事項(xiàng)，不要只聽銷售人員描述，因?yàn)闆]有一個銷售不說自己的產(chǎn)品是最好的。其次是自己需要親自操作體驗(yàn)，作為銷售人員知道自己系統(tǒng)的不足之處，在演示的過程中都會選擇故意避開，買系統(tǒng)不要嫌麻煩，一旦選定就要連續(xù)使用幾年。

電銷企業(yè)不但要對通話管理，還要對客戶進(jìn)行管理，目前軟件市場上將電銷系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)品少之又少，其主要原因是出在需要對通信設(shè)備硬件的研發(fā)，硬件研發(fā)周期較長，很多技術(shù)壁壘不易攻破，之前遇到幾家公司都是在研發(fā)的中途停掉。一旦將兩個系統(tǒng)相互打通對于人電銷企業(yè)在使用系統(tǒng)的成本上要降低50%以上，工作效率也會提高40-60%，其原因是以前需要購買2-3三套系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)對電話和客戶同時管理，在應(yīng)用上需要兩個系統(tǒng)反復(fù)切換，數(shù)據(jù)無法做到時時同步，如果辦公地點(diǎn)不在同一城市，即時遇到問題也不能做到快速處理。企業(yè)使用系統(tǒng)的目的是提高工作效率，降低人力成本，所以選擇一套適合自己的系統(tǒng)才是最好用的系統(tǒng)，建議多試用幾家，在做最終選擇，給您推薦一下企蜂通信電銷管理系統(tǒng)，可免費(fèi)試用！



電銷人員的價值到底體現(xiàn)在什么地方呢？首先要了解電銷人員的困惑在哪里？接通率？有效信息率？以及最終成單客戶。電銷人員往往都是以一個最熱情的狀態(tài)開始，以最失落的狀態(tài)收場，舉一個教育行業(yè)的例子，某教育機(jī)構(gòu)的一個暑期活動，內(nèi)容為限定時間內(nèi)迅速提高孩子某薄弱科目成績的優(yōu)惠課程，電銷人員需要在家長號碼中篩選出意向客戶，并繼續(xù)跟進(jìn)，號碼數(shù)據(jù)由公司市場部提供，電銷人員則需要過濾大量號碼，其中不乏有“我不需要”，“不要再給我打電話了”及相關(guān)辱罵類詞匯，而無數(shù)個溫柔的小姐姐傳來的“您撥打的電話......”也并不能撫慰電銷人員們的受傷心靈，積少成多，時間久了，會在電銷人員心中形成一種心理，被拒多次后找不到自己工作的價值所在，一整頁數(shù)據(jù)中成功一例的成就感并抵消不了挫敗感，往往會對這種大海撈針?biāo)频墓ぷ鞣绞酱嬖谥T多質(zhì)疑，這也是一些相關(guān)機(jī)構(gòu)會請一些兼職電銷人員（客服）的原因之一，兼職人員會存在著一種沒做過，試試看的好奇心理來體驗(yàn)，當(dāng)工作一定時間后新鮮感會逐漸被消磨掉，無聊，乏味會代替所有，而企業(yè)則達(dá)到了治標(biāo)不治本的效果。



我們簡呼在給用戶安裝外呼系統(tǒng)時，不是簡簡單單的安裝完成就好，在我們維護(hù)用戶過程中，最重要的是什么呢？關(guān)鍵在于用戶體驗(yàn)度，即是用戶對我們外呼系統(tǒng)使用體驗(yàn)，是否順心滿意。我們的系統(tǒng)是否滿足用戶的需求：根據(jù)用戶提出自己公司所需要的功能，我們會迅速給出適合該用戶公司安裝解決方案，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。安裝過程中，客戶體驗(yàn)度：在用戶選擇使用我們系統(tǒng)后，簡呼技術(shù)人員全面提高完善的技術(shù)服務(wù)，包括免費(fèi)安裝、培訓(xùn)使用、疑難解答等。系統(tǒng)安裝后，用戶使用是否滿意：在售后服務(wù)中，我們同樣提供及時、良好的服務(wù)態(tài)度，用戶在使用過程中，確保其系統(tǒng)使用穩(wěn)定、通話質(zhì)量好、接通率高。系統(tǒng)資費(fèi)合理：我們的系統(tǒng)，確保性價比高，節(jié)省客戶投入，創(chuàng)造更多的利益。技術(shù)服務(wù)是否到位：在用戶使用外呼系統(tǒng)中，遇到任何疑難，確保及時快速為客戶解決，遠(yuǎn)程不能解決的，最快時間提供免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)。











銷售心情好了，和客戶的溝通會不會更加熱情，銷銷的熱情會不會增加客戶的簽約率？ 在電銷行業(yè)人工智能不可能完全代替人工，但完全可以實(shí)現(xiàn)一個人干四個人的工作量，人力成本降低了70%。辦公成本也會下降，以前30個工位需要150平米以上的辦公室，現(xiàn)在6個人干30個人的活，僅需要50平米的辦公場地，在辦公成本上也會得到50%的下降。
系統(tǒng)概述
外呼營銷系統(tǒng)基于先進(jìn)的CTI（計算機(jī)與集成）技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，按照營銷的運(yùn)作模式，采用技術(shù)、性能可靠的外呼平臺為呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐設(shè)備，以靈活的人工、自動服務(wù)方式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運(yùn)營者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。外呼營銷系統(tǒng)是專為CTI領(lǐng)域設(shè)計的一個全功能應(yīng)用系統(tǒng)。具備CTI領(lǐng)域所需的幾乎全部呼叫處理應(yīng)用功能，如：模擬中繼、數(shù)字中繼（支持一號和七號信令）、INTERNET接入、自動語音導(dǎo)航、自動語音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、多媒體座席服務(wù)、語音合成、傳真、語音的錄放等。單機(jī)架交換能力高達(dá)4096 x 4096路全交換，交換能力強(qiáng)勁，功能齊備。
外呼營銷系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫處理分離開來，在設(shè)計結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。交換層主要進(jìn)行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)控制任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。業(yè)務(wù)支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層的請求進(jìn)行解釋，向交換層提交任務(wù)，完成智能路由、呼叫控制、話務(wù)分配、呼叫與數(shù)據(jù)同步等功能。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層通過接口將具體的應(yīng)用請求發(fā)給業(yè)務(wù)支撐層，結(jié)合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用功能。三層之間通過協(xié)議、接換信息，各個功能模塊同樣封裝，各層之間相對。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對設(shè)備基本上無需做任何調(diào)整，完全符合外呼營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)靈活多變和支撐平臺穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點(diǎn)。
外呼營銷系統(tǒng)的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預(yù)撥號模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺處理流轉(zhuǎn)功能
發(fā)送功能
統(tǒng)計分析報表模塊
二次開發(fā)接口,可方便與其他系統(tǒng)對接